Платформа электроннай камерцыі BIGCOMMERCE
Высокаякасны кантэнт прадукту можа адыграць вырашальную ролю ў прыняцці рашэнняў аб пакупках у інтэрнэце.
Старонка тавару змяшчае неабходную інфармацыю пра тавар, які цікавіць кліента, у тым ліку апісанне, характарыстыкі тавару, выявы, цэны, часта задаваныя пытанні і іншае. Найлепшыя старонкі тавараў могуць дапамагчы пераадолець разрыў, які натуральным чынам узнікае пры інтэрнэт-крамах: кліенты не могуць убачыць, памацаць або паспрабаваць тавар перад пакупкай.
Consequently, the page must provide all the relevant information and alleviate any misgivings the customer has about purchasing from an ecommerce store.
Старонка прадукту выконвае некалькі розных мэт, у тым ліку:
- Падрабязная інфармацыя пра прадукт: старонка павінна ўтрымліваць асноўныя звесткі пра прадукт, такія як яго характарыстыкі, перавагі, памеры і спецыфікацыі.
- Забяспечце давер: добра распрацаваныя старонкі з падрабязнай інфармацыяй пра прадукт прадугледжваюць любыя пытанні ці праблемы кліентаў, мінімізуючы сумневы адносна іх пакупкі.
- Заахвочвайце канверсіі: навучанне кліента, фарміраванне даверу і падкрэсліванне асаблівасцей і пераваг прадукту павялічваюць шанцы на продаж.
- Просты макет, зразумелы заклік да дзеяння і цікавы тэкст могуць дапамагчы павялічыць канверсіі. Вось кіраўніцтва па стварэнні прывабных старонак прадуктаў, якія паляпшаюць карыстальніцкі досвед.
Асноўныя элементы старонкі прадукту электроннай камерцыі
Эфектыўныя старонкі тавараў электроннай камерцыі маюць некалькі агульных рыс: акуратны макет, аптымізацыю ключавых слоў і падрабязныя апісанні прадуктаў.
Наладзьце шлях карыстальніка.
Добра распрацаваная старонка прадукту электроннай камерцыі персаналізуе вопыт пакупак, прапаноўваючы рэкамендацыі па прадуктах, адлюстроўваючы найбольш рэлевантную інфармацыю ў адпаведнасці з намерам пошуку карыстальніка і аптымізуючы макет для прылады карыстальніка.
Напрыкладampнапрыклад, калі кліент шукае пэўную характарыстыку прадукту (напрыклад: «самаачышчальны туалет для кацінага туалета»), на старонцы можа быць выдзелена гэтая характарыстыка і прадастаўлена падрабязная інфармацыя пра яе. Гэта можа палепшыць абслугоўванне кліентаў і павялічыць верагоднасць пакупкі.
Падтрымка ў жывым чаце.
Незалежна ад таго, наколькі падрабязна прадумана старонка вашага прадукту, вы не можаце прадбачыць кожнае пытанне кліента. Падтрымка ў рэжыме жывога чата, у тым ліку ўсплывальнае акно на галоўнай старонцы, дазваляе кліентам атрымліваць імгненныя адказы на свае пытанні, павышаючы задаволенасць і давер.
Калі патэнцыйны пакупнік вымушаны пісаць у службу падтрымкі кліентаў і чакаць адказу, гэта стварае камунікацыйны бар'ер і павялічвае верагоднасць таго, што ён тым часам купіць тавар у канкурэнта. Хуткае рашэнне павялічвае шанцы на продаж.
Падрабязная інфармацыя пра прадукт.
Выдатныя старонкі прадуктаў утрымліваюць вычарпальную інфармацыю пра іх. Шаблон старонкі павінен быць структураваны ў лёгкім для чытання фармаце, а адпаведная інфармацыя павінна быць прадстаўлена ў лагічным парадку.
Вось ключавыя элементы эфектыўнай старонкі прадукту:
Апісанне прадукту: Уключыце ўсю неабходную інфармацыю пра прадукт, у тым ліку яго характарыстыкі, перавагі, выкарыстанне і спецыфікацыі. Сюды ўваходзяць вымярэнні і памеры, матэрыялы і інструкцыі па догляду.
Выявы і відэа прадуктаў: дадавайце фатаграфіі і відэа прадуктаў высокага разрознення, якія дэманструюць прадукт з розных ракурсаў і паказваюць, як ён выглядае ў рэальным жыцці. Дазвольце кліентам павялічваць і памяншаць маштаб малюнкаў.
- Канфігуратар прадукту (калі ёсць): Канфігуратар прадукту дазваляе кліентам узаемадзейнічаць з 3D-візуалізацыяй прадукту і прымяняць такія функцыі, як колеры, матэрыялы або паляпшэнні. Гэтая функцыянальнасць ідэальна падыходзіць для наладжвальных элементаў.
- Цэны і наяўнасць: уключаюць адпаведныя падаткі, кошт дастаўкі і іншыя адпаведныя зборы, а таксама даступныя зніжкі або акцыі.
- Кліент паўторнаviewі рэйтынгі: станоўчыя водгукі кліентаў забяспечваюць сацыяльны доказ і павышаюць давер, дапамагаючы кліентам прымаць абгрунтаванае рашэнне аб куплі.
- Параўнанне прадуктаў: Параўнальная табліца паказвае, як прадукт параўноўваецца з падобнымі таварамі з пункту гледжання характарыстык, пераваг і цаны.
- Гарантыя і палітыка вяртання: растлумачце гарантыю і палітыку вяртання, каб дапамагчы кліентам адчуваць упэўненасць у сваёй пакупцы і знізіць верагоднасць вяртання або спрэчак.
- Часта задаваныя пытанні (FAQ): Прадастаўце спіс часта задаваных пытанняў, каб кліенты не мелі клопатаў са зваротам у службу падтрымкі.
Візуальныя выявы высокага разрознення.
Выразныя фатаграфіі прадуктаў могуць павялічыць канверсіі. Даследаванні паказваюць, што да 75% пакупнікоў абапіраюцца на выявы прадуктаў пры прыняцці рашэння аб куплі.
Высокаразрозныя выявы лёгка дэманструюць дэталі і характарыстыкі прадукту, дазваляючы кліентам ацаніць яго якасць. Кліенты павінны мець магчымасць бачыць якасць швоў на адзенні або бляск каштоўнага каменя.
Вось тыпы малюнкаў прадуктаў, якія вы павінны ўключыць:
- Выявы толькі для прадукту: паказвайце прадукт на нейтральным фоне без адцягваючых фактараў.
- Лад жыцця: паказваюць прадукт, які выкарыстоўваецца ў рэальных жыццёвых сітуацыях. Яны дапамагаюць кліентам уявіць, як прадукт выглядаў бы і адчуваўся б у іх уласным жыцці, і павышаюць яго ўспрыманую каштоўнасць.
- 360-градусныя выявы: дайце кліентам view прадукт з некалькіх ракурсаў, паварочваючы выяву.
- Інфаграфічныя выявы: выкарыстоўвайце графіку і тэкст, каб падкрэсліць канкрэтныя асаблівасці і перавагі прадукту. Інфаграфічныя выявы можна выкарыстоўваць для перадачы складанай інфармацыі аб прадукце ў лёгкім для разумення фармаце.
Цэнавыя стымулы.
Цэнавыя стымулы зніжаюць бар'еры для пакупак. Стымулы могуць выкарыстоўвацца для ўзнагароджання лаяльнасці або заахвочвання да першай пакупкі.
Звычайна кампаніі электроннай камерцыі выкарыстоўваюць камбінацыю стымулаў у залежнасці ад гісторыі пакупак кліента, сярэдняга кошту замовы і нядаўняй актыўнасці.
Вось некалькі эксampменш стымулаў, якія працуюць:
- Зніжкі: Гэта могуць быць працэнтыtagэлектронныя (напрыклад: зніжка 10% ад кошту пакупкі) або фіксаваная сума (зніжка 20 долараў).
- Прапанова абмежаванага часу: прапанова спецыяльнай цаны на працягу абмежаванага часу стварае пачуццё тэрміновасці.
- Бясплатная дастаўка: Бясплатная дастаўка — ідэальны стымул, калі кошт дастаўкі высокі або прадукт цяжкі ці грувасткі.
- «Купі адзін — атрымай адзін» (BOGO): Гэтая прапанова ідэальна падыходзіць для тавараў, якія купляюцца паўторна або оптам (напрыклад, мыйны сродак для посуду), прапаноўваючы бясплатны прадукт пры куплі або зніжку на другі прадукт.
Для гэтага тыпу прадуктаў таксама дзейнічаюць пакетныя прапановы. - Зніжкі за лаяльнасць: заахвочвайце кліентаў далучыцца да вашай праграмы лаяльнасці і рабіць паўторныя пакупкі.
- Гарантыя параўнання цэн: прапанова параўнання цэн вашых канкурэнтаў заахвочвае кліентаў рабіць пакупкі на вашым сайце.
Аптымізавана для SEO.
Старонкі прадуктаў павінны займаць высокія пазіцыі ў выніках пошуку, каб кліенты бачылі прапанову вашага прадукту, калі яны шукаюць адпаведныя ключавыя словы.
Выкарыстоўвайце інструмент для даследавання ключавых слоў, каб вызначыць ключавыя словы («ноўтбук») і доўгія фразы («лепшыя гульнявыя ноўтбукі да 500 долараў»), якія ваша аўдыторыя выкарыстоўвае для пошуку вашага прадукту. Устаўце гэтыя ключавыя словы ў раздзел старонкі. URL, назва tags, метаапісанне, назва прадукту і апісанне прадукту.
Вось некаторыя іншыя элементы старонкі, якія вы можаце аптымізаваць:
- Загалоўкі старонак: выкарыстоўвайце H1 tags для загалоўка старонкі або асноўнага загалоўка і H2 tags для падзагалоўкаў.
Загрузіце ключавыя словы загадзя, каб пошукавыя сістэмы маглі сканіраваць кантэнт. - Выявы прадуктаў: выкарыстоўвайце адпаведныя ключавыя словы ў выявах fileімёны і альтэрнатыўныя tags.
- Кліент паўторнаviews: Пошукавыя сістэмы view кантэнт, створаны карыстальнікамі, як каштоўны, што павышае рэйтынг старонкі.
- Разметка схемы: гэта структураваныя дадзеныя, якія выкарыстоўваюць пошукавыя сістэмы для характарыстыкі зместу старонкі. Падайце метададзеныя прадукту, такія як назва прадукту, апісанне, цана, катэгорыя і SKU.
- **Хуткасць загрузкі старонкі**: Забяспечце хуткую загрузку старонкі, бо гэта з'яўляецца фактарам ранжыравання для пошукавых сістэм і непасрэдна ўплывае на канверсіі. Сайт, які загружаецца за адну секунду, мае ў тры разы вышэйшы каэфіцыент канверсіі, чым сайт, які загружаецца за пяць секунд.
Прэміяльныя альтэрнатывы дастаўкі.
Offer options beyond standard shipping for customers who require fast delivery (eg: those buying last-minute gifts for the holidays) or those purchasing from abroad.
Вось некалькі альтэрнатыў прэміяльнай дастаўкі, якія варта разгледзець:
Паскораная дастаўка або дастаўка ў той жа дзень: дастаўка ў той жа дзень ідэальна падыходзіць для хуткаабаротных спажывецкіх тавараў, такіх як прадукты харчавання і іншыя хуткапсавальныя тавары.
Дастаўка ў выхадныя: некаторыя дастаўкі патрабуюць адабрэння атрымальніка. Дастаўка ў выхадныя — добры выбар для кліентаў, якім патрэбныя тавары, дастаўленыя ў пэўны дзень.
Міжнародная дастаўка: дастаўка за мяжу — добры выбар для кліентаў, якія не могуць знайсці патрэбныя ім тавары на мясцовым узроўні.
Прэміяльная ўпакоўка: гэтая опцыя можа ўключаць падарункавую ўпакоўку, індывідуальную ўпакоўку або іншыя спецыяльныя элементы. Гэта асабліва важна, калі вы адпраўляеце далікатныя прадметы, такія як вінныя бутэлькі або творы мастацтва.
Раздзел часта задаваных пытанняў.
Прадугледзьце, якія пытанні ці праблемы могуць узнікнуць у кліентаў, перш чым зрабіць пакупку. Наколькі распаўсюджаны гэты прадукт? Ці патрабуе яго выкарыстання тлумачэнняў, ці яно відавочнае? З якімі характарыстыкамі прадукту кліенты могуць быць незнаёмыя?
Вось некаторыя часта задаваныя пытанні (FAQs), якія варта ўключыць:
- Якія характарыстыкі прадукту? Уключыце такую інфармацыю, як вага, памеры і матэрыял.
- **Як карыстацца прадуктам?** Падайце інструкцыі па выкарыстанні, у тым ліку любыя спецыяльныя інструкцыі па доглядзе або абслугоўванні.
- З чаго зроблены выраб?
- Ці бяспечны прадукт для дзяцей?
- Ці даступны прадукт у розных колерах або памерах? Калі прадукт даступны ў розных колерах, памерах або варыянтах, падайце інфармацыю аб даступных опцыях.
Прапануйце падобныя тавары.
Прапануйце падобныя тавары да прадукту, які кліент зараз купляе viewкаб дапамагчы ім вызначыцца з тым, што яны шукаюць, і знайсці рэчы па-за межамі іх першапачатковага пошуку.
Вы таксама можаце прадаваць тавары ў катэгорыі прадуктаў, якая адпавядае інтарэсам кліента, або прадаваць прэміяльную версію прадукту.
Лепшая старонка прадукту электроннай камерцыі Exampлес
Найлепшая старонка прадуктуampдазваляюць кліентам лёгка зразумець, што яны купляюць.
Вось некалькі прыкладаў дызайну старонак прадуктаўampякія забяспечваюць выдатны вопыт пакупак у інтэрнэце.
Amazon.
Старонкі тавараў Amazon шырока лічацца галіновым стандартам. Amazon прадастаўляе падрабязныя апісанні і характарыстыкі тавараў, даючы кліентам дакладна ведаць, што яны купляюць.
Высокаякасныя выявы і відэа прадуктаў дазваляюць пакупнікам павялічваць маштаб, каб разгледзець тавар больш падрабязна, навёўшы курсор мышы.
Аднак адметнай рысай старонак прадуктаў Amazon з'яўляецца іх арыентацыя на кліентаў.viewраздзел.
Паводле ацэнак, на Amazon робяць пакупкі 300 мільёнаў актыўных карыстальнікаў, і многія тавары Amazon маюць тысячы рэпостаў.viewі выявы кліентаў, што дазваляе пакупнікам бачыць сумленныя водгукі ад такіх жа пакупнікоў.
Яшчэ адна ключавая функцыя — кнопка «Купіць зараз» на Amazon, якая забяспечвае двухэтапны працэс афармлення замовы з выкарыстаннем крэдытнай карты і адраса дастаўкі, звязаных з уліковым запісам. Кліенты таксама могуць выкарыстоўваць кнопку «Дадаць у кошык», каб дадаць некалькі тавараў у кошык.
Solo Stove - вытворца вогнішчаў,amp пліты і многае іншае. На старонках прадуктаў ёсць падрабязны раздзел з часта задаванымі пытаннямі адносна таго, як карыстацца прадуктам і даглядаць за ім.
Таксама ёсць раздзел, прысвечаны кантэнту, створанаму карыстальнікамі з сацыяльных сетак, які ўмацоўвае давер патэнцыйных пакупнікоў, адначасова дэманструючы прыклады выкарыстання прадукту ў рэальным жыцці.
SoloStove прапануе камплекты прадуктаў і аксэсуары, у тым ліку кухонныя прыналежнасці і чахлы для пераноскі. Гэта не толькі павялічвае каштоўнасць прадукту, але і дапамагае кліентам знайсці ўсё неабходнае ў адным месцы.
ЭкаЭнканс.
EcoEnclose, вытворца паштовых кантэйнераў са 100% перапрацаванага поліэтылену, мае простую старонку прадукту, на якой адразу паказаны характарыстыкі вырабаў і прыклады выкарыстання.
Апісанне прадукту тлумачыць пакупніку, чаму поліэтыленавыя пакеты для паштовых скрынь з'яўляюцца ўстойлівай альтэрнатывай звычайным пластыкавым пакетам для паштовых скрынь.
Тым часам у раздзеле часта задаваных пытанняў ёсць адказы на пытанні, якія могуць узнікнуць у кліентаў адносна даўгавечнасці матэрыялаў, іх уплыву на навакольнае асяроддзе і варыянтаў перапрацоўкі.
Унізе старонкі прадукту знаходзіцца кантактная форма, якая прапануе некалькі варыянтаў сувязі са службай падтрымкі кліентаў па электроннай пошце, web чат або тэлефон.
Трэйдлінк.
Старонкі прадуктаў Tradelink маюць некалькі дотыкаў, якія дазваляюць кліентам пераключацца паміж апісаннем прадукту, спецыфікацыямі тавару і іншыміviewі палітыка вяртання крамы.
Яго чысты, просты інтэрфейс мае шмат пустой прасторы і не патрабуе ад кліентаў пастаяннай пракруткі. view інфармацыя аб прадукце.
Кліенты могуць увесці свой паштовы індэкс, каб разлічыць кошт дастаўкі перад даданнем тавараў у кошык, што забяспечвае празрыстасць цэн, або выбраць опцыю аплаты ў растэрміноўку.
На старонцы таксама ёсць спасылкі на артыкулы з цэнтра ведаў Tradelink пад загалоўкам «Патрэбна невялікая дапамога, каб пачаць?». Гэтыя артыкулы навучаюць кліентаў таму, як выкарыстоўваць прадукты Tradelink у рамках бягучага праекта па рамонце, і даюць натхненне.
USCutter.
Вядомая сваімі вырабамі для рэзкі вінілу, кампанія USCutter працуе ў рэжыме B2B. Адпаведна, старонка прадукту надзвычай зразумелая і распрацавана для аўдыторыі, знаёмай з прадуктам і яго выкарыстаннем.
Уверсе старонкі вылучаюцца характарыстыкі прадукту і дазваляюць кліентам выбраць дакладныя характарыстыкі, якія яны шукаюць (напрыклад, шырыню і даўжыню). Яны таксама могуць бачыць наяўнасць прадукту, рэйтынгі і працэнтыtagкліентаў парэкамендавалі б гэты прадукт сябру.
Кліент паўторнаviewРаздзел s дазваляе карыстальнікам фільтраваць станоўчыя водгукіviews («плюсы») і адмоўныя рэviews («мінусы») з выкарыстаннем найбольш часта згадваемых tags якія тычацца прастаты выкарыстання, суадносін кошту і якасці і іншых крытэрыяў.
Кліенты таксама могуць бачыць найлепшыя спосабы выкарыстання прадукту і тып кліента, які яго набыў (напрыклад: малы бізнес, пакупнік з абмежаваным бюджэтам, прафесіянал). Гэта дазваляе кліентам шукаць водгукі ад падобных да іх пакупнікоў.
Хуткае выпраўленне.
На старонцы прадукту вытворцы інструментаў Fastfix асабліва апісаны тэхнічныя характарыстыкі і варыянты выкарыстання прадукту. На старонцы таксама вылучаюцца звязаныя з ім тавары, такія як акумулятары і зарадныя прылады, як магчымасць для перакрыжаваных продажаў.
Заключнае слова
Старонкі прадуктаў з'яўляюцца важнай часткай любой электроннай камерцыі webсайт і інтэрнэт-крама. Яны прадастаўляюць неабходную інфармацыю пра вашы тавары, дапамагаючы кліентам зразумець, ці адпавядаюць яны іх патрэбам.
Прадастаўленне зразумелай і дакладнай інфармацыі ўмацоўвае давер.
Акрамя таго, старонка вашага прадукту часта з'яўляецца першым узаемадзеяннем патэнцыйнага кліента з вашым брэндам. Важна зрабіць выдатнае першае ўражанне з дапамогай старонкі, якая візуальна прывабная і простая ў навігацыі.
Старонкі прадуктаў таксама з'яўляюцца ключавой крыніцай рэкамендацый з пошукавых сістэм. Выкананне найлепшых практык SEO гарантуе, што старонкі прадуктаў служаць шлюзам для патэнцыйных кліентаў, каб адкрыць для сябе ваш брэнд і зрабіць канверсію.
Часта задаваныя пытанні пра старонку прадукту exampлес
Чаму важныя старонкі прадуктаў?
Старонкі прадуктаў — гэта неацэнны генератар даходу, які дае кліентам падрабязную інфармацыю аб прадукце і заклік да дзеяння для завяршэння пакупкі. Інфармацыя на старонцы прадукту гарантуе, што кліенты маюць дакладнае разуменне таго, што яны купляюць, тым самым зніжаючы верагоднасць вяртання тавару. Старонкі прадуктаў таксама забяспечваюць перавагі SEO, арыентуючыся на пэўныя ключавыя словы і фразы, якія шукаюць патэнцыйныя кліенты, што дапамагае сайтам электроннай камерцыі прыцягваць арганічны трафік.
У чым розніца паміж мэтавай старонкай і старонкай прадукту?
Пасадачная старонка і старонка прадукту — гэта два тыпы web старонкі з рознымі мэтамі і функцыямі. Пасадачная старонка прызначана для прыцягнення патэнцыйных кліентаў або заахвочвання наведвальнікаў да дасягнення пэўнай мэты канверсіі, напрыклад, падпіскі на рассылку або ўдзелу ў праграме лаяльнасці. З іншага боку, старонка прадукту дэманструе і прадае прадукт. Мэта старонкі прадукту — даць наведвальнікам падрабязную інфармацыю аб прадукце, у тым ліку пра яго характарыстыкі, характарыстыкі і цану, каб пераканаць іх зрабіць куплю.
Ці павінна ваша мэтавая старонка быць старонкай прадукту?
Звычайна не рэкамендуецца выкарыстоўваць старонку прадукту ў якасці мэтавай старонкі. Старонкі прадуктаў сканцэнтраваны на адным прадукце. Яны аптымізаваны для забеспячэння зручнага і бесперашкоднага працэсу пакупкі для кліентаў, зацікаўленых у гэтым прадукце. Нягледзячы на тое, што змест і дызайн мэтавай старонкі і старонкі прадукту могуць часткова перакрывацца, звычайна больш эфектыўна трымаць іх асобна і выкарыстоўваць кожную па прызначэнні.
Якой даўжыні павінна быць старонка прадукту?
Старонкі прадуктаў павінны быць лаканічнымі, без прапускання неабходнай інфармацыі пра прадукт. Аднак ідэальная даўжыня залежыць ад складанасці прадукту і яго мэтавай аўдыторыі. Калі кліентам патрэбна падрабязная інфармацыя пра прадукт, дайце спасылкі на дапаможныя матэрыялы, такія як артыкулы базы ведаў, тэхнічныя дакументы або кіраўніцтва карыстальніка, каб пазбегнуць загрувашчвання старонкі прадукту. Доўгія або шчыльныя старонкі прадуктаў цяжка чытаць і арыентавацца па іх, што зніжае каэфіцыент канверсіі. Выкарыстоўвайце загалоўкі, маркіраваныя спісы і іншыя інструменты фарматавання, каб разбіць тэкст і палегчыць яго чытанне.
Якія ключавыя элементы высокаканверсійных старонак прадуктаў?
Старонкі прадуктаў з высокай канверсіяй звычайна ўтрымліваюць добра складзенае апісанне прадукту, якасныя выявы або відэа, зразумелы заклік да дзеяння, водгукі кліентаў.viewс, сігналы даверу (напрыклад, значкі бяспекі або сертыфікат SSL), падрабязнасці цэнаўтварэння і дызайн, адаптаваны для мабільных прылад. Засяроджванне ўвагі на гэтых элементах дапамагае гарантаваць, што старонка вашага прадукту прыцягне ўвагу, будзе лёгкай у навігацыі і стымулюе канверсіі.
Чаму мабільная аптымізацыя важная для старонак прадуктаў?
Паколькі ўсё больш спажыўцоў выкарыстоўваюць мабільныя прылады для пакупак, аптымізацыя старонкі вашага тавару мае вырашальнае значэнне для забеспячэння паспяховага вопыту пакупак. Старонкі тавараў, аптымізаваныя для мабільных прылад, загружаюцца хутчэй, па іх лягчэй арыентавацца, і звычайна патрабуецца мінімум крокаў для канверсіі.
Дакументы / Рэсурсы
 |
Платформа электроннай камерцыі BIGCOMMERCE [pdfКіраўніцтва карыстальніка Платформа электроннай камерцыі, платформа |