Кіраўніцтва па ўстаноўцы праграмнага і апаратнага забеспячэння Microsemi FlashPro

Праграмнае і апаратнае забеспячэнне Microsemi FlashPro

Інфармацыя аб прадукце

Тэхнічныя характарыстыкі

• Падтрымліваюцца платформы: Windows XP і вышэй
• Падтрымліваюцца архітэктуры: x64 і x86
• File Сістэма: NTFS або FAT32
• Мінімальная дыскавая прастора для ўстаноўкі: 500 МБ
• Мінімальны дазвол экрана: 1024×768

Інструкцыя па ўжыванні прадукту

Ўстаноўка праграмнага забеспячэння flashpro

1. Спампуйце праграму FlashPro з Мікрасэмі webсайт.
2. Забяспечце правы адміністратара ў Windows або каранёвы доступ у Linux.
3. Адключыце любы праграматар FlashPro, падлучаны да порта USB.
4. Для ўстаноўкі выконвайце інструкцыі майстра InstallShield.
5. Завяршыце працэс усталёўкі і пры неабходнасці ўсталюйце драйверы USB.

Устаноўка FlashProExpress Standalone для Linux

1. Запусціце праграму ўстаноўкі FlashProstandalone_vX.X Linux.bin.
2. Запусціце скрыпт udev_install на машыне Linux.
3. Замяніць tag у шаблоне з groupid групы Linux, прызначанай для выкарыстання абсталявання.
4. Скапіруйце file 70-microsemi.rules у /etc/udev/rules.d.

Ўстаноўка драйвера flashpro5

1. Распакуйце далучанае files у ваш лакальны каталог.
2. Перайдзіце ў Панэль кіравання -> Сістэма і бяспека -> Сістэма.
3. Націсніце Дадатковыя налады сістэмы.
4. Націсніце на ўкладку Абсталяванне.
5. Націсніце «Дыспетчар прылад», каб убачыць FlashPro5 у раздзеле «Іншыя прылады».

Агульная інфармацыя

Праграму FlashPro можна спампаваць бясплатна з http://www.microsemi.com/products/fpga-soc/design-resources

Заўвага: Вы павінны мець правы адміністратара на ўсталявальнай машыне Windows і каранёвы доступ на ўсталявальнай машыне Linux, каб усталяваць праграмнае і апаратнае забеспячэнне FlashPro.

Платформы, якія падтрымліваюцца Microsemi, і сістэмныя патрабаванні да праграмнага забеспячэння

Праграмнае забеспячэнне FlashPro працуе на ўсіх платформах Windows XP і вышэй, на архітэктурах x64 і x86. Драйверы FlashPro3, FlashPro4 і FlashPro5 падтрымліваюцца на:

• XP: x86 і x64
• Vista: x86 і x64
• Win 7: x86 і x64
• Win 8: x64

Драйверы паралельнага порта FlashPro і FlashPro Lite падтрымліваюць:

• XP: x86 і x64
• Win7: x86
• Vista: x86

Заўвага: XP x64 не працуе ў версіях да sp9.0sp1.
Глядзіце Microsemi webсайт для поўнага спісу падтрымоўваных платформаў: http://www.micromsemi.com/soc/ products/software/libero/sysreqs.aspx
Калі вы ўсталёўваеце старую версію FlashPro, азнаёмцеся з інструкцыямі па ўсталёўцы, якія ўваходзяць у камплект праграмнага забеспячэння.

Мінімальныя сістэмныя патрабаванні FlashPro

File Сістэма: NTFS або FAT32
Мінімальная дыскавая прастора для ўстаноўкі: 500 МБ Іншае: HTML-браўзер; Разрозненне 1024×768

Ўстаноўка праграмнага забеспячэння flashpro

Праграмнае забеспячэнне FlashPro падтрымлівае ўсе праграмісты FlashPro, гэта значыць FlashPro5, FlashPro4, FlashPro3x, FlashPro3, FlashPro Lite, FlashPro і Low Cost Programming Stick (LCPS).

Заўвага: Libero SoC v11.3 і FlashPro v11.3 - гэта МІНІМАЛЬНАЯ версія, неабходная для FlashPro5 у Windows. Libero IDE v8.6 SP1 і FlashPro 8.6 SP1 - гэта МІНІМАЛЬНЫЯ версіі, неабходныя для FlashPro4.

Праграмнае забеспячэнне FlashPro уключана як частка Microsemi Libero SoC і аўтаматычна змяшчаецца ў тэчку ўстаноўкі: c:\Microsemi\Libero_ . Вы таксама можаце спампаваць аўтаномную версію FlashPro з Microsemi webсайт. Глядзіце «Устаноўка FlashProExpress Standalone для Linux». Для абодвух варыянтаў усталёўкі выконвайце інструкцыі майстра FlashPro InstallShield.

Заўвага: каб усталяваць праграмнае і апаратнае забеспячэнне FlashPro, вы павінны мець правы адміністратара на ўсталявальнай машыне Windows і каранёвы доступ на ўсталявальнай машыне Linux.

1. Усталюйце з DVD Libero SoC або загрузіце праграмнае забеспячэнне FlashPro з http://www.microsemi.com/products/fpga-soc/design-resources.
2. Калі ў вас ёсць праграматар FlashPro5, FlashPro4, FlashPro3x, FlashPro3, LCPS або FlashPro, падлучаны да порта USB вашага ПК, адключыце яго зараз.
3. Усталяванне Libero SoC і аўтаномная ўстаноўка FlashPro адрозніваюцца. Калі запусціцца майстар InstallShield, націсніце так каб прыняць ліцэнзійнае пагадненне, і выконвайце інструкцыі майстра.
4. Націсніце Далей каб усталяваць праграмнае забеспячэнне Libero SoC або FlashPro па змаўчанні. Каб усталяваць у іншую тэчку, націсніце Праглядзіце і абярыце іншую тэчку.
5. Націсніце Далей каб завяршыць свой
6. Націсніце OK. Ўстаноўка праграмнага забеспячэння

Каб усталяваць апаратны USB-драйвер FlashPro пасля ўстаноўкі праграмнага забеспячэння, гл «Устаноўка драйвераў usb для FlashPro5/4/3x/3 і Low Cost Programming Stick (LCPS) для IGLOO, ProASIC3 і Fusion Device Праграмісты” на старонцы 8.

Устаноўка FlashProExpress Standalone для Linux

1. Запусціце FlashProstandalone_vX Праграма ўсталёўкі Linux.bin з тым жа лагінам, што і карыстальнік/група, якая будзе выкарыстоўваць праграмнае забеспячэнне FlashProExpress.
2. Запусціце скрыпт udev_install на машыне Linux, каб праграмнае забеспячэнне FlashProExpress магло атрымаць доступ да абсталявання FlashPro5 або платы пачатковага набору SmartFusion2 без правоў root або правоў sudo.

Скрыпт udev_install дапамагае наладзіць правіла udev file для абсталявання FlashPro5 і платы пачатковага набору SmartFusion2.
Гэтае правіла udev дазваляе групе Linux (якую вы ўказваеце падчас выканання сцэнарыя udev_install) атрымліваць доступ да абсталявання без правоў root або правоў sudo. udev_install трэба запускаць з правамі root адзін раз для кожнай машыны: Выкарыстанне: udev_install [-h][-t ]

Параметры

Інтэрактыўная ўстаноўка правіла udev file 70-microsemi.rules у /etc/udev/rules.d.

• h : вяртае выкарыстанне сцэнарыя udev_install
• t :Стварае шаблон 70-microsemi.rules пад

Суперкарыстальнік павінен замяніць tag у шаблоне з groupid групы Linux, прызначанай для выкарыстання абсталявання FlashPro5, і суперкарыстальнік павінен скапіяваць file 70-Microsemi.rules у /etc/udev/rules.d.

Ўстаноўка драйвера flashpro5

Каб усталяваць драйвер FlashPro5, зрабіце наступнае:

1. Распакуйце далучанае files у ваш мясцовы
2. Перайсці да Панэль кіравання -> Сістэма і бяспека -> сістэма
3. Націсніце Пашыраныя налады сістэмы.
4. Націсніце Абсталяванне
5. Націсніце Дыспетчар прылад.
6. Вы павінны ўбачыць FlashPro5 у раздзеле «Іншыя прылады», як паказана ніжэй
7. Пстрыкніце правай кнопкай мышы першы асобнік
8. Націсніце Праграма абнаўлення драйвераў.
9. Націсніце Шукаць драйверы на маім кампутары і пакажыце на каталог, у які вы распакавалі далучаны файл file.
10.  Націсніце "Усё роўна ўсталяваць гэты драйвер".
11. Вы ўбачыце наступнае
12. Паўтарыце для кожнай прылады FlashPro5 у

Ўстаноўка абсталявання праграміста

Усталёўка USB-драйвераў для FlashPro5/4/3x/3 і недарагога сціка для праграмавання (LCPS) для праграмістаў прылад IGLOO, ProASIC3 і Fusion

Заўвага: каб усталяваць праграмнае і апаратнае забеспячэнне FlashPro, вы павінны мець правы адміністратара на ўсталявальнай машыне Windows і каранёвы доступ на ўсталявальнай машыне Linux.

Каб падключыць адну FlashPro5/4/3x/3/LCPS да вашага ПК праз порт USB:

1. Пасля паспяховай устаноўкі праграмнага забеспячэння падключыце адзін канец USB-кабеля да праграматара прылады FlashPro4/3x/ 3/LCPS, а другі канец - да USB-порта ПК.

У залежнасці ад вашай аперацыйнай сістэмы падчас усталёўкі адкрываецца Майстар знойдзенага абсталявання. Гэта адбываецца таму, што FlashPro5/4/3x/3 і LCPS патрабуюць праграмнага драйвера для праграміста. Калі майстар знойдзенага абсталявання не адкрываецца, значыць, вашы драйверы ўсталяваны паспяхова.

2. The Знойдзены майстар новага абсталявання можа папрасіць вас указаць месцазнаходжанне драйвера з Files Неабходнае дыялогавае акно. Калі так, націсніце Праглядзіце кнопка для пераходу да драйвера (пры неабходнасці). Аднойчы file размяшчэнне знаходзіцца ў Копія Files Ад тэкставае поле, націсніце OK.

Калі FlashPro быў усталяваны як частка ўстаноўкі Libero IDE па змаўчанні, драйверы знаходзяцца ў C:/ Libero/Designer/Drivers/ , дзе адпавядае каталогу, прызначанаму вашай аперацыйнай сістэмай. Калі вы ўсталявалі аўтаномны FlashPro, месцазнаходжанне драйвераў залежыць ад каталога ўстаноўкі і аперацыйнай сістэмы.

3. Калі вы выкарыстоўваеце версію Windows x86 (XP, Vista або Windows 7), у полі ўстаноўкі абсталявання можа з'явіцца папярэджанне аб абсталяванні. Калі вы ўбачыце папярэджанне, націсніце Усё роўна працягнуць. Націсніце Скончыць для завяршэння працэсу ўстаноўкі абсталявання. Калі Майстар новага абсталявання запусціцца зноў, паўтарыце крокі для завяршэння ўстаноўкі абсталявання.

Каб падключыць некалькі FlashPro4/3x/3/LCPS з дапамогай USB-канцэнтратара з харчаваннем:

1. Пераканайцеся, што ваш канцэнтратар сілкуецца ад USB. Можна выкарыстоўваць толькі USB-канцэнтратары з харчаваннем.
2. Падключыце USB-канцэнтратар да Калі USB-канцэнтратар з харчаваннем яшчэ не падключаны, выконвайце інструкцыі па наладжванні канцэнтратара і падключыце кабель ад канцэнтратара да ПК.
3. Падключыце программатор да USB з харчаваннем
4. Падключыце адзін канец USB-кабеля да USB-раз'ёму праграматара. Устаўце другі канец кабеля ў свабодны порт USB-канцэнтратара.
5. Пасля таго, як вы паспяхова ўсталявалі драйвер, загараюцца жоўтыя святлодыёды, а індыкатар сілкавання, пазначаны ON, працягвае гарэць, што паказвае на падключэнне да USB з харчаваннем. Святлодыёд ACTIVITY выключаецца праз 2 секунды.
6. Паўтарыце крокі 3-4 для кожнага праграміста, які хочаце

Заўвага: USB мае магчымасць гарачай замены, што азначае, што вам не трэба выключаць ПК пры падключэнні/адключэнні праграматара FlashPro4/3x/3LCPS.

Не адключайце праграматар ад сеткі, пакуль ён выконвае паслядоўнасць праграмавання.

 Пошук і ліквідацыю непаладак FlashPro5/4/3x/3/LCPS

Заўвага: пры выкарыстанні FlashPro4 патрабуецца мінімальная версія праграмнага забеспячэння Libero IDE або FlashPro v8.6 Service Pack 1. Каб выкарыстоўваць FlashPro8.6, вы павінны мець Libero IDE v1 SP8.6 або FlashPro v1 SP4.

Пры першай усталёўцы/выкарыстанні праграміста FlashPro5/4/3x/3/LCPS майстар прылад Windows можа не заўсёды знаходзіць драйвер аўтаматычна. У гэтым выпадку вам можа спатрэбіцца скарыстацца майстрам усталявання драйвераў. Калі FlashPro быў усталяваны як частка ўстаноўкі Libero IDE па змаўчанні, драйверы знаходзяцца ў C:/Libero/Designer/Drivers/ , дзе адпавядае каталогу, прызначанаму вашай аперацыйнай сістэмай. Калі вы ўсталявалі аўтаномны FlashPro, месцазнаходжанне драйвераў залежыць ад каталога ўстаноўкі і аперацыйнай сістэмы.

Калі вы карыстаецеся Windows XP, у полі ўстаноўкі апаратнага забеспячэння можа з'явіцца паведамленне аб папярэджанні адносна тэсціравання апаратнага забеспячэння. Калі вы бачыце паведамленне з папярэджаннем, націсніце Усё роўна працягнуць. Націсніце Скончыць для завяршэння працэсу ўстаноўкі абсталявання. Майстар новага абсталявання запускаецца зноў. Пстрыкніце майстар яшчэ раз, каб завяршыць устаноўку абсталявання.

Заўвага: Low Cost Programming Stick (LCPS) не прызначаны для замены або альтэрнатывы FlashPro5/4/3x/3. Ён мае зусім іншае злучэнне загалоўка з друкаванай платай. LCPS падтрымлівае толькі розныя дэма-версіі і камплекты для распрацоўкі Microsemi.

Выдаленне старых драйвераў FlashPro5/4/3x/3/LCPS

Калі Windows выкарыстоўвае няправільны драйвер прылады, праграмісты FlashPro5/4/3x/3/LCPS не будуць працаваць. Сімптомы няправільнага драйвера ўключаюць у сябе тое, што FlashPro не можа распазнаць праграміст, завісае або абодва. Паколькі Windows захоўвае інфармацыю аб кожнай прыладзе, якая калі-небудзь была падключана, гэта можа быць не так проста, як выдаліць адзін праграмны пакет і ўсталяваць іншы.

Магчыма, вам спатрэбіцца ўручную выдаліць няправільны драйвер прылады. Ніжэй прыведзены крокі, каб уручную выдаліць няправільны драйвер прылады і паказаць Windows выкарыстоўваць правільны драйвер FlashPro4/3x/3/LCPS.

Выдаленне драйвераў у праграмным забеспячэнні v9.0SP1 і вышэй

Каб выдаліць драйвер для праграмнага забеспячэння v9.0SP1 і вышэй, адкрыйце Панэль кіравання і націсніце Даданне/выдаленне праграм. Выберыце пакет драйвераў для пэўнай версіі праграмнага забеспячэння, якую вы хочаце выдаліць, і націсніце Змяніць/Выдаліць.

Напрыкладample, ваш пакет драйвераў можа быць пазначаны як:

Пакет драйвераў Windows – Microsemi Corporation (FP3B-CYUSB) USB

Выдаленне драйвера ў праграмным забеспячэнні Pre v9.0SP1

У FlashPro5, FlashPro4 і FlashPro3 ўстаноўка падвойнага драйвера. Прыладзе прысвойваецца PID пры падключэнні, і PID змяняецца пры ўсталёўцы драйвера.

Каб выдаліць няправільны драйвер прылады:

1. Пстрыкніце правай кнопкай мышы Мой кампутар на працоўным стале ПК і абярыце Уласцівасці каб адкрыць дыялогавае акно «Уласцівасці сістэмы».
2. Націсніце Абсталяванне
3. Адкрыйце Дыспетчар прылад.

Калі Windows выкарыстоўвае няправільны драйвер прылады для FlashPro5/4/3x/3/LCPS, парушальны драйвер прылады неабходна выдаліць. Для гэтага трэба вызначыць драйвер прылады. Драйвер прылады можа з'явіцца ў:

• Спіс прылад чалавечага інтэрфейсу (HID): калі ў вас ёсць некалькі прылад HID, вам трэба будзе праверыць уласцівасці драйвера і знайсці адзін з ідэнтыфікатарам пастаўшчыка (VID)=1514 і ідэнтыфікатарам прадукту, як паказана ў Табліца 3-1.

Табліца 3-1 • Спіс кантролераў HID і USB

• Спіс кантролераў універсальнай паслядоўнай шыны (USB): калі ёсць невядомая прылада USB з жоўтым ! або чырвоны X праз яго, праверце ўласцівасці драйвера і view VID (1514) і PID, каб пераканацца, што ён адносіцца да FlashPro5/4/3x/3/LCPS, як паказана ў Табліца 3-1.
• Спіс іншых прылад: жоўты ! або чырвоны X адлюструецца, што паказвае на праблему сувязі з гэтай прыладай.

4. Як толькі вы знойдзеце няправільную прыладу, правай кнопкай мышы прыладу і абярыце Выдаліць з выпадальнага меню. Націсніце OK у папярэджанні.
5. Адключыце FlashPro5/4/3x/3/LCPS і пачакайце 20 секунд, затым зноў падключыце праграміст. Калі на ПК усталяваны правільныя драйверы, калі FlashPro5/4/3x/3/LCPS зноў падключаецца, з'явіцца паведамленне Знойдзена новае абсталяванне З'явіцца майстар, і вы зможаце накіраваць яго да патрэбнага драйвера files.

Example: Выдаленне драйвера FlashPro3 – праграмнае забеспячэнне да версіі 9.0SP1

Дрэнны драйвер загрузніка - Калі ваш драйвер загрузчыка дрэнны, дыспетчар прылад адлюстроўвае: PID 2004 «FlashPro 3 Firmware Loader»

Выдаленне накіравана на драйвер загрузчыка прашыўкі. Пасля пераўсталёўкі драйвера is спрабуе выкарыстаць драйвер USB. Калі USB-драйвер няспраўны, вам трэба зараз яго выдаліць.

Дрэнны драйвер USB - Калі ваш USB-драйвер дрэнны, дыспетчар прылад адлюстроўвае: PID 2005 – «FlashPro 3 USB Driver»

Выдаленне прымяняецца да драйвера USB, які абслугоўвае PID 2005.

Усталёўка драйвера паралельнага порта для FlashPro/FlashPro Lite для прылад ProASICPLUS і ProASIC

Праграмісты FlashPro і FlashPro Lite падтрымліваюць любы тып апаратнага порта, які выкарыстоўвае адрас уводу/вываду. Таксама некалькі паралельных партоў могуць выкарыстоўвацца ў адной сесіі FlashPro.

Рэкамендуемая карта PCMCI для ноўтбукаў без паралельнага порта:

• StarTech CB1PECP
• Чыпсэт: Oxford MPCI952

http://www.startech.com/item/CB1PECP-1-Port-Parallel-EPPECP-CardBus-Adapter.aspx Заўвага: FlashPro Lite падтрымлівае толькі ProASICПЛЮС; вы не можаце выкарыстоўваць FlashPro Lite з ProASIC.

Не ўстанаўлівайце драйверы паралельнага порта ў 64-разрадных сістэмах з выкарыстаннем праграм усталёўкі версіі 9.0 і больш старых. Вы можаце ўсталяваць драйверы паралельнага порта, калі вы выкарыстоўваеце v9.0sp1 або вышэй.

(ProASICПЛЮС ТОЛЬКІ) Каб падключыць праграміст FlashPro Lite да ПК з дапамогай паралельнага порта:

1. Падключыце праграматар да паралельнага порта прынтара на вашым Падключыце адзін канец кабеля IEEE 1284 да раздыма праграматара.
2. Устаўце другі канец кабеля ў паралельны порт прынтара і закруціце шрубы. Вы не павінны мець ніякіх ліцэнзійных ключоў, падлучаных паміж паралельным портам і Вашым наладамі порта павінны быць EPP або двухнакіраваныя. Microsemi таксама падтрымлівае рэжым ECP з праграмным забеспячэннем FlashPro v2.1 і навей.
3. Пераканайцеся, што вы падключаны да правільнага паралельнага порта на вашым кампутары. Microsemi рэкамендуе вылучыць порт для падключэння да паслядоўнага порта або старонняй карты можа пашкодзіць праграміст. Гэты тып пашкоджанняў не распаўсюджваецца на гарантыю.
4. Падключыце істужачны кабель FlashPro да раздыма для праграмавання і павярніце мэтавую плату

Заўвага: калі вы бачыце два міргаючыя святлодыёды на праграматары пасля падключэння праграматара да паралельнага порта, пераканайцеся, што кабель паралельнага порта надзейна падключаны да паралельнага порта ПК.

Каб падключыць праграміст FlashPro да ПК праз паралельны порт:

1. Пераканайцеся, што выключальнік харчавання FlashPro знаходзіцца ў становішчы 0
2. Падключыце праграміст FlashPro да паралельнага порта прынтара на вашым Падключыце адзін канец кабеля IEEE 1284 да раздыма праграматара.
3. Устаўце другі канец кабеля ў паралельны порт прынтара і зацягніце

Вы не павінны мець ніякіх ліцэнзійных ключоў, падлучаных паміж паралельным портам і кабелем. Налады вашага порта павінны быць EPP або двухнакіраванымі. Microsemi таксама падтрымлівае рэжым ECP з праграмным забеспячэннем FlashPro версіі 2.1 і больш новымі версіямі.

4. Пераканайцеся, што вы падключаны да правільнага паралельнага порта на вашым кампутары. Microsemi рэкамендуе вылучыць порт для падключэння да паслядоўнага порта або старонняй карты можа пашкодзіць праграміст. Гэты тып пашкоджанняў не распаўсюджваецца на гарантыю.
5. Падключыце адаптар пастаяннага току да сілкавання
6. Падключыце іншы канец крыніцы сілкавання пераменнага току да ўваходу DC-IN на задняй панэлі
7. Уключыце праграматар, павярнуўшы пераключальнік сілкавання FlashPro у становішча 1. Загарыцца святлодыёд сілкавання на пярэдняй панэлі праграматара. Калі ён не звяртаецца ў службу тэхнічнай падтрымкі Microsemi па адрасе soctech@microsemi.com.

Каб падключыць праграміст FlashPro да ПК праз порт USB:

1. Падключыце праграматар да порта USB на вашым Падключыце адзін канец кабеля USB да раздыма USB праграматара. Устаўце другі канец кабеля ў порт USB.
2. Падключыце адаптар пастаяннага току да сілкавання
3. Падключыце іншы канец крыніцы сілкавання пераменнага току да ўваходу DC-IN на задняй панэлі
4. Уключыце праграматар, павярнуўшы пераключальнік сілкавання FlashPro у становішча 1. Загарыцца святлодыёд сілкавання на пярэдняй панэлі праграматара. Калі гэтага не адбываецца, звярніцеся ў службу тэхнічнай падтрымкі Microsemi па адрасе soctech@microsemi.com.

Заўвага: праграмаванне праз USB павольней, чым праграмаванне праз паралельны порт для адной прылады. USB мае магчымасць гарачай замены, што азначае, што вам не трэба выключаць ПК пры падключэнні/адключэнні праграматара FlashPro. Не адключайце праграматар, калі праграмаванне актыўна і выконвае паслядоўнасць праграмавання.

Памылка пасля ўстаноўкі праграмнага забеспячэння для FlashPro5/4/3x/3/LCPS і FlashPro/FlashPro Lite

Пасля паспяховай устаноўкі праграмнага забеспячэння праграма можа не распазнаць праграмнае забеспячэнне, і вы не зможаце праграмаваць. У гэтым выпадку ўручную скапіруйце і ўстаўце драйвер files у C: WINDOWS\system32\drivers

Перазапусціце праграмнае забеспячэнне. Калі праблема не знікне, звярніцеся ў службу тэхнічнай падтрымкі Microsemi; гл. «Падтрымка прадукту» на старонцы 12.

Падтрымка прадукту

Microsemi SoC Products Group падтрымлівае сваю прадукцыю рознымі службамі падтрымкі, уключаючы службу падтрымкі кліентаў, цэнтр тэхнічнай падтрымкі кліентаў, webсайт, электронная пошта і офісы продажаў па ўсім свеце. Гэта дадатак утрымлівае інфармацыю аб тым, як звязацца з Microsemi SoC Products Group і выкарыстоўваць гэтыя службы падтрымкі.

