Кіраўніцтва карыстальніка праграмы SFE Consultant Performance

Праграму працы кансультантаСтандарты дасканаласці 2023
ПРАГРАМА ВЫХОДУ КАНСУЛЬТАНТА
Падручнік па праграме кансультант

ПРАГРАМНЫЯ ПАТРАБАВАННІ КАНСУЛЬТАНТА SFE

Праграма павышэння эфектыўнасці кансультантаў SFE 2023 прапануе неверагодныя магчымасці заробку для вашых кансультантаў па продажах.
Каб прэтэндаваць на бонусныя выплаты, зарэгістраваныя прадаўцы-кансультанты павінны адпавядаць або перавышаць наступныя патрабаванні: адпавядаць або перавышаць кваліфікацыйныя паказчыкі па продажах, навучанні, кліенцкаму вопыту і OnStar.

Заўвага:

• Пастаўкі Cadillac не адпавядаюць Праграме эфектыўнасці кансультантаў SFE на 2023 год.

Залічэнне
Каб мець права ўдзельнічаць у праграме павышэння эфектыўнасці кансультантаў SFE, прадаўцы-кансультанты павінны быць зарэгістраваны ў дылерскім цэнтры, які ўдзельнічае ў праграме павышэння эфектыўнасці дылераў SFE на 2023 год.

Продажы
Прадаўцы-кансультанты павінны адпавядаць штомесячнаму патрабаванню па сетцы выплат для канала па мінімальных продажах, каб зарабіць за кожны адпаведны пастаўлены VIN-код.

Навучанне (дадатковую інфармацыю глядзіце на старонцы 8)
Зарэгістраваныя прадаўцы-кансультанты павінны прайсці ўсе квартальныя навучальныя курсы, вызначаныя Навучальным цэнтрам, і дасягнуць адсотка навучанняtage 100% кожны квартал.
Для ўдзелу ў праграме кансультанта па продажах кансультант па продажах павінен быць прафесіяналамfiled у якасці кансультанта па продажах і павінен быць 100% у канцы кожнага квартала, каб мець права.
Для праграмы Business Elite прадавец-кансультант павінен быць прафесіяналамfiled у якасці кансультанта па продажах - Камерцыйны і павінен быць 100% у канцы кожнага квартала, каб мець права.
Кансультанты праfiled у якасці кансультанта па продажах і менеджэра па продажах маюць права, але тыя прафfiled як менеджэр па продажах толькі не.
Прадавец-кансультант павінен усталяваць адзін GMIN для свайго SSN у GlobalConnect, які выкарыстоўваецца для справаздач аб продажах і Цэнтра навучання.

Вопыт кліентаў (дадатковую інфармацыю глядзіце на старонцы 9)
Кожны квартал паказчык вопыту працы з кліентамі прадаўца-кансультанта павінен адпавядаць або перавышаