Кіраўніцтва карыстальніка logitech Zone True Wireless

Каб праверыць наяўнасць абнаўленняў і прымяніць іх да Zone True Wireless, вам трэба спампаваць і ўсталяваць праграму Logi Tune Desktop тут.
У дадатку Logi Tune перайдзіце да Налады і Пра гарнітуру, шукаць "Абнаўленне даступна” унізе экрана і пстрыкніце яго, каб запусціць абнаўленне. 
Zone True Wireless працуе з Logi Tune Desktop праз злучэнне Bluetooth, USB-C і A.
 Заўвага: Zone True Wireless працуе з Logi Tune Desktop праз злучэнне Bluetooth, USB-C і A.

Zone True Wireless можна падключыць да двух прылад адначасова:
– Калі вы ўжо падключаны да адной прылады, націсніце кнопку спалучэння Bluetooth у чахле для зарадкі і выканайце спалучэнне з другой прыладай
– Калі вы падлучаны да дзвюх прылад, вам трэба адключыць адну прыладу, каб спалучыцца з іншай прыладай (спалучэнне, націснуўшы кнопку Bluetooth у чахле для зарадкі).
– Калі вы падключаны да ключа, ключ заўсёды з'яўляецца адным з двух вашых злучэнняў

Тэлефонныя або відэазванкі заўсёды маюць прыярытэт. Калі вы ўдзельнічаеце ў відэазванку, вы можаце прыняць або адхіліць уваходныя выклікі. Калі вы слухаеце музыку, вам трэба спыніць крыніцу музыкі, з якой вы прайграваеце, каб прайграць з новай крыніцы музыкі.

Не, Zone True Wireless выкарыстоўвае драйверы, якія ўключаны ў вашу аперацыйную сістэму і не патрабуюць дадатковага праграмнага забеспячэння для працы.

1. Ваш Zone True Wireless павінен аўтаматычна аднавіць падключэнне, калі сігнал Bluetooth страчаны падчас размовы. Калі гэтага не адбываецца, спатрэбіцца ўсяго некалькі крокаў, каб зноў падключыцца:
Вярніце Zone True Wireless у зарадны футляр. 
2. Праз адну хвіліну дастаньце Zone True Wireless з уключанага зараднага чахла і пачакайце, пакуль ён падключыцца.
3. Калі гэта не вырашае праблему, вам можа спатрэбіцца перазагрузіць злучэнне Bluetooth тэлефона: 
– Усталюйце тэлефон у рэжым палёту.
– Пачакайце дзесяць секунд, а затым выключыце рэжым палёту.
– Калі Zone True Wireless усё яшчэ не падключаецца, адкрыйце налады тэлефона і націсніце Bluetooth.
– Націсніце на Zone True Wireless са спісу даступных вядомых прылад.

Каб атрымаць дадатковую падтрымку, выкарыстоўвайце кнопку «Звязацца з намі» ў меню злева, каб звязацца з агентам ProSupport.

– Пераканайцеся, што вы дасталі бутоны з чахла, праверце, ці гарыць святлодыёд прымача
– Калі індыкатар не гарыць, калі Zone True Wireless выцягнуты з чахла, падключыце/адключыце прыёмнік. Затым змесціце навушнікі назад у футляр. Пачакайце 15 секунд і адкрыйце чахол
– Калі святлодыёд па-ранейшаму не гарыць, паспрабуйце падключыць прыёмнік да іншага порта USB
– Калі святлодыёд па-ранейшаму не гарыць, выканайце скід да заводскіх налад

Калі святлодыёд па-ранейшаму не гарыць, вы можаце паспрабаваць адрамантаваць прыёмнік Мелодыя Logi

Існуе вядомая праблема з Bluetooth Profiles пры выкарыстанні ПК Windows 10. Windows 10, версія 21H2 даступная для карыстальнікаў з асобнымі прыладамі пад кіраваннем Windows 10, версіі 2004 і вышэй, якія ўручную шукаюць «Праверыць наяўнасць абнаўленняў» праз Windows Update (спасылка). Калі ласка, абнавіце Windows да 21H2, перазагрузіце ПК і праверце, ці не ўзнікае гэтая праблема зноў.

Калі вы выкарыстоўваеце злучэнне Bluetooth, паспрабуйце замест гэтага падключыцца да прымача.

Спачатку змесціце абодва навушнікі-ўкладышы ў зарадны чахол і пераканайцеся, што абодва яны зараджаюцца. Затым дастаньце іх і праверце, ці правільна яны працуюць. Калі адзін з навушнікаў па-ранейшаму не працуе, выканайце наступныя дзеянні, каб скінуць Zone True Wireless:

– Устаўце абодва навушнікі ў зарадны футляр і пачакайце пяць секунд.
– Праз пяць секунд дастаньце іх з зараднага чахла і праверце, ці падключаны вы да абодвух навушнікаў.
– Калі адзін з навушнікаў-укладышаў па-ранейшаму не працуе, устаўце Zone True Wireless назад і зараджайце на працягу пятнаццаці хвілін, падключыўшы зарадны футляр да сілкавання USB.
Праз пятнаццаць хвілін дастаньце Zone True Wireless з чахла для зарадкі і праверце, ці падключаны вы да абодвух навушнікаў.
– Калі гэта ўсё яшчэ не вырашае праблему, пастаўце Zone True Wireless назад у футляр і разлучыце прыладу Bluetooth.
– Яшчэ раз спалучыце Zone True Wireless з прыладай і праверце, ці падключаны вы да абодвух навушнікаў.
– Калі гэта ўсё яшчэ не вырашае праблему, паспрабуйце скінуць заводскія налады.

Калі ў вас усё яшчэ ўзнікаюць праблемы з падключэннем, звярніцеся ў службу падтрымкі.

Выкарыстоўвайце наступную працэдуру для скіду да заводскіх налад:
1. Змесціце левы і правы навушнікі ў зарадны футляр.
2. Доўгі націск на кнопку спалучэння Bluetooth® у чахле. Сярэдні індыкатар будзе міргаць белым.
3. Усе тры індыкатары корпуса будуць міргаць белым, каб пацвердзіць скід.

Калі вы падключылі USB-прыёмнік да USB-порта, і нават праз некалькі хвілін прылада не распазнаецца ў сістэме або не адлюстроўваецца ў вашых праграмах, калі ласка, паспрабуйце наступнае, каб пераканацца, што гэта праблема падключэння, а не праблемы з вашым абсталяванне:
– Праверце налады: ці правільна і надзейна ўстаўлена злучэнне?
– Паспрабуйце іншы USB-порт: часам USB-порт у вашай сістэме можа мець праблемы.
– Паспрабуйце іншую прыладу: ці нармальна працуе Zone True Wireless у іншай сістэме?
– Пры падключэнні праз адаптар або USB-канцэнтратар паспрабуйце падключыць непасрэдна да USB-порта: некаторыя знешнія канцэнтратары або пашыральнікі могуць не мець дастатковай магутнасці або спецыфікацый для падтрымкі вашай прылады.
– Паспрабуйце перазагрузіць прыладу.

Для Windows:
Адкрыйце дыспетчар прылад, каб праверыць, ці правільна ўсталяваны драйвер
Каб атрымаць доступ да дыспетчара прылад:
– Пстрыкніце значок «Пуск» Windows > увядзіце «Дыспетчар прылад» у радку пошуку
– У дыспетчары прылад націсніце Гукавыя, відэа і гульнявыя кантролеры і пацвердзіце, ці ёсць у спісе Zone – – True Wireless.
– Калі вашай гарнітуры няма ў спісе – Праверце, ці ўключана служба Windows Update. Windows Update – гэта служба Microsoft, якая аўтаматычна загружае і ўсталёўвае абнаўленні аперацыйнай сістэмы праз Інтэрнэт.
Каб праверыць налады Windows Update:
– Пстрыкніце значок «Пуск» Windows > увядзіце «Абнаўленне Windows» у поле пошуку – Пераканайцеся, што абнаўленне Windows уключана.
 
УВАГА: Адміністратар вашай сістэмы можа кантраляваць налады абнаўлення Windows, калі вы працуеце ў прафесійным або карпаратыўным асяроддзі. Магчыма, вам спатрэбіцца звярнуцца па дапамогу ў аддзел ІТ.
Для macOS:
– Выберыце значок Apple у левым верхнім куце экрана.
– Выберыце «Аб гэтым Mac» у выпадальным меню, а затым «Сістэмная справаздача» ва ўсплываючым акне.
– У сістэмным дакладзе, калі гарнітура правільна распазнана, яна будзе пазначана ў раздзеле Audio як Zone True Wireless.

Некаторыя праграмы для настольных канферэнцый могуць не цалкам падтрымліваць адключэнне гуку і іншыя элементы кіравання выклікам пры падключэнні праз Bluetooth. Прапанова заключаецца ў падключэнні праз USB-ключ, які ўваходзіць у камплект, што забяспечвае поўную функцыянальнасць.

Крокі:
1.Пераўсталюйце аўдыядрайвер на камп'ютары ў адпаведнасці з працэдурамі пераўсталёўкі або абнаўлення драйвера Microsoft.
2. Каб выдаліць аўдыядрайвер Zone True Wireless, перайдзіце ў дыспетчар прылад. У раздзеле «Гукавыя, відэа- і гульнявыя кантролеры» знайдзіце Zone True Wireless і пстрыкніце правай кнопкай мышы, каб выдаліць прыладу.

3. Адключыце і паўторна падключыце прыёмнік і/або адключыце і паўторна падключыце Zone True Wireless.

На новай платформе Intel (Tiger Lake), магчыма, спатрэбіцца абнавіць аўдыядрайверы, каб звесці да мінімуму праблемы з гукам.
Крокі:
1. Пераўсталюйце/абнавіце аўдыядрайвер на кампутары ў адпаведнасці з Пераўсталяваць драйвер або абнавіць драйвер працэдур ад Microsoft.

2. Каб выдаліць аўдыядрайвер Zone True Wireless, перайдзіце ў дыспетчар прылад. У раздзеле «Гукавыя, відэа- і гульнявыя кантролеры» знайдзіце Zone True Wireless і пстрыкніце правай кнопкай мышы, каб выдаліць прыладу.

3. Адключыце і паўторна падключыце прыёмнік і/або адключыце і паўторна падключыце Zone True Wireless.

Пераканайцеся, што вы націскаеце кнопку (злева або справа) у сярэдняй вобласці (дзе фіялетавая лінія справа або ў аналагічнай вобласці злева), а не націскаеце.
Пераканайцеся, што вы падключаны да прылады і што гэтая прылада рэагуе.

1. Пераканайцеся, што ў вас добрае інтэрнэт-злучэнне, праверце хуткасць інтэрнэт-злучэння.
– Калі ў вас нізкая хуткасць інтэрнэту, вы можаце выключыць відэа падчас размовы.
2. Гэта можа быць таму, што вы знаходзіцеся занадта далёка ад прымача, або прамая лінія бачнасці вашага прымача заблакаваная

1. Упэўніцеся, што паслуга сумеснай працы па відэа, якой вы карыстаецеся, падтрымліваецца Zone True Wireless.
2. Пераканайцеся, што вы падключылі ключ да ноўтбука.
– Калі гэта не працуе, выйдзіце з праграмы кліента і вярніцеся.
– Калі гэта ўсё яшчэ не працуе, змяніце крыніцу гуку.