Абслугоўванне кліентаў

Звярніцеся ў службу падтрымкі для атрымання нетэхнічнай падтрымкі прадукту, напрыклад, цэнаўтварэння прадукту, абнаўлення прадукту, абнаўлення інфармацыі, статусу заказу і аўтарызацыі.

З Паўночнай Амерыкі тэлефануйце 800.262.1060 З астатняга свету тэлефануйце 650.318.4460

Факс, з любой кропкі свету, 408.643.6913

Цэнтр тэхнічнай падтрымкі кліентаў

Microsemi SoC Products Group укамплектоўвае свой Цэнтр тэхнічнай падтрымкі кліентаў высокакваліфікаванымі інжынерамі, якія могуць дапамагчы адказаць на вашыя апаратныя, праграмныя і дызайнерскія пытанні аб прадуктах Microsemi SoC. Цэнтр тэхнічнай падтрымкі кліентаў марнуе шмат часу на стварэнне нататак па прылажэнні, адказаў на агульныя пытанні цыкла праектавання, дакументацыі вядомых праблем і розных часта задаваемых пытанняў. Такім чынам, перш чым звязацца з намі, наведайце нашы інтэрнэт-рэсурсы. Вельмі верагодна, што мы ўжо адказалі на вашы пытанні.

Тэхнічная падтрымка

Наведайце службу падтрымкі кліентаў webсайт (www.microsemi.com/soc/support/search/default.aspx) для атрымання дадатковай інфармацыі і падтрымкі. Многія адказы даступныя ў пошуку web Рэсурс змяшчае дыяграмы, ілюстрацыі і спасылкі на іншыя рэсурсы на webсайт.

Webсайт

Вы можаце праглядаць разнастайную тэхнічную і нетэхнічную інфармацыю на галоўнай старонцы SoC па адрасе www.microsemi.com/soc.

Зварот у Цэнтр тэхнічнай падтрымкі кліентаў

У Цэнтры тэхнічнай падтрымкі працуюць высокакваліфікаваныя інжынеры. З Цэнтрам тэхнічнай падтрымкі можна звязацца па электроннай пошце або праз Microsemi SoC Products Group webсайт.

Электронная пошта

Вы можаце задаць свае тэхнічныя пытанні на наш адрас электроннай пошты і атрымаць адказы па электроннай пошце, факсу або тэлефоне. Акрамя таго, калі ў вас ёсць праблемы з дызайнам, вы можаце адправіць свой дызайн па электроннай пошце files атрымаць дапамогу. Мы пастаянна кантралюем уліковы запіс электроннай пошты на працягу дня. Адпраўляючы нам свой запыт, не забудзьцеся ўказаць сваё поўнае імя, назву кампаніі і кантактную інфармацыю для эфектыўнай апрацоўкі вашага запыту.

Адрас электроннай пошты тэхнічнай падтрымкі soc_tech@microsemi.com.

Мае справы

Кліенты Microsemi SoC Products Group могуць адпраўляць і адсочваць тэхнічныя справы ў Інтэрнэце, перайшоўшы на сайт My Справы.

За межамі ЗША

Кліенты, якім патрэбна дапамога за межамі гадзінных паясоў ЗША, могуць звязацца са службай тэхнічнай падтрымкі па электроннай пошце (soc_tech@microsemi.com) або звярніцеся ў мясцовы офіс продажаў. Спіс офісаў продажаў можна знайсці на www.microsemi.com/soc/company/contact/default.aspx.

Тэхнічная падтрымка ITAR

Для атрымання тэхнічнай падтрымкі па RH і RT FPGA, якія рэгулююцца Правіламі міжнароднага гандлю зброяй (ITAR), звяжыцеся з намі праз soc_tech_itar@microsemi.com. Альтэрнатыўна, у межах Мае справы, выбраць так у выпадальным спісе ITAR. Каб атрымаць поўны спіс рэгулюемых ITAR FPGA Microsemi, наведайце ITAR web старонка.

Карпаратыўны штаб-кватэра Microsemi

One Enterprise, Aliso Viejo, CA 92656 ЗША

У ЗША: +1 (800) 713-4113

За межамі ЗША: +1 (949) 380-6100

Продажы: +1 (949) 380-6136

Факс: +1 (949) 215-4996

электронная пошта: sales.support@microsemi.com

©2015 Microsemi Corporation. Усе правы ахоўваюцца. Microsemi і лагатып Microsemi з'яўляюцца гандлёвымі маркамі Microsemi Corporation. Усе іншыя гандлёвыя маркі і знакі абслугоўвання з'яўляюцца ўласнасцю іх адпаведных уладальнікаў.
Microsemi Corporation (Nasdaq: MSCC) прапануе шырокі спектр паўправадніковых і сістэмных рашэнняў для камунікацый, абароны і бяспекі, аэракасмічнай і прамысловай прамысловасці. Прадукцыя ўключае высокапрадукцыйныя і радыяцыйна ўстойлівыя аналагавыя інтэгральныя схемы са змешаным сігналам, FPGA, SoC і ASIC; прадукты кіравання харчаваннем; прылады часу і сінхранізацыі і рашэнні для дакладнага часу, усталяванне сусветнага стандарту часу; прылады апрацоўкі голасу; радыёчастотныя рашэнні; дыскрэтныя кампаненты; тэхналогіі бяспекі і маштабуюцца анты-тampэр прадукты; Мікрасхемы Power-over-Ethernet і сярэдзіны; а таксама індывідуальныя магчымасці дызайну і паслугі. Штаб-кватэра Microsemi знаходзіцца ў Аліса-В'еха, штат Каліфорнія, і мае каля 3,400 супрацоўнікаў па ўсім свеце. Даведайцеся больш на www.microsemi.com.

Microsemi не дае ніякіх гарантый, заяў або гарантый адносна інфармацыі, якая змяшчаецца ў гэтым дакуменце, або прыдатнасці сваіх прадуктаў і паслуг для якіх-небудзь канкрэтных мэт, а таксама не нясе ніякай адказнасці, якая вынікае з прымянення або выкарыстання любога прадукту або схемы. Прадукты, якія прадаюцца па дадзенай дамове, і любыя іншыя прадукты, якія прадаюцца Microsemi, прайшлі абмежаваныя выпрабаванні і не павінны выкарыстоўвацца ў спалучэнні з крытычна важным абсталяваннем або праграмамі. Любыя спецыфікацыі прадукцыйнасці лічацца надзейнымі, але не правяраюцца, і Пакупнік павінен правесці і завяршыць усе прадукцыйнасць і іншыя выпрабаванні прадуктаў, асобна і разам з любымі канчатковымі прадуктамі або ўсталяванымі ў іх. Пакупнік не павінен спадзявацца на якія-небудзь дадзеныя і спецыфікацыі прадукцыйнасці або параметры, прадастаўленыя Microsemi. Пакупнік нясе адказнасць за самастойнае вызначэнне прыдатнасці любой прадукцыі, а таксама за яе тэставанне і праверку. Інфармацыя, прадстаўленая Microsemi па гэтым дагаворы, прадастаўляецца "як ёсць, дзе ёсць" і з усімі недахопамі, і ўвесь рызыка, звязаны з такой інфармацыяй, цалкам ляжыць на Пакупніку. Microsemi не прадастаўляе, відавочна або ўскосна, ні аднаму боку ніякіх патэнтных правоў, ліцэнзій або любых іншых правоў інтэлектуальнай уласнасці, у дачыненні да самой такой інфармацыі або чаго-небудзь, апісанага ў такой інфармацыі. Інфармацыя, прадстаўленая ў гэтым дакуменце, з'яўляецца ўласнасцю Microsemi, і Microsemi пакідае за сабой права ўносіць любыя змены ў інфармацыю ў гэтым дакуменце або ў любыя прадукты і паслугі ў любы час без папярэдняга паведамлення.

FAQ

Пытанне: Якія мінімальныя сістэмныя патрабаванні для праграмнага забеспячэння FlashPro?

A: Мінімальныя сістэмныя патрабаванні ўключаюць падтрымку платформы Windows, NTFS або FAT32 file сістэма, мінімум 500 Мб дыскавай прасторы, HTML-браўзер і дазвол экрана 1024×768.

Пытанне: Як я магу ўсталяваць праграмнае забеспячэнне FlashPro на Linux?

A: Вы можаце ўсталяваць праграмнае забеспячэнне FlashPro на Linux, запусціўшы праграму ўстаноўкі з адпаведнымі дазволамі, запусціўшы скрыпт udev_install і наладзіўшы дазволы групы для доступу да апаратнага забеспячэння.