Кіраўніцтва карыстальніка MicroStrategy Cloud Environment

Воблачнае асяроддзе MicroStrategy Micro Strategy

Інфармацыя аб прадукце

Воблачнае асяроддзе MicroStrategy (MCE) дае карыстальнікам неабходныя элементы для працы, доступу і кіравання архітэктурай інтэлекту. Карыстальнікам прысвойваецца спецыяльная інтэлектуальная архітэктура на аснове эталоннай архітэктуры. Дзякуючы гэтай наладзе карыстальнікі могуць распрацоўваць, наладжваць і кантраляваць кампаненты прыкладання ў адпаведнасці са сваімі патрабаваннямі. Кліенты маюць адміністрацыйны кантроль над рашэннем Analytics і Mobility, а MicroStrategy падтрымлівае воблачную інфраструктуру.

Інструкцыя па ўжыванні прадукту

Воблачная падтрымка

Калі вытворчасць otagКалі гэта адбываецца, MicroStrategy мае паўнамоцтвы вырашыць праблему без папярэдняга ўзгаднення з кліентам. У выпадку ўзнікнення праблем са службай падтрымкі выканайце наступныя дзеянні:

1. Зарэгіструйце праблему падтрымкі.
2. Прайдзіце дыягностыку, каб вызначыць прычыну праблемы.

Воблачная архітэктура

Воблачная інфраструктура

Архітэктура MCE і архітэктура MCE высокай даступнасці з'яўляюцца ключавымі кампанентамі воблачнай інфраструктуры. Пераканайцеся, што вы разумееце гэтыя структуры для аптымальнай прадукцыйнасці.

Падтрымка воблачнага асяроддзя

Падтрымка воблачнага асяроддзя ўключае розныя аспекты, такія як:

• Даступнасць сэрвісу
• Аналіз асноўнай прычыны (RCA)
• Гарачая лінія падтрымкі 24/7
• Кругласутачны маніторынг і абвестка
• Рэзервовыя копіі
• Аналітыка платформы
• Тэхнічнае абслугоўванне
• Штоквартальнае абслугоўванне Reviews
• Наяўнасць інфраструктуры
• Адбой
• Аварыйнае аднаўленне
• Абнаўленні і мадэрнізацыі
• Ролі і абавязкі
• Кампаненты MicroStrategy без міграцыі
• Ліцэнзаванне міграцыі MCE
• Магчымасці штучнага інтэлекту
• Бяспека
• Сканаванне бяспекі MCE
• Кампаненты воблачных агульных службаў

Умовы, якія прымяняюцца да апрацоўкі персанальных даных

• У гэтым раздзеле апісваюцца ўмовы, звязаныя з апрацоўкай асабістых даных у воблачным асяроддзі MicroStrategy.

Скончанаview

Сэрвіс воблачнага асяроддзя MicroStrategy («MCE» або «Сэрвіс MCE») - гэта прапанова праграмнага забеспячэння як паслугі («SaaS»), якой MicroStrategy кіруе ад імя сваіх кліентаў у Amazon Web Сэрвісы, асяроддзе Microsoft Azure або Google Cloud Platform, якое ўключае ў сябе агульны доступ да (a) версіі праграмных прадуктаў MicroStrategy «Воблачнай платформы» (аптымізаванай версіі праграмнай платформы MicroStrategy, створанай спецыяльна для разгортвання ў Amazon Web Паслугі, Microsoft Azure або асяроддзе Google Cloud Platform), ліцэнзаваныя кліентам; (b) Воблачная падтрымка, як апісана ніжэй; і (c) Воблачная архітэктура, як апісана ніжэй.

Мадэль дастаўкі SaaS ад MicroStrategy распрацавана, каб дазволіць прадпрыемствам выкарыстоўваць платформу MicroStrategy Analytics and Mobility у адной архітэктуры арандатара (калі іншае не апісана ў раздзеле 6 MicroStrategy AI Product) без неабходнасці разгортвання базавай інфраструктуры і кіравання ёю.

MCE прапануе архітэктуру размеркаваных вылічэнняў з выкарыстаннем уласных воблачных сэрвісаў Microsoft Azure або Amazon. Web Службы або Google Cloud Platform. Па меры развіцця гэтай тэхналогіі MicroStrategy пастаянна ўключае новыя сэрвісы, якія дазваляюць павысіць даступнасць, бяспеку або прадукцыйнасць, каб гарантаваць, што найноўшая архітэктура будзе даступная нашым кліентам. Ядром рашэння з'яўляюцца MicroStrategy Analytics і Mobility, бяспечная, маштабуемая і ўстойлівая платформа бізнес-аналітыкі для прадпрыемстваў.

MCE таксама ўключае элементы, неабходныя для працы, доступу і кіравання архітэктурай інтэлекту. Карыстальнікам прадастаўляецца ўласная спецыяльная інтэлектуальная архітэктура, заснаваная на эталоннай архітэктуры. Пасля падрыхтоўкі карыстальнікі могуць распрацоўваць, наладжваць і кіраваць кампанентамі прыкладання ў адпаведнасці са сваімі патрэбамі. Грунтуючыся на гэтай аперацыйнай мадэлі, кліенты адмініструюць і кантралююць рашэнне для аналітыкі і мабільнасці, а MicroStrategy падтрымлівае дапаможную воблачную інфраструктуру.

Воблачная падтрымка

Як кліент службы MCE, вы атрымаеце «Падтрымку воблачных прыкладанняў» («Воблачная падтрымка»), у рамках якой нашы інжынеры воблачнай падтрымкі будуць аказваць пастаянную падтрымку на працягу тэрміну абслугоўвання MCE, каб дапамагчы ў максімізацыі прадукцыйнасці і манеўранасці — і мінімізацыі выдаткаў — разгортвання вашай воблачнай платформы MicroStrategy. Воблачная падтрымка ўключае канфігурацыю асяроддзя (наладжванне ўліковых запісаў кліентаў у абраным рэгіёне і CIDR для VPC/VNET/падсетак), інтэграцыю карпаратыўнага сховішча даных (уключаючы змяненне канфігурацыі MicroStrategy для падключэнняў да сховішчаў даных і адкрыццё любога падключэння для знешніх сховішчаў даных), аўтэнтыфікацыю (SSO/OIDC) і інтэграцыю прыкладанняў.

Акрамя таго, Стандартная падтрымка для версіі Прадуктаў MicroStrategy для воблачнай платформы прадастаўляецца разам з ліцэнзіямі на такія Прадукты ў адпаведнасці з вашым кантрактам з MicroStrategy і нашымі Палітыкамі і Працэдурамі тэхнічнай падтрымкі, за выключэннем таго, што ўсе кліенты MCE маюць права на чатыры Сувязныя службы падтрымкі (як вызначана ў Палітыках і Працэдурах тэхнічнай падтрымкі). Падтрымка MicroStrategy Cloud Elite прадаецца кліентам службы MCE у якасці дадатковай прапановы да стандартнай падтрымкі Cloud. Падпіска на Cloud Elite Support дае кліентам MCE Service, сярод іншых пераваг, павялічаны пачатковы час рэагавання на праблемы P1 і P2, чатыры дадатковыя службы падтрымкі (усяго восем), штотыднёвыя сустрэчы па кіраванні справамі і наладжвальныя сістэмныя абвесткі. Прапановы падтрымкі воблака MicroStrategy падрабязна апісаны ніжэй у Дадатку A.

Калі вытворчасць otagУ выпадку ўзнікнення праблемы MicroStrategy пакідае за сабой права выправіць праблему ад імя кліента без папярэдняй аўтарызацыі. Калі праблема падтрымкі зарэгістравана і вызначана з дапамогай аналізу асноўных прычын (RCA), што заяўленая праблема звязана з наладжваннем прыкладання MicroStrategy для канкрэтнага кліента, служба падтрымкі воблака прадаставіць кліенту даступныя варыянты вырашэння пытанне. Гэтыя рашэнні могуць запатрабаваць набыцця прафесійных паслуг MicroStrategy для атрымання дадатковай дапамогі ў залежнасці ад складанасці праблемы.

Воблачная архітэктура

Воблачная архітэктура, якая прапануецца ў рамках сэрвісу MCE, з'яўляецца аптымізаванай эталоннай архітэктурай, якая забяспечвае праектаванне і кіраванне дадзенымі карпаратыўнага ўзроўню і складаецца з (а) кампанентаў воблачнай архітэктуры, неабходных для запуску вашага асяроддзя SaaS, наладжаных альбо з дапамогай архітэктуры аднаго асобніка, альбо канструкцый архітэктуры MCE высокай даступнасці (HA), апісаных ніжэй, і (б) падтрымкі воблачнага асяроддзя, службаў падтрымкі і кампанентаў, неабходных для паспяховай працы інфраструктуры. і архітэктурныя кампаненты прапановы MCE Service.

Воблачная інфраструктура

Наша служба MCE прапануе архітэктуры платформы для аднаго арандатара, створаныя на аснове перадавых галіновых практык бяспекі, адпаведнасці і даступнасці. Усе прапановы ўяўляюць сабой цалкам кіраванае воблачнае асяроддзе з кругласутачнай даступнасцю і асобнымі серверамі метададзеных, балансіроўшчыкамі нагрузкі, брандмаўэрамі, выхадам даных і іншымі службамі для забеспячэння прастаты выкарыстання. Гэтая воблачная інфраструктура («Дадатковыя кампаненты SaaS») даступная ў некалькіх канфігурацыях, як апісана ніжэй:

• Воблачная інфраструктура, якая забяспечваецца аперацыйным асяроддзем Cloud Architecture - Tier 1 (пазначаецца ў замове як «Воблачная платформа для AWS-Tier 1-MCE» або «Воблачная платформа для Azure-Tier 1-MCE» або «Воблачная платформа для GCP - Tier) 1 – MCE”) уключае наступныя кампаненты:
  • адзін (1) вытворчы асобнік з аператыўнай памяццю да 256 ГБ;
  • адзін (1) невытворчы асобнік з аператыўнай памяццю да 128 ГБ; і
  • адзін (1) невытворчы асобнік Windows з аператыўнай памяццю да 32 ГБ
• Воблачная інфраструктура, якая забяспечваецца аперацыйным асяроддзем Cloud Architecture - Tier 2 (пазначаецца ў замове як «Воблачная платформа для AWS-Tier 2-MCE» або «Воблачная платформа для Azure-Tier 2-MCE» або «Воблачная платформа для GCP - Tier) 2 – MCE”) уключае наступныя кампаненты:
  • два (2) вытворчых асобніка (HA) з да 512 ГБ аператыўнай памяці кожны;
  • адзін (1) невытворчы асобнік з аператыўнай памяццю да 256 ГБ; і
  • адзін (1) невытворчы асобнік Windows з аператыўнай памяццю да 32 ГБ.
• Воблачная інфраструктура, якая забяспечваецца аперацыйным асяроддзем Cloud Architecture - Tier 3 (пазначаецца ў замове як «Воблачная платформа для AWS-Tier 3-MCE» або «Воблачная платформа для Azure-Tier 3-MCE» або «Воблачная платформа для GCP - Tier) 3 – MCE”) уключае наступныя кампаненты:
  • два (2) вытворчых асобніка (HA) з да 1 ТБ аператыўнай памяці кожны;
  • адзін (1) невытворчы асобнік з аператыўнай памяццю да 512 ГБ; і
  • адзін (1) невытворчы асобнік з аператыўнай памяццю да 256 ГБ; і
  • два (2) невытворчага асобніка Windows з да 64 ГБ аператыўнай памяці кожны.
• Воблачная інфраструктура, якая забяспечваецца аперацыйным асяроддзем Cloud Architecture - Tier 4 (пазначаецца ў замове як «Воблачная платформа для AWS-Tier 4-MCE» або «Воблачная платформа для Azure-Tier 4-MCE» або «Воблачная платформа для GCP - Tier) 4 – MCE”) уключае наступныя кампаненты:
  • два (2) вытворчых асобніка (HA) з да 2 ТБ аператыўнай памяці кожны;
  • адзін (1) невытворчай асобнік з да 1 ТБ аператыўнай памяці; і
  • адзін (1) невытворчы асобнік з аператыўнай памяццю да 512 ГБ; і
  • два (2) невытворчага асобніка Windows з да 64 ГБ аператыўнай памяці кожны.
• Воблачная архітэктура – ​​стандартная прапанова (пазначаецца ў замове як «Воблачная архітэктура – ​​AWS» або «Воблачная архітэктура – ​​Azure) уключае наступныя кампаненты:
  • адзін (1) вытворчы вузел з аператыўнай памяццю да 512 ГБ;
  • адзін (1) невытворчы вузел распрацоўкі з аператыўнай памяццю да 64 ГБ; і
  • адзін (1) невытворчай службовы вузел з да 32 ГБ аператыўнай памяці.

Дадатковыя вузлы таксама даступныя для пакупкі праз выкананне замовы ў якасці дадатку да гэтай прапановы. Кожны дадатковы набыты вузел прызначаны для выкарыстання ў вытворчых або невытворчай асяроддзі і ўключае да 512 ГБ аператыўнай памяці. Кліент можа набыць дадатковыя вузлы для стварэння асобніка высокай даступнасці (уключаючы высокапрадукцыйны file сістэмы) або для выкарыстання ў якасці асобных аўтаномных асяроддзяў для забеспячэння якасці або распрацоўкі.

• Прапанова Cloud Architecture – Small (пазначаецца ў замове як «Cloud Architecture – AWS Small» або «Cloud Architecture – Azure Small») даступная для пакупкі некаторым кліентам малога і сярэдняга памеру з менш складанымі патрабаваннямі і ўключае ў сябе наступныя кампаненты:
  • адзін (1) вытворчы вузел з аператыўнай памяццю да 128 ГБ; і
  • адзін (1) невытворчай службовы вузел з да 16 ГБ аператыўнай памяці.
• Стандартная прапанова Cloud Architecture – GCP (пазначаецца ў замове як «Воблачная архітэктура – ​​GCP») уключае наступныя кампаненты:
  • адзін (1) вузел з аператыўнай памяццю да 640 ГБ; і
  • адзін (1) невытворчай службовы вузел з да 32 ГБ аператыўнай памяці.

Дадатковыя вузлы GCP таксама даступныя для пакупкі праз выкананне замовы ў якасці дадатку да гэтай прапановы. Кожны дадатковы набыты вузел уключае да 640 ГБ аператыўнай памяці. Кліент можа набыць дадатковыя вузлы для стварэння асобніка высокай даступнасці (уключаючы высокапрадукцыйны file сістэмы) або для выкарыстання ў якасці асобных аўтаномных асяроддзяў для забеспячэння якасці або распрацоўкі.

• Прапанова Cloud Architecture – GCP Small (пазначаецца ў замове як «Воблачная архітэктура – ​​GCP Small») даступная для пакупкі некаторым кліентам малога і сярэдняга памеру з менш складанымі патрабаваннямі і ўключае ў сябе наступныя кампаненты:
  • адзін (1) вузел з аператыўнай памяццю да 128 ГБ; і
  • адзін (1) невытворчай службовы вузел з да 16 ГБ аператыўнай памяці.

Гэтыя прапановы набываюцца ад вашага імя ў Microsoft Azure, Amazon Web Сэрвісы або воблачная платформа Google для размяшчэння воблачнай платформы MicroStrategy у воблачным асяроддзі MicroStrategy і будуць працаваць з узаемна вызначанага месцазнаходжання цэнтра апрацоўкі дадзеных. У рамках гэтых дадатковых кампанентаў SaaS мы таксама забяспечым вам падтрымку воблачнага асяроддзя для вашых асобнікаў, як апісана далей у гэтым Кіраўніцтве, якое ўключае падтрымку вашай воблачнай платформы MicroStrategy, якой кіруюць эксперты MicroStrategy у воблачным асяроддзі MicroStrategy.

Такая падтрымка таксама ўключае 24x7x365 маніторынг і папярэджанне сістэмы, штодзённае рэзервовае капіраванне для аптымізаванага аварыйнага аднаўлення, абнаўленні і штоквартальны паўтор сістэмыviews, і штогадовыя праверкі адпаведнасці і сертыфікаты бяспекі. Акрамя таго, усе кліенты MCE атрымаюць да 1 ТБ выходных даных у месяц без дадатковай аплаты. У рамках штоквартальнай службы MCE review, мы паведамім вам, калі ваша штомесячнае выкарыстанне выходных даных будзе блізкім або перавышае 1 ТБ для кожнага асяроддзя MCE.

Архітэктура MCE

Кліенты, якія набываюць AWS, Azure або GCP Cloud Architecture – Standard або Cloud Architecture – Tier 1 прапанову MCE Architecture ад MicroStrategy, атрымаюць адзін вытворчы асобнік, адзін невытворчы асобнік і адзін асобнік Windows ад Microsoft Azure або Amazon Web Службы або GCP, як паказана на дыяграмах ніжэй. Кожны асобнік складаецца з аднаго сервера для MicroStrategy Intelligence Server, Web, Бібліятэка, мабільныя прылады і супрацоўніцтва. Існуе таксама база дадзеных для метаданых MicroStrategy, статыстыкі, разумення і сэрвісаў сумеснай працы. Архітэктура MCE пабудавана для маштабавання тысяч канчатковых карыстальнікаў.

Архітэктура MCE высокай даступнасці

Архітэктура High-Availability MCE ад MicroStrategy складаецца з воблачнай архітэктуры высокай даступнасці, якая распаўсюджваецца на некалькі зон даступнасці. База дадзеных метаданых MicroStrategy таксама з'яўляецца высокай даступнасцю праз архітэктуру зоны шматразовай даступнасці, якую прапануюць пастаўшчыкі воблачных паслуг. Архітэктура High-Availability MCE уключана ў прапановы Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 і Tier 4. Кліенты MCE могуць перайсці на наступны даступны ўзровень, калі патрабуюцца дадатковыя невытворчыя асобнікі, пералічаныя ў Раздзеле 3.1.

Падтрымка воблачнага асяроддзя

• Як частка Cloud Architecture, MicroStrategy забяспечыць вам падтрымку воблачнага асяроддзя, падтрымліваючы вашыя асяроддзя для агульнай колькасці асобнікаў, набытых у рамках падпіскі на паслугу MCE, уключаючы наступнае:

Даступнасць сэрвісу

• Даступнасць службы для вытворчых асобнікаў складае 24×7, а для невытворчай - мінімум 12×5 у мясцовым часавым поясе заказчыка. Гэтыя параметры могуць быць зменены па ўзаемнай дамоўленасці.

Аналіз асноўнай прычыны (RCA)

Для вытворчасці outagТак, кліент можа запытаць RCA. Кліенты атрымаюць справаздачу RCA на працягу дзесяці (10) рабочых дзён пасля запыту.

Воблачная падтрымка ахоплівае ўсе аспекты дыягностыкі RCA. Гэта таксама можа ахопліваць дэфекты прадукту, абнаўленні бяспекі, абнаўлення аперацыйнай сістэмы і змены. Як было адзначана ў Раздзеле 2, калі RCA вызначае, што праблема будзе створана ў выніку індывідуальнай налады кліента, MicroStrategy прадаставіць варыянты па-за воблачнай падтрымкай, напрыклад, удзел у прафесійных паслугах, для вырашэння праблемы.

Гарачая лінія падтрымкі 24/7

• Для вытворчага прыкладу outagУ тых выпадках, калі аднаўленне сістэмы мае першараднае значэнне, для хуткага вырашэння праблемы мабілізуецца глабальная воблачная каманда. Каманда MicroStrategy Cloud працуе кругласутачна, падтрымліваючы кліентаў і падтрымліваючы SLA.

Кругласутачны маніторынг і абвестка

Ключавыя параметры сістэмы кантралююцца для ўсіх вытворчых і невытворчых асобнікаў. MicroStrategy мае папярэджанні аб загрузцы працэсара, выкарыстанні аператыўнай памяці, дыскавай прасторы, лічыльніках прадукцыйнасці канкрэтных прыкладанняў, тунэлі VPN і маніторынгу крыніц сховішча ODBC. У рамках праграмы MicroStrategy Cloud Elite Support Offering кліенты маюць права атрымліваць апавяшчэнні аб сістэмных папярэджаннях. Прадукцыйнасць сістэмы рэгіструецца з цягам часу, каб даць кліенту і камандзе воблачнай падтрымкі магчымасць падтрымліваць прадукцыйную воблачную платформу.

Рэзервовыя копіі

Штодзённае рэзервовае капіраванне выконваецца для ўсіх кліенцкіх сістэм, уключаючы стан сістэмы і метададзеныя. Па змаўчанні кліенты MCE будуць мець сем (7) дзённы перыяд захоўвання рэзервовых копій, трыццаць (30) дзённы пашыраны цыкл рэзервовага капіравання, які ўключае метададзеныя, і штомесячны архіў рэзервовых копій за папярэднія адзінаццаць (11) месяцаў. Усе рэзервовыя копіі ўключаюць метаданыя, службы захоўвання даных, кубы, кэшы, выявы і plugins. Калі ў вас ёсць дадатковыя патрабаванні да рэзервовага капіравання, звярніцеся да кіраўніка вашага ўліковага запісу, каб атрымаць дадатковыя ацэнкі выдаткаў.

Аналітыка платформы

MicroStrategy Platform Analytics наладжана для ўсіх кліентаў MicroStrategy на MCE і падтрымліваецца для імгненнага доступу да паказчыкаў прадукцыйнасці сістэмы. MicroStrategy будзе кантраляваць сховішча даных на аснове службы MCE і/або патрабаванні да памяці куба базы дадзеных Platform Analytics. У выпадку, калі даступная прастора складае менш за 20 % выдзеленага сховішча, пасля атрымання згоды кліента MicroStrategy будзе ачышчаць старыя даныя з базы дадзеных Platform Analytics на аснове службы MCE з крокам у 30 дзён, пакуль даступнасць дыска не апынецца ніжэй парогавага значэння ёмістасці ў 80 %.

Аб'ём даных, якія кліент вырашыў захаваць, можа мець адпаведныя выдаткі для кліента. Звярніцеся да каманды вашага ўліковага запісу, каб атрымаць ацэнку выдаткаў на мадыфікацыю службы MCE, уключаючы павелічэнне патрабаванняў да сховішча даных і/або памяці куба.

Тэхнічнае абслугоўванне

Перыяды тэхнічнага абслугоўвання плануюцца штомесяц, каб дазволіць прымяненне старонніх абнаўленняў бяспекі да платформы MCE. Падчас гэтых запланаваных перапынкаў сістэмы MCE могуць быць не ў стане перадаваць і атрымліваць даныя праз паслугі, якія прадстаўляюцца. Кліенты павінны спланаваць стварэнне працэсу, які ўключае прыпыненне і перазапуск прыкладанняў, перапланіроўку падпісак і, у тым ліку, але не абмяжоўваючыся імі, адпаведныя працэдуры загрузкі даных. Калі неабходна выканаць працэдуры аварыйнага тэхнічнага абслугоўвання, MicroStrategy як мага раней паведаміць супрацоўнікам службы падтрымкі па электроннай пошце з указаннем характару надзвычайнай сітуацыі, а таксама запланаванай даты і часу выканання.

Звычайна кліенты будуць атрымліваць апавяшчэнне мінімум за два тыдні аб запланаваных перыядах тэхнічнага абслугоўвання. Аднак, калі патрабуюцца экстраныя работы па тэхнічным абслугоўванні, мы прымем камерцыйна разумныя намаганні, каб паведаміць за 24-48 гадзін да прымянення сродкаў прававой абароны. Кліенты MCE павінны прытрымлівацца перыяду штомесячнага тэхнічнага абслугоўвання. Калі прызначанае акно не падыходзіць, звярніцеся да свайго Cloud Technical Account Manager (CTM).

Штоквартальнае абслугоўванне Reviews

Прызначаны прызначаны воблачны тэхнічны менеджэр (CTM) для вашага MCE будзе праводзіць штоквартальнае абслугоўванне Reviews (QSR) з дзелавымі і тэхнічнымі кантактамі на штоквартальнай кадэнцыі. Гэта можа ўключаць у сябе надview сістэмных рэсурсаў і рэкамендацый, заснаваных на назіраных тэндэнцыях.

Наяўнасць інфраструктуры

Паслуга MCE створана для таго, каб супрацьстаяць адмове асобнай службы падтрымліваць даступнасць. У асяроддзі высокай даступнасці гэта дасягаецца шляхам выкарыстання асноўных функцый прыкладання і абапіраючыся на лепшыя практыкі. MicroStrategy Cloud таксама выкарыстоўвае Advantagзоны даступнасці («AZ») у AWS, Azure і GCP.

Адбой

Стандартныя працэдуры пераключэння пры збой дазваляюць ствараць рэзервовыя копіі і даныя аб стане сістэмы з дапамогай сховішча, якое ахоплівае AZ. Выкарыстанне некалькіх AZ для вытворчых асяроддзяў высокай даступнасці стварае фізічны падзел даных паміж машынамі, якія захоўваюць вытворчыя і рэзервовыя асяроддзя. MicroStrategy забяспечвае RPO (мэтавая кропка аднаўлення) у 24 гадзіны з RTO (мэтавы час аднаўлення) у 48 гадзін пасля збою ў зоне даступнасці.

Аварыйнае аднаўленне

Прапанова MicroStrategy MCE не забяспечвае пераключэнне рэгіёна ў стандартную прапанову. Аднак у кліентаў ёсць магчымасць набыць Disaster Recovery (DR) у якасці дадатку да стандартнай прапановы за дадатковую плату. MicroStrategy рэкамендуе мець дадатковы сайт сховішча даных, даступны для мэт пераключэння пасля збояў пры разглядзе магчымасці аварыйнага аднаўлення. MicroStrategy прапануе наступныя варыянты для DR:

• Гарача-халодна: Кліенцкае асяроддзе ў рэгіёне пераключэння пасля адмовы было падрыхтавана і спынена і запускаецца толькі тады, калі аварыя адбываецца ў асноўным рэгіёне. Гэта забяспечвае прыблізны мэтавы RPO 24 гадзіны і RTO 6 гадзін.
• Гарача-Цёпла: Кліенцкае асяроддзе ў рэгіёне пераключэння пасля адмовы падрыхтавана і праходзіць штодзённае абнаўленне метаданых. Асяроддзе закрываецца пасля абнаўлення. Гэта забяспечвае мэтавую RPO 24 гадзіны і RTO 4 гадзіны.

Абнаўленні і мадэрнізацыі

MicroStrategy імкнецца прадастаўляць апошнія абнаўленні з выпраўленнямі бяспекі, таму ўсе кліенты абавязаны карыстацца загадзяtage з выпраўленняў і новых функцый. Для кожнай ліцэнзіі на Прадукт кожны квартал мы будзем дастаўляць вам бясплатна і па вашым запыце абнаўленне і/або мадэрнізацыю ў рамках падпіскі на паслугі тэхнічнай падтрымкі. Асноўныя мадэрнізацыі завяршаюцца ў бясплатным паралельным асяроддзі на працягу да 30 дзён, каб дазволіць кліентам тэставаць. Абнаўленні могуць не ўключаць новыя прадукты, якія прадаюцца асобна. Кліенты, якім патрабуецца больш за 30 дзён для завяршэння абнаўлення, павінны звязацца са сваім кіраўніком уліковага запісу.

Ваш CTM будзе працаваць з вамі кожны квартал, каб планаваць абнаўленні. Гэтыя абнаўленні бесперапынныя і пераносяць усе наладкі ў вашым асяроддзі MicroStrategy. Кліент нясе адказнасць за перакампіляцыю мабільных праграм SDK у адпаведнасці з новымі версіямі MicroStrategy. Кліентам таксама прапануецца правесці рэгрэсійнае тэсціраванне абноўленага асяроддзя разам з праверкай даных і тэставаннем іншых карыстальніцкіх працоўных працэсаў.

Ролі і абавязкі

Табліца RACI ніжэй у Дадатку B паказвае ролі і абавязкі кліентаў і MicroStrategy. Звярніце ўвагу, што некаторая адказнасць ляжыць на пастаўшчыках воблачных паслуг, і, такім чынам, MicroStrategy будзе выконваць Пагадненне аб узроўні абслугоўвання пастаўшчыкоў воблака адносна даступнасці паслуг.

Кампаненты MicroStrategy без міграцыі

Ніжэй пералічаны кампаненты MicroStrategy, якія не будуць размяшчацца ў воблаку. Кліентам настойліва рэкамендуецца адмовіцца ад састарэлых кампанентаў і выкарыстоўваць новыя і сучасныя замены такіх інструментаў:

• Сервер MicroStrategy Narrowcast заменены службамі распаўсюджвання
• MicroStrategy Enterprise Manager заменены на Platform Analytics

Наступныя элементы падтрымліваюцца толькі для падлучэння да MCE. MicroStrategy не будзе размяшчаць іх у воблаку. Гэтыя рашэнні могуць запатрабаваць дадатковай дапамогі ад MicroStrategy Professional Services.

• IIS web сервер для падтрымкі MDX
• Налады не ў форме плагіна

Паслугі размеркавання

Усе кліенты MicroStrategy Cloud павінны выкарыстоўваць уласны сервер SMTP для дастаўкі электроннай пошты і падпісак на спісы гісторыі. File падпіскі адпраўляюцца ў вядро Amazon S3 або Azure BLOB Storage або Google Cloud Storage, якія прадастаўляюцца кліентам як частка інфраструктуры MCE для ўсіх кліентаў. Кліенты могуць цягнуць file падпіскі з месцаў захоўвання, прадастаўленых падчас працэсу ўключэння ў іх CTM. Наша каманда прафесійных паслуг гатовая дапамагчы з любымі наладамі, якія могуць спатрэбіцца для пераезду File падпіскі з Amazon S3, BLOB або Cloud Storage у патрэбнае месца.

Ліцэнзаванне міграцыі MCE
Дзве дадатковыя ліцэнзіі прадастаўляюцца для працы і абслугоўвання ў воблаку. Гэта ўліковыя запісы 'mstr' і 'Axx-administrator' або 'Cxx-administrator' або 'Gxx-administrator'. Карыстальнік MSTR заўсёды павінен быць адключаны, а не выдалены. Каманда MicroStrategy Cloud пры неабходнасці дазволіць карыстальнікам MSTR, то ёсць абнаўленні і мадэрнізацыі.
3.2.16 Магчымасці штучнага інтэлекту
Артыкулы «AI Power User», «AI Consumer User», «AI Architect User», «MicroStrategy AI» і «MicroStrategy AI User» забяспечваюць магчымасці штучнага інтэлекту як частку вашай службы MCE («Магчымасці AI»).
Магчымасці штучнага інтэлекту распрацаваны з улікам розных роляў карыстальнікаў і забяспечваюць даследаванне даных з дапамогай штучнага інтэлекту, аўтаматызаваныя працэсы праектавання прыборнай панэлі, інструменты генерацыі SQL і метады візуалізацыі на аснове ML. Магчымасці штучнага інтэлекту ў рамках аналітычнай платформы MicroStrategy пашыраюць магчымасці платформы для апрацоўкі даных і прадстаўлення. Выкарыстанне магчымасцей штучнага інтэлекту можа мець абмежаванні, якія ўплываюць на эфектыўнасць, якасць і/або дакладнасць вываду вашай службы MCE, і не павінна замяняць прыняцце рашэнняў чалавекам.
Вы па-ранейшаму нясеце адказнасць за меркаванні, рашэнні і дзеянні, якія вы робіце або прадпрымаеце на падставе вынікаў вашай службы MCE.
Нягледзячы на ​​што-небудзь супрацьлеглае, мы можам прадастаўляць вам магчымасці штучнага інтэлекту з асяроддзя, якое адрозніваецца ад аперацыйнага асяроддзя, указанага ў вашым заказе на абслугоўванне MCE. Вы не маеце права праводзіць тэсціраванне на пранікненне службы штучнага інтэлекту, якая забяспечвае магчымасці штучнага інтэлекту.

Ліцэнзаванне на аснове спажывання і аўтаматычнае папаўненне SKU MicroStrategy AI

• Для кожнай ліцэнзійнай колькасці MicroStrategy AI SKU вы можаце выкарыстоўваць да дваццаці тысяч (20,000 12) Пытанняў (як вызначана ніжэй) на працягу перыяду да дванаццаці (20,000) месяцаў, пачынаючы з даты ўступлення ў сілу замовы і, у выпадку папаўнення, з пачатку даты ўступлення ў сілу папаўнення (кожны перыяд, «Перыяд выкарыстання»). Невыкарыстаныя Пытанні аўтаматычна анулююцца ў момант (а) заканчэння Перыяду выкарыстання або (б) спынення або заканчэння тэрміну дзеяння Паслугі MCE і не пераносяцца на наступныя Перыяды выкарыстання. Пасля заканчэння Перыяду выкарыстання або поўнага спажывання 20,000 90 Пытанняў мы аўтаматычна папоўнім ваша права на спажыванне дадатковых 18,000 XNUMX Пытанняў для кожнай ліцэнзаванай колькасці MicroStrategy AI SKU для наступнага Перыяду выкарыстання, кожны па бягучай на той момант прэйскурантнай цане для такой MicroStrategy, калі толькі вы не дасце нам пісьмовае паведамленне аб тым, што вы не жадаеце аўтаматычна папаўняць (a) хаця б за дзевяноста (XNUMX) дзён да заканчэння бягучага Перыяду выкарыстання, або (b) да таго, як будзе зададзена XNUMX XNUMX пытанняў, у залежнасці ад таго, што наступіць раней. MicroStrategy AI не можа быць адменены вамі і вяртанню не падлягае.
• For the avoidance of doubt, the foregoing does not apply to the licensing of the other AI Capability SKUs, which are licensed on a named user basis, with no limit on the number of questions. Customers purchasing the MicroStrategy AI SKU will have access to Platform Analytics, which will include your usage in its reporting.
• Адно «Пытанне» вызначаецца як любое ўводнае дзеянне, зробленае падчас выкарыстання MicroStrategy AI SKU. Ніжэй прыведзены выклampПытанне:
• Аўтаматычныя адказы (некалькі варыянтаў спажывання):
  • адно дзеянне, адпраўленае аўтаматычнаму чат-боту MicroStrategy, якое вяртае адказ, азначае спажыванне аднаго Пытання.
  • адзін клік на аўтаматычна запоўненых прапановах пад полем уводу аўтаматычнага чат-бота MicroStrategy складае спажыванне аднаго Пытання.
  • любы наступны выбар(ы) рэкамендаванага аналізу даных уяўляе сабой спажыванне дадатковага Пытання.

Аўтаматычны SQL:

• адно дзеянне, адпраўленае аўтаматычнаму чат-боту MicroStrategy, якое вяртае адказ, азначае спажыванне аднаго Пытання.

Аўтаматычная прыборная панэль (некалькі варыянтаў спажывання):

• адно дзеянне, адпраўленае аўтаматычнаму чат-боту MicroStrategy, якое вяртае адказ, азначае спажыванне аднаго Пытання.
• адзін клік на аўтаматычна запоўненых прапановах пад полем уводу аўтаматычнага чат-бота MicroStrategy складае спажыванне аднаго Пытання.
• любы наступны выбар(ы) рэкамендаванага аналізу даных уяўляе сабой спажыванне дадатковага Пытання.

Бяспека

Розныя інструменты бяспекі выкарыстоўваюцца для правядзення тэсціравання на пранікненне і выпраўлення, рэгістрацыі сістэмных падзей і кіравання ўразлівасцямі. Служба MCE падтрымлівае высокі ўзровень бяспекі ў адпаведнасці з наступнымі стандартамі бяспекі:

Арганізацыя абслугоўвання (SSAE-18)*

SSAE-18 - гэта стандарт аўдыту сэрвісных арганізацый, які падтрымліваецца AICPA. Ён ацэньвае сродкі кантролю арганізацыі абслугоўвання бяспекі, даступнасці і цэласнасці апрацоўкі сістэмы, а таксама канфідэнцыяльнасць і прыватнасць інфармацыі, якая апрацоўваецца сістэмай. Наша служба MCE падтрымлівае справаздачу SOC2 тыпу 2.

Закон аб пераноснасці і падсправаздачнасці медыцынскага страхавання (HIPAA)

• Элементы кіравання прызначаны для абароны інфармацыі пра здароўе.

Стандарты бяспекі даных плацежных картак (PCI DSS)

• Стандарт бяспекі дадзеных плацежных карт (PCI DSS) - гэта запатэнтаваны стандарт бяспекі інфармацыі для арганізацый, якія апрацоўваюць інфармацыю аб уладальніках карт. MCE падтрымлівае SAQ-D для пастаўшчыкоў паслуг.

Міжнародная арганізацыя па стандартызацыі (ISO 27001-2)

• Міжнародная арганізацыя па стандартызацыі (ISO 27001-2) - гэта стандарт кіравання бяспекай, які вызначае лепшыя практыкі кіравання бяспекай і ўсебаковы кантроль бяспекі ў адпаведнасці з кіраўніцтвам па найлепшай практыцы ISO 27002.

Сканаванне бяспекі MCE

MicroStrategy правядзе праверку бяспекіview на ўсіх карыстацкіх кампанентах, якія прадстаўляюцца кліентамі, напрыклад plugins, драйверы і г.д. Кліент нясе адказнасць за выпраўленне ўсіх вынікаў бяспекі.

Кампаненты воблачных агульных службаў

У рамках архітэктуры платформы MCE Service і для падтрымкі воблачнага асяроддзя мы ўключаем рашэнні іншых вытворцаў для дапамогі ў кіраванні, разгортванні і бяспецы інфраструктуры, а таксама для выканання аперацыйных задач. Яны ўключаюць у сябе рашэнні для кіравання і рэагавання на выяўленне, рашэнні для кіравання сістэмай бяспекі ў воблаку, маніторынг прыкладанняў/інфраструктуры, рашэнні для абвестак і кіравання выклікамі, а таксама інструменты працоўнага працэсу і бесперапыннай інтэграцыі.

Даступнасць сэрвісу

MCE прапануе пагадненне аб узроўні абслугоўвання 99.9 % для вытворчых асяроддзяў высокай даступнасці і ўзровень абслугоўвання 99 % для асобных вытворчых асяроддзяў без высокай даступнасці. Даступнасць разлічваецца за каляндарны месяц наступным чынам:

Вызначэнне службы

• «Агульная колькасць хвілін»: агульная колькасць хвілін у каляндарным месяцы.
• «Вытворчы асобнік»: Інтэлектуальная архітэктура MCE, якую карыстальнікі выкарыстоўваюць у вытворчасці для падтрымкі аператыўнага бізнес-працэсу.
• «Недаступнасць»: для кожнага вытворчага экзэмпляра агульная колькасць хвілін у каляндарным месяцы, на працягу якога (1) вытворчая інстанцыя(-ы) не мае знешняга падключэння; (2) вытворчая інстанцыя(-ы) мае знешняе падключэнне, але не можа апрацоўваць запыты (г. зн., мае далучаныя тамы, якія выконваюць нулявы ўвод-вывад чытання-запісу, з чакаючым уводам-выводам у чарзе); або (3) усе запыты на злучэнне, зробленыя любым кампанентам вытворчай інстанцыі (-аў), не выконваюцца на працягу як мінімум пяці хвілін запар. «Недаступнасць» не ўключае хвіліны, калі MCE недаступны з-за праблем, звязаных з праграмамі, створанымі на праграмнай платформе MicroStrategy, уключаючы праблемы з праектам, справаздачай і дакументам; праблемы міграцыі, звязаныя з дызайнам карыстальнікаў; праблемы з прымяненнем ETL; няправільная лагічная канструкцыя базы дадзеных і праблемы з кодам; прастоі, звязаныя з планавым тэхнічным абслугоўваннем; прастоі, якія ўзніклі ў выніку актыўнасці карыстальніка; агульная недаступнасць інтэрнэту; і іншыя фактары, якія не залежаць ад разумнага кантролю MicroStrategy.
• «Поўная недаступнасць»: сукупная недаступнасць па ўсіх вытворчых экземплярах.

Для любой часткі каляндарнага месяца, на працягу якога кліенты падпісваюцца на MCE, даступнасць будзе разлічвацца на аснове ўсяго каляндарнага месяца, а не толькі той часткі, на якую яны падпісаліся.

Сэрвісныя сродкі прававой абароны

Калі стандарт даступнасці ў 99.9 % (для вытворчых асобнікаў высокай даступнасці) і 99 % (для вытворчых асобнікаў, якія не ўваходзяць у сістэму высокай даступнасці) не выконваецца ў любы каляндарны месяц, кліенты могуць мець права на атрыманне крэдыту на абслугоўванне ў адпаведнасці з прыведзенымі ніжэй азначэннямі. Кожны сэрвісны крэдыт будзе разлічвацца ў працэнтахtage ад агульнай сумы збораў, выплачаных кліентамі за Сэрвіс MCE, якім кіруе MicroStrategy на працягу каляндарнага месяца, калі быў налічаны Крэдыт на абслугоўванне. Гэта эксклюзіўнае сродак прававой абароны, даступнае кліентам у выпадку, калі MicroStrategy не адпавядае патрабаванням да ўзроўню абслугоўвання, выкладзеным у даступнасці, распрацаванай у раздзеле 4.

Сэрвісныя крэдыты

Вытворчы асобнік HA:

• Даступнасць менш за 99.9%, але роўная або большая за 99.84%: 1% крэдыт на абслугоўванне
• Даступнасць менш за 99.84%, але роўная або большая за 99.74%: 3% крэдыт на абслугоўванне
• Даступнасць менш за 99.74%, але роўная або большая за 95.03%: 5% крэдыт на абслугоўванне
• Даступнасць менш за 95.03%: 7% крэдыту на абслугоўванне

Вытворчы асобнік без HA:

• Даступнасць менш за 99%, але роўная або большая за 98.84%: 1% крэдыт на абслугоўванне
• Даступнасць менш за 98.84%, але роўная або большая за 98.74%: 3% крэдыт на абслугоўванне
• Даступнасць менш за 98.74%, але роўная або большая за 94.03%: 5% крэдыт на абслугоўванне
• Даступнасць менш за 94.03%: 7% крэдыту на абслугоўванне

Працэдура крэдытавання паслуг

Каб атрымаць Крэдыт на абслугоўванне, кліенты павінны падаць заяву MicroStrategy не пазней за 15-га дня каляндарнага месяца, наступнага за каляндарным месяцам, у якім нібыта налічваецца Крэдыт на абслугоўванне, які змяшчае наступную інфармацыю: (a) словы «Запыт на крэдыт SLA» у поле «Звод справы/Паведамленне пра памылку»; (б) падрабязнае апісанне падзеі(й), якая прывяла да недаступнасці; (c) даты, час і працягласць недаступнасці; (d) ідэнтыфікатар (ідэнтыфікатары) закранутай сістэмы або кампанента, прадастаўлены(-ыя) кліентам MicroStrategy падчас адаптацыі і дастаўкі Intelligence Architecture; і (e) падрабязнае апісанне дзеянняў, прынятых карыстальнікамі для ліквідацыі недаступнасці.

Як толькі MicroStrategy атрымае гэтую прэтэнзію, MicroStrategy ацэніць прадстаўленую інфармацыю і любую іншую інфармацыю, якая мае дачыненне да вызначэння прычыны недаступнасці (уключаючы, напрыклад,ample, інфармацыя адносна прадукцыйнасці даступнасці Intelligence Architecture, старонняга праграмнага забеспячэння або сэрвісаў, залежнасці ад праграмнага забеспячэння або сэрвісаў, якія размяшчаюцца кліентам або па падпісцы, аперацыйнай сістэмы і праграмных кампанентаў MCE). Пасля гэтага MicroStrategy добрасумленна вызначыць, ці назапашаны крэдыт на абслугоўванне, і паведаміць кліентам аб сваім рашэнні. Калі MicroStrategy вызначыць, што крэдыт на паслугі назапашаны, то па сваім меркаванні яна альбо (1) прымяняе крэдыт на паслугу да наступнага адпраўленага рахунку за паслугу MCE, альбо (2) падоўжыць Тэрмін абслугоўвання MCE на перыяд, суразмерны суме крэдыту на паслугу . Кліенты не могуць кампенсаваць любыя зборы, якія належаць MicroStrategy, з дапамогай крэдытаў на абслугоўванне.

Умовы, якія прымяняюцца да апрацоўкі персанальных даных

Гэты Раздзел 5 будзе прымяняцца толькі ў той ступені, калі паміж MicroStrategy і кліентам («Кліент») няма іншага выкананага пагаднення адносна таго ж прадмета, уключаючы любы заказ(ы) і/або генеральнае пагадненне паміж кліентам і MicroStrategy ( у сукупнасці «Кіраўнічае пагадненне») і лічыцца Дадаткам аб апрацоўцы даных (DPA). За выключэннем паправак, унесеных гэтым DPA, Кіруючае пагадненне будзе заставацца ў поўнай сіле.

Азначэнні

«Кліентская група» азначае Кліента і любую афіляваную, даччыную, даччыную і холдынгавую кампанію Кліента (якая дзейнічае ў якасці Кантролера), якія атрымліваюць доступ або выкарыстоўваюць Сэрвіс MCE ад імя Кліента або праз сістэмы Кліента або любую іншую трэцюю асобу, якой дазволена выкарыстоўваць MCE. Абслугоўванне ў адпаведнасці з Кіруючым пагадненнем паміж Заказчыкам і MicroStrategy, але які не падпісаў уласную форму замовы з MicroStrategy.

«Праграма канфідэнцыяльнасці даных» азначае, у адпаведных выпадках, (i) Рамку канфідэнцыяльнасці даных паміж ЕС і ЗША, якая кіруецца Міністэрствам гандлю ЗША і зацверджана Еўрапейскай камісіяй як забеспячэнне належнага ўзроўню абароны персанальных даных для мэт артыкула 45 GDPR; (ii) пашырэнне ў Вялікабрытаніі рамак канфідэнцыяльнасці даных паміж ЕС і ЗША, зацверджанае кампетэнтным органам Злучанага Каралеўства як забеспячэнне належнага ўзроўню абароны персанальных даных для мэт артыкула 45 GDPR Вялікабрытаніі; і (iii) Швейцарска-амерыканская структура канфідэнцыяльнасці даных, якая кіруецца Міністэрствам гандлю ЗША і зацверджана Федэральнай адміністрацыяй Швейцарыі як забеспячэнне належнага ўзроўню абароны персанальных даных у мэтах дзеючых швейцарскіх законаў аб абароне даных, у кожным выпадку ў тым выглядзе, у якім яны дзейнічаюць, час ад часу ўносяцца ў іх папраўкі, кансалідуюцца, узнаўляюцца або замяняюцца.

• «Законы ЕС/Вялікабрытаніі аб прыватнасці» азначае, у адпаведных выпадках: (a) Агульны рэгламент аб абароне даных 2016/679 («GDPR»); (b) Дырэктыва аб прыватнасці і электронных камунікацыях 2002/58/EC; (c) Закон Вялікабрытаніі аб абароне даных 2018 г., Агульны рэгламент Вялікабрытаніі аб абароне даных 2018 г., як гэта вызначана ў Законе Вялікабрытаніі аб абароне даных 2019 г. з папраўкамі, унесенымі ў Палажэнні аб абароне даных, канфідэнцыяльнасці і электронных камунікацыях (папраўкі і г.д.) (выхад з ЕС) 2018 г. (разам з Законам Вялікабрытаніі аб абароне даных 2003 г., «GDPR Вялікабрытаніі») і Палажэнні аб прыватнасці і электронных камунікацыях XNUMX год; і (d) любы адпаведны закон, дырэктыву, распараджэнне, правіла, пастанову або іншы абавязковы дакумент, які рэалізуе што-небудзь з вышэйпералічанага, у кожным выпадку, у залежнасці ад таго, што прымяняецца і дзейнічае час ад часу, а таксама з папраўкамі, кансалідаванымі, уведзенымі паўторна або замененымі час ад часу.
• «Асабістыя дадзеныя» азначае любую інфармацыю, якую MicroStrategy апрацоўвае ад імя Заказчыка для прадастаўлення Паслуг, якая вызначаецца як «асабістыя даныя» або «асабістая інфармацыя» ў адпаведнасці з законам аб прыватнасці.
• «Законы аб прыватнасці» азначае, у адпаведных выпадках, Законы ЕС/Вялікабрытаніі аб канфідэнцыяльнасці, Законы ЗША аб канфідэнцыяльнасці і любыя падобныя законы любой іншай юрысдыкцыі, якія адносяцца да абароны даных, канфедэнцыйнасці або выкарыстання персанальных даных, у кожным выпадку, у адпаведнасці з дастасавальнасцю і ў сілу час ад часу, а таксама з папраўкамі, кансалідаванымі, пераўтворанымі або замененымі час ад часу.
• «Інцыдэнт з бяспекай» азначае выпадковае або незаконнае знішчэнне, страту, змяненне, несанкцыянаванае раскрыццё любых персанальных даных або доступ да іх. Каб пазбегнуць сумневаў, няўдалая спроба, якая не прывяла да несанкцыянаванага доступу да персанальных даных або да любога з абсталявання або сродкаў MicroStrategy або субпрацэсара MicroStrategy, якія захоўваюць персанальныя даныя, уключаючы, без абмежавання, пінг і іншыя шырокавяшчальныя атакі на міжсеткавыя экраны або краявыя серверы, сканіраванне партоў, няўдалыя спробы ўваходу ў сістэму, атакі адмовы ў абслугоўванні, перахоп пакетаў (ці інш. несанкцыянаваны доступ да даных трафіку, які не прыводзіць да доступу за межамі загалоўкаў), або падобныя інцыдэнты не павінны лічыцца інцыдэнтам бяспекі.
• «Субпрацэсар» азначае любую трэцюю асобу, прызначаную MicroStrategy для апрацоўкі персанальных даных.
• «Трэцяя краіна» азначае любую краіну або тэрыторыю, якія не ўваходзяць у дзеянне законаў аб абароне даных Еўрапейскай эканамічнай зоны або Вялікабрытаніі, у залежнасці ад сітуацыі; час ад часу адпаведным кампетэнтным органам не было зацверджана як забеспячэнне належнай абароны персанальных даных.
• «Законы ЗША аб прыватнасці» азначае, у адпаведных выпадках, Закон Каліфорніі аб канфедэнцыйнасці спажыўцоў, Закон Каларада аб канфідэнцыяльнасці, Закон Канэктыкута аб канфідэнцыяльнасці даных, Закон Дэлавэра аб канфідэнцыяльнасці персанальных даных, Фларыдскі лічбавы білль аб правах, Закон Індыяны аб абароне даных спажыўцоў, Закон аб абароне даных спажыўцоў штата Аёва, Закон Мантаны аб канфідэнцыяльнасці даных спажыўцоў, Закон Арэгона аб канфідэнцыяльнасці спажыўцоў, Закон штата Тэнэсі аб абароне інфармацыі, Закон Тэхаса аб канфідэнцыяльнасці і бяспецы даных, Юта аб спажыўцах Закон аб прыватнасці і Закон штата Вірджынія аб абароне даных спажыўцоў, а таксама любы падобны закон любога іншага штата, звязаны з апрацоўкай персанальных даных.

Апрацоўка дадзеных

У якасці Апрацоўшчыка MicroStrategy будзе апрацоўваць персанальныя даныя, якія загружаюцца або перадаюцца ў Сэрвіс MCE па інструкцыях Кліента або прадастаўляюцца Кліентам у якасці Кантролера ў адпаведнасці з дакументаванымі інструкцыямі Кліента. Кліент упаўнаважае MicroStrategy ад свайго імя і ад імя іншых членаў сваёй групы кліентаў апрацоўваць персанальныя даныя на працягу тэрміну дзеяння гэтага DPA ў якасці Апрацоўшчыка для мэт, выкладзеных у табліцы ніжэй.

Персанальныя даныя ў дачыненні да службы MCE

Прадмет апрацоўкі	Захоўванне даных, у тым ліку, без абмежавання, персанальных даных, прадастаўленых кліентам для яго камерцыйных мэтаў
Працягласць апрацоўкі	Тэрмін абслугоўвання MCE і 90 дзён пасля заканчэння такога тэрміну
Характар ​​апрацоўкі	Захоўванне, рэзервовае капіраванне, аднаўленне і апрацоўка персанальных даных у сувязі з паслугай MCE.
Мэта апрацоўкі	Прадастаўленне паслугі MCE
Тып персанальных даных	Персанальныя даныя, загружаныя або перададзеныя Кліентам для апрацоўкі праз Сэрвіс MCE
Катэгорыі суб'ектаў дадзеных	Супрацоўнікі або агенты Заказчыка і кліенты Заказчыка, патэнцыйныя кліенты, дзелавыя партнёры і пастаўшчыкі, а таксама тыя асобы, якім Заказчык дазволіў карыстацца Сэрвісам MCE

MicroStrategy можа аб'ядноўваць і/або ананімізаваць персанальныя даныя такім чынам, каб яны больш не з'яўляліся персанальнымі данымі ў адпаведнасці з законамі аб прыватнасці, і апрацоўваць такія даныя ў сваіх мэтах. У той ступені, у якой MicroStrategy атрымлівае дэідэнтыфікаваныя даныя (у адпаведнасці з дзеючым заканадаўствам ЗША аб канфідэнцыяльнасці) ад Кліента, MicroStrategy павінна: (i) прыняць камерцыйна абгрунтаваныя меры, каб гарантаваць, што даныя не могуць быць звязаны з ідэнтыфікаванай або ідэнтыфікаванай асобай; (ii) публічна браць на сябе абавязацельства захоўваць і выкарыстоўваць дадзеныя толькі ў дэідэнтыфікаванай форме і не спрабаваць паўторна ідэнтыфікаваць дадзеныя; і (iii) іншым чынам выконваць дзеючыя законы ЗША аб прыватнасці ў дачыненні да такіх дэідэнтыфікаваных даных. Кліент будзе прымаць усе магчымыя меры, каб пазбегнуць перадачы або прадастаўлення нам любога доступу да любых персанальных даных, наколькі гэта магчыма, працягваючы карыстацца паслугай MCE.

Пры апрацоўцы персанальных даных у адпаведнасці з Пагадненнем MicroStrategy будзе:

1. апрацоўваць персанальныя даныя толькі ў адпаведнасці з дакументаванымі інструкцыямі Кліента, у якіх Бакі пагаджаюцца, што гэты DPA з'яўляецца поўным і канчатковым дакументаваным інструкцыям Кліента для MicroStrategy у дачыненні да персанальных даных (якія бакі згаджаюцца цалкам адлюстраваць у гэтым DPA), для абмежаванай і канкрэтнай мэты, апісанай у табліцы вышэй, і заўсёды ў адпаведнасці з законамі аб прыватнасці, за выключэннем выпадкаў, калі апрацоўка такіх персанальных даных патрабуецца ў адпаведнасці з дзеючым заканадаўствам, якому падпарадкоўваецца MicroStrategy; у такім выпадку MicroStrategy інфармуе Кліента аб гэтым заканадаўчым патрабаванні перад апрацоўкай, калі гэты закон не забараняе такую ​​інфармацыю па важных прычынах грамадскага інтарэсу;
2. паведаміць Кліенту без неапраўданай затрымкі, калі ён: (i) прыме рашэнне аб тым, што больш не можа выконваць свае абавязацельствы ў адпаведнасці з дзеючымі законамі ЗША аб канфідэнцыяльнасці або (ii) лічыць, што інструкцыя Кліента парушае дзеючыя законы аб канфідэнцыяльнасці;
3. у той ступені, якой патрабуе Закон аб канфідэнцыяльнасці, і пасля разумнага пісьмовага паведамлення аб тым, што Кліент абгрунтавана лічыць, што MicroStrategy выкарыстоўвае персанальныя даныя ў парушэнне Законаў аб канфідэнцыяльнасці або гэтага DPA, даць Кліенту права прадпрымаць разумныя і належныя меры, каб дапамагчы гарантаваць, што MicroStrategy выкарыстоўвае Персанальныя даныя ў адпаведнасці з абавязацельствамі Кліента ў адпаведнасці з Законамі аб канфідэнцыяльнасці, а таксама спыніць і выправіць любое несанкцыянаванае выкарыстанне Персанальных даных; і
4. патрабаваць, каб кожны супрацоўнік або іншая асоба, якая апрацоўвае персанальныя даныя, выконвала адпаведныя абавязкі захоўваць канфідэнцыяльнасць у дачыненні да такіх персанальных даных.

У той ступені, у якой гэтага патрабуе дзеючае заканадаўства аб прыватнасці, MicroStrategy не будзе:

1. прадаваць персанальныя даныя або перадаваць персанальныя даныя ў міжкантэкстных мэтах паводніцкай рэкламы;
2. захоўваць, выкарыстоўваць або раскрываць Персанальныя даныя па-за межамі прамых дзелавых адносін паміж MicroStrategy і Кліентам і для любых іншых мэт, акрамя канкрэтнай мэты аказання Паслуг; і
3. аб'ядноўваць Персанальныя даныя, атрыманыя ад Кліента або ад яго імя, з любымі Персанальнымі данымі, якія могуць быць сабраны ў выніку асобных узаемадзеянняў MicroStrategy з асобай (асобамі), да якой адносяцца Персанальныя даныя, або з любых іншых крыніц, за выключэннем дзелавых мэтаў або ў іншых выпадках, дазволеных Законам аб прыватнасці.

Абавязацельствы кліента

Кліент павінен выконваць усе законы аб канфідэнцыяльнасці пры прадастаўленні асабістых даных MicroStrategy у сувязі з Паслугамі. Кліент заяўляе і гарантуе, што: (a) Законы аб прыватнасці, якія прымяняюцца да Кліента, не перашкаджаюць MicroStrategy выконваць інструкцыі, атрыманыя ад Кліента, і выконваць абавязацельствы MicroStrategy па гэтым DPA; (b) усе персанальныя даныя былі сабраныя і ўвесь час апрацоўваліся і захоўваліся Кліентам або ад яго імя ў адпаведнасці з усімі законамі аб канфідэнцыяльнасці, у тым ліку ў дачыненні да любых абавязацельстваў паведамляць фізічным асобам і/або атрымліваць згоду ад іх; і (c) Кліент мае законныя падставы для раскрыцця персанальных даных MicroStrategy і дазволу MicroStrategy апрацоўваць персанальныя даныя, як выкладзена ў гэтым DPA. Кліент павінен паведаміць MicroStrategy без неапраўданай затрымкі, калі Кліент прыме рашэнне аб тым, што апрацоўка персанальных даных у адпаведнасці з Пагадненнем не адпавядае або не будзе адпавядаць законам аб канфідэнцыяльнасці, і ў гэтым выпадку ад MicroStrategy не патрабуецца працягваць апрацоўку такіх персанальных даных. 5.4 Дадатковая апрацоўка

У той ступені, у якой MicroStrategy прыцягвае субпрацэсараў для апрацоўкі персанальных даных ад свайго імя:

• Сапраўдным Кліент дае MicroStrategy агульны пісьмовы дазвол на прыцягненне субпрацэсараў, указаных у MicroStrategy webсайт, зараз па адрасе: https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors, (як такі webадрасы сайтаў могуць час ад часу змяняцца або замяняцца) у адпаведнасці з патрабаваннямі гэтага раздзела 5.4.
  Калі MicroStrategy прызначае новага субпрацэсара або мае намер унесці якія-небудзь змены, якія тычацца дадання або замены любога субпрацэсара, які будзе апрацоўваць персанальныя даныя, якія MicroStrategy апрацоўвае ад імя кліента, MicroStrategy павінна абнавіць webсайты, выкладзеныя ў Раздзеле 5.4(a) вышэй, і інфармаваць Кліента аб такім абнаўленні па электроннай пошце, калі новы Суб-апрацоўшчык будзе апрацоўваць якія-небудзь персанальныя даныя. Калі Заказчык не пярэчыць супраць прызначэння або замены на працягу трыццаці (30) дзён з моманту яго публікацыі па разумных і дакументальна пацверджаных прычынах, звязаных з канфідэнцыяльнасцю або бяспекай персанальных даных або захаваннем субпадрадчыкам Законаў аб прыватнасці, MicroStrategy можа прыступіць да прызначэння або замены. Калі Кліент абгрунтавана пярэчыць супраць новага субпрацэсара, Кліент павінен пісьмова паведаміць MicroStrategy на працягу трыццаці (30) дзён пасля абнаўлення адпаведнага спісу субпрацэсара, і ў такім пярэчанні павінны быць апісаны законныя прычыны Кліента для пярэчання. MicroStrategy мае права ліквідаваць любыя пярэчанні, па сваім меркаванні, выбраўшы (i) прыняць любыя карэкціруючыя меры, запытаныя Кліентам у яго пярэчанні (якія крокі будуць разглядацца як рашэнне пярэчанняў Заказчыка) і перайсці да выкарыстання субпрацэсара або (ii) прыпыніць і/або спыніць любы прадукт або паслугу, якія прадугледжваюць выкарыстанне субпрацэсара.
• MicroStrategy прыцягвае субпрацэсараў толькі ў адпаведнасці з пісьмовым пагадненнем, якое змяшчае абавязацельствы субпадрадчыка, якія з'яўляюцца не менш цяжкімі для адпаведнага субпадрадчыка, чым абавязацельствы MicroStrategy па гэтым DPA.
• У выпадку, калі MicroStrategy прыцягвае Субпрацэсара для выканання пэўных дзеянняў па апрацоўцы ад імя Заказчыка ў адпаведнасці з законамі ЕС/Вялікабрытаніі аб канфідэнцыяльнасці, калі субпрацэсар не выконвае свае абавязацельствы, MicroStrategy нясе поўную адказнасць перад Кліентам у адпаведнасці з дзеючымі законамі ЕС/Вялікабрытаніі аб канфідэнцыяльнасці за выкананне абавязацельстваў субпрацэсара.

Перадача персанальных даных

Кліент прызнае і згаджаецца з тым, што MicroStrategy можа прызначыць філіяла або трэцяга боку суб-апрацоўшчыка для апрацоўкі персанальных даных у трэцяй краіне, і ў гэтым выпадку MicroStrategy гарантуе, што любыя персанальныя даныя, перададзеныя такому філіялу або трэцяй асобе, будуць зроблены ў адпаведнасці з дзеючым механізмам перадачы даных у адпаведнасці з законамі ЕС/Вялікабрытаніі аб канфідэнцыяльнасці, такім як Структура канфідэнцыяльнасці даных (калі прымяняецца) або стандартны кантракт палажэнні аб перадачы персанальных даных у трэція краіны.

Бяспека апрацоўкі дадзеных

MicroStrategy, прымаючы пад увагу сучасны стан, выдаткі на ўкараненне і характар, аб'ём, кантэкст і мэты апрацоўкі, укараняе адпаведныя тэхнічныя і арганізацыйныя меры, накіраваныя на забеспячэнне ўзроўню бяспекі, які адпавядае рызыцы.
Кліент таксама можа выбраць прыняцце адпаведных тэхнічных і арганізацыйных мер у дачыненні да персанальных даных кліента непасрэдна ад субпрацэсара MicroStrategy. Такія належныя тэхнічныя і арганізацыйныя меры ўключаюць:

1. Псеўданімізацыя і шыфраванне для забеспячэння належнага ўзроўню бяспекі;
2. Меры па забеспячэнні пастаяннай канфідэнцыяльнасці, цэласнасці, даступнасці і ўстойлівасці сістэм апрацоўкі і паслуг, якія прадстаўляюцца Кліентам трэцім асобам;
3. Меры, якія дазваляюць Кліенту ствараць рэзервовыя копіі і адпаведным чынам архіваваць для своечасовага аднаўлення даступнасці і доступу да персанальных даных Кліента ў выпадку фізічнага або тэхнічнага інцыдэнту; і
4. Працэсы для рэгулярнага тэсціравання, ацэнкі і ацэнкі эфектыўнасці тэхнічных і арганізацыйных мер, якія рэалізуюцца Заказчыкам.

Апавяшчэнне аб парушэнні бяспекі

У той ступені, у якой гэтага патрабуе Закон аб канфідэнцыяльнасці, MicroStrategy павінна без неапраўданай затрымкі паведаміць Кліенту аб любым інцыдэнце з бяспекай, а дадатковую інфармацыю аб інцыдэнце з бяспекай прадастаўляць паэтапна па меры паступлення больш падрабязнай інфармацыі. Каб пазбегнуць сумненняў, абавязацельства MicroStrategy паведамляць пра інцыдэнт бяспекі або рэагаваць на яго, у тым ліку, без абмежавання, у адпаведнасці з гэтым раздзелам 5.7, не з'яўляецца і не будзе разглядацца як прызнанне MicroStrategy якой-небудзь віны або адказнасці MicroStrategy у дачыненні да інцыдэнту бяспекі.

Аўдыт

Па абгрунтаваным запыце Заказчыка MicroStrategy прадастаўляе Заказчыку такую ​​інфармацыю, якая ў яго распараджэнні, якая разумна неабходная для дэманстрацыі выканання MicroStrategy сваіх абавязацельстваў у адпаведнасці з гэтым DPA, а таксама дазваляе правядзенне аўдытаў і ўдзел у іх шляхам прадастаўлення пісьмовых адказаў на анкеты і копій адпаведных дакументаў. У якасці альтэрнатывы аўдыту, праведзенаму Кліентам, у той ступені, якая дазволена законамі аб канфідэнцыяльнасці, MicroStrategy можа арганізаваць правядзенне кваліфікаваным і незалежным аўдытарам за кошт Кліента ацэнкі палітык MicroStrategy і тэхнічных і арганізацыйных мер у падтрымку сваіх абавязацельстваў у адпаведнасці з Законамі аб канфідэнцыяльнасці з выкарыстаннем адпаведнага і прынятага стандарту кантролю або структуры і працэдуры ацэнкі для такой ацэнкі, і прадаставіць Кліенту справаздачу аб такой ацэнцы па разумным запыце.

Нягледзячы на ​​вышэйсказанае, MicroStrategy ні ў якім разе не будзе абавязана прадастаўляць Кліенту доступ да інфармацыі, аб'ектаў, дакументаў або сістэм у той ступені, у якой гэта прывядзе да парушэння MicroStrategy абавязацельстваў па канфідэнцыяльнасці перад іншымі кліентамі або сваіх юрыдычных абавязацельстваў.

Кліент прызнае і згаджаецца з тым, што нашы правы на аўдыт нашых субпрацэсараў, згаданыя ў Раздзеле 5.4 вышэй, будуць залежаць ад умоў, якія мы дзейнічаем з кожным такім субпрацэсарам, і, верагодна, будуць уключаць: (i) выкарыстанне знешніх аўдытараў для праверкі дастатковасці мер бяспекі, уключаючы бяспеку фізічных цэнтраў апрацоўкі дадзеных, з якіх субпрацэсор прадастаўляе Паслугі; (ii) стандарты ISO 27001 або іншыя падобныя альтэрнатыўныя стандарты, якія па сутнасці эквівалентныя ISO 27001; і (iii) стварэнне аўдытарскай справаздачы («Справаздача»), якая будзе канфідэнцыйнай інфармацыяй Суб-апрацоўшчыка або іншым чынам будзе даступная ў адпаведнасці з узаемна ўзгодненым пагадненнем аб неразгалошванні справаздачы («NDA»).

MicroStrategy may not be able to disclose such Report to Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s reasonable written request during the exercise of its audit rights under Section 5.8, MicroStrategy will request the permission to provide Customer with a copy of such Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations, provided that Customer acknowledges that the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with such Sub-Processor before releasing the same.

Самастойнае вызначэнне

Кліент нясе адказнасць за паўторнаеviewаналіз інфармацыі, прадстаўленай MicroStrategy і яе субпрацэсарам, якая датычыцца бяспекі даных, і незалежнае вызначэнне таго, ці адпавядае Сэрвіс MCE патрабаванням Заказчыка і юрыдычным абавязацельствам, а таксама абавязацельствам Заказніка ў адпаведнасці з гэтым DPA.

Дапамога

У той ступені, у якой патрабуецца Законам аб канфідэнцыяльнасці, і прымаючы пад увагу характар ​​апрацоўкі, MicroStrategy, у сувязі з апрацоўкай персанальных даных і каб даць магчымасць Кліенту выконваць свае абавязацельствы, якія ўзнікаюць у выніку гэтага, аказвае разумную дапамогу Кліенту з дапамогай адпаведных тэхнічных і арганізацыйных мер у:

• адказ на запыты фізічных асоб у адпаведнасці з іх правамі ў адпаведнасці з Законам аб канфідэнцыяльнасці, у тым ліку шляхам прадастаўлення, выдалення або выпраўлення адпаведных Персанальных даных, або шляхам прадастаўлення Кліенту магчымасці зрабіць тое ж самае, наколькі гэта магчыма;
• укараненне разумных працэдур і метадаў бяспекі, якія адпавядаюць характару персанальных даных, каб абараніць персанальныя даныя ад несанкцыянаванага або незаконнага доступу, знішчэння, выкарыстання, змены або раскрыцця;
• апавяшчэнне адпаведных кампетэнтных органаў і/або закранутых асоб аб любым інцыдэнце бяспекі;
• правядзенне ацэнкі ўздзеяння на абарону даных і, пры неабходнасці, папярэднія кансультацыі з адпаведнымі кампетэнтнымі органамі; і
• уступаючы ў гэты DPA.

Вяртанне або выдаленне даных кліента

У сувязі з асаблівасцямі Сэрвісу MCE Субпрацэсар MicroStrategy прадастаўляе Кліенту элементы кіравання, якія Кліент можа выкарыстоўваць для атрымання Даных Кліента ў фармаце, у якім яны захоўваліся як частка Сэрвісу MCE, або выдалення Даных Кліента. Да скасавання Кіруючага пагаднення паміж Кліентам і MicroStrategy Кліент будзе працягваць мець магчымасць атрымліваць або выдаляць Даныя Кліента ў адпаведнасці з гэтым Раздзелам 5.11.

На працягу 90 дзён пасля гэтай даты Кліент можа атрымаць або выдаліць любыя пакінутыя Даныя Кліента з Сэрвісу MCE у адпаведнасці з умовамі, выкладзенымі ў Кіраўнічым пагадненні, за выключэннем выпадкаў, калі (i) гэта забаронена законам або распараджэннем урадавага або рэгулюючага органа, (ii) гэта можа прывесці да адказнасці MicroStrategy або субпрацэсараў, або (iii) Кліент не заплаціў усе сумы, належныя ў адпаведнасці з Кіроўным пагадненнем. Не пазней за канец гэтага 90-дзённага перыяду Кліент закрые ўсе ўліковыя запісы MicroStrategy. MicroStrategy выдаліць даныя кліента па запыту кліента з дапамогай элементаў кіравання службай MCE, прызначаных для гэтай мэты.

Дадатак А

Дадатак A – Прапановы падтрымкі воблака

	Воблачная падтрымка	Падтрымка Cloud Elite
Прызначаны тэхнічны менеджэр па працы з воблакам	так	так
Колькасць прызначаных сувязных асоб падтрымкі	4	8
Адукацыя архітэктара праходзіць	0	8
Першапачатковы час адказу на пытанні P1 і P2* *вызначэнне прыярытэтаў, як гэта прадугледжана ў Палітыцы і працэдурах тэхнічнай падтрымкі	P1 < 2 гадзіны P2 < 2 гадзіны	P1 < 15 хвілін P2 < 1 гадзіны
P1 і P2 выдае абнаўленні	Па меры змены статусу або штодня	P1 кожную 1 гадзіну P2 пры змене стану або два разы на дзень
Нарады па вядзенні справы	няма	Штотыдзень
Сістэмныя абвесткі	няма	так
Квартальная справаздачнасць аб абслугоўванні	Праз электронную пошту	Праз сустрэчу
Круглосутачная падтрымка на аснове месцазнаходжання	няма	так

Дадатак Б

Дадатак B – Дыяграма RACI

ДЗЕЙНАСЦЬ	АПІСАННЕ	СТАНДАРТ MCE	КЛІЕНТ
Воблачная платформа
Будаваць асяроддзе	Аўтаматызаваная зборка, межы бяспекі і г.д.	RA	CI
Абслугоўванне інфраструктуры	Штомесячнае/экстранае абслугоўванне Windows, абнаўлення АС	RA	I
Змена памеру асяроддзя	Павелічэнне/памяншэнне віртуальных машын	RA	CI
Кіраванне інфраструктурай	Усе воблачныя кампаненты, такія як віртуальныя машыны, сховішча, СУБД (для MD/PA)	RA
Рэзервовыя копіі	Вылічальныя экземпляры, кэш/кубы files, MD Repository, ODBC і Config files	RA
Аднаўляе	Вылічальныя экземпляры, кэш/кубы files, MD Repository, ODBC і Config files	RA	CI
Падтрымка 24×7		RA
Бяспека і адпаведнасць
ISO27001	Сертыфікаты з аўдытам трэцяга боку	RA	I
SOC2/тып 2	Сертыфікаты з аўдытам трэцяга боку	RA	I
GDPR	Сертыфікаты з унутраным аўдытам	RA	I
PCI	Сертыфікаты з унутраным аўдытам	RA	I
HIPAA	Сертыфікаты з аўдытам трэцяга боку	RA	I
Кіраванне падзеямі інцыдэнтаў бяспекі 24×7	Журналы бяспекі адпраўляюцца ў SIEM для аўтаматычнага аналізу	RA	I
Кіраванне ўразлівасцямі	Сканаванне, выпраўленне ў адпаведнасці са стандартамі NIST	RA	I
Тэст на пранікненне	Штоквартальны знешні агляд навакольнага асяроддзя	RA	I
Шыфраванне даных у стане спакою	Шыфраванне AES 256 на тамах захоўвання і MD DB	RA	I
Маніторынг
Кампаненты воблачнай інфраструктуры	Віртуальныя машыны, сховішча, СУБД (для MD/PA), сеткавыя кампаненты	RA	I
Паслугі прыкладанняў	Кампаненты MicroStrategy, такія як I-Server, WebПраграмы і г.д.	RA	I
Падключэнне даных	VPN, PrivateLink	RA	CI
Выяўленне ўварванняў	СІЕМ	RA	I
Нарыхтоўка лесу	Журналы балансіроўкі нагрузкі і г.д.	RA

Падключэнне да крыніцы даных і баз даных	Разгортванне/канфігурацыя VPN-тунэляў, прыватных спасылак, экспрэс-маршрутаў і г.д.	RA	RA
Адміністраванне прыкладанняў MicroStrategy
Эталонная архітэктура	Архітэктура воблачнага асяроддзя MicroStrategy	RA	I
Абнаўлення	Абнаўленне платформы праз паралельныя асяроддзя	R	ACI
Абнаўленні	Паверхневыя абнаўленні - паралельнае асяроддзе не патрабуецца	R	ACI
QA пасля абнаўлення (даступнасць паслуг)	Тэставанне і праверка спраўнасці/даступнасці паслуг	RA	CI
Рэгрэсіўнае тэставанне пасля абнаўлення	Рэгрэсія кліентаў і функцыянальныя выпрабаванні/сертыфікаты	I	RA
Даныя кліента	Даныя кліента		RA
Распрацоўка праекта MicroStrategy	Стварэнне і дастаўка кантэнту		RA
Праект MicroStrategy і канфігурацыя I-Server	Спецыфічныя налады Project і I-Server		RA
Налады	Індывідуальныя працоўныя працэсы, plugins/Налады SDK, MicroStrategy Webналады прыкладанняў	CI	RA
Дазволы карыстальніка прыкладання MicroStrategy	Кліент кантралюе, хто мае доступ да якіх справаздач		RA
Аўтэнтыфікацыя наладжана	Метады аўтэнтыфікацыі, якія падтрымліваюцца SSO і OIDC	R	ACI
Мадэляванне метададзеных	Будаўнічыя правілы		RA
Аналітыка платформы	Толькі пачатковая канфігурацыя + Маніторынг даступнасці паслуг	RA
Сервер SMTP для службаў размеркавання	DS вашага MCE, адпраўлены праз ваш уласны сервер SMTP	CI	RA
File Падпіскі	Кліент наладжвае адпраўку кантэнту files на дыску (Blob або Amazon S3 або Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC
Кіраванне праектамі	Выраўноўванне ўнутраных рэсурсаў для завяршэння дзейнасці. Вылучэнне сфер адказнасці кліента (на чале з SE)	RA	CI
Build Environment (Vanilla)	На аснове платформы і рэгіёна выбару	RA	CI

MicroStrategy MD Restore	Аднаўляйце MD і іншыя артэфакты	RA	CI
Канфігурацыя асяроддзя	Налады I-сервера, URL налада, налада аўтэнтыфікацыі, WebРазгортванне праграм, Карыстальніцкія драйверы ODBC	RA	CI
Сеткавыя злучэнні	Лакальнае падключэнне для ўнутранага доступу	RAC	ACI
Налады	Індывідуальныя працоўныя працэсы, plugins/Налады SDK, MicroStrategy Webналады прыкладанняў	CI	RAC
Тэставанне	Тэставанне для забеспячэння выканання крытэрыяў поспеху (SE пад кіраўніцтвам кліента)	CI	RA
Міграцыі
Кіраванне праектамі	Выраўноўванне ўнутраных рэсурсаў для завяршэння дзейнасці. Вылучэнне зон адказнасці кліента	R	ACI
Абнаўленне прыкладання	Абнаўленне MD і іншых артэфактаў да апошняй версіі	RA	CI
MicroStrategy MD Restore/Refresh	Аднавіць/Абнавіць MD і іншыя артэфакты	RA	CI
Канфігурацыя асяроддзя	Налады I-сервера, URL налада, налада аўтэнтыфікацыі, WebРазгортванне праграм, Карыстальніцкія драйверы ODBC	RA	CI
Сеткавыя злучэнні	Лакальнае падключэнне для ўнутранага доступу	RAC	ACI
Налады	Індывідуальныя працоўныя працэсы, plugins/Налады SDK, MicroStrategy Webналады прыкладанняў	CI	RAC
QA пасля абнаўлення (даступнасць паслуг)	Тэставанне і праверка спраўнасці/даступнасці паслуг	RA	CI
Рэгрэсіўнае тэставанне пасля абнаўлення	Рэгрэсія кліентаў і функцыянальныя выпрабаванні/сертыфікаты	CI	RA

Дадатковая інфармацыя

Інфармацыя аб аўтарскім праве

Усе змесціва © 2024 MicroStrategy Incorporated. Усе правы ахоўваюцца.

Інфармацыя аб таварных знаках

Наступнае з'яўляецца гандлёвымі маркамі або зарэгістраванымі гандлёвымі маркамі MicroStrategy Incorporated або яе філіялаў у Злучаных Штатах і некаторых іншых краінах:

Дасье, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Кансалтынг, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy Developer, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Менеджэр, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Library, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Менеджэр, MicroStrategy Transaction Services, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher і Zero-Click Intelligence.

Наступныя дызайнерскія знакі з'яўляюцца гандлёвымі маркамі або зарэгістраванымі гандлёвымі маркамі MicroStrategy Incorporated або яе філіялаў у Злучаных Штатах і некаторых іншых краінах:

Іншыя назвы прадуктаў і кампаній, згаданыя ў гэтым дакуменце, могуць быць гандлёвымі маркамі адпаведных уладальнікаў.
Спецыфікацыі могуць быць зменены без папярэдняга паведамлення. MicroStrategy не нясе адказнасці за памылкі або недагляды. MicroStrategy не дае ніякіх гарантый або абавязацельстваў адносна даступнасці будучых прадуктаў або версій, якія плануюцца або знаходзяцца ў стадыі распрацоўкі.

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Аўтарскае права ©2023. Усе правы абаронены.
microstrategy.com

FAQ

• Q: Што адбудзецца, калі вытворчасць outagе адбываецца ў непрацоўны час?
  • A: Для аператыўнага вырашэння падобных сітуацый MicroStrategy мае кругласутачную гарачую лінію падтрымкі ў воблаку.
• Q: Як абнаўленні і мадэрнізацыі кіруюцца ў воблачным асяроддзі?
  • A: Абнаўленні і мадэрнізацыі з'яўляюцца часткай рэгулярнага графіка тэхнічнага абслугоўвання, якое праводзіцца MicroStrategy для павышэння прадукцыйнасці і бяспекі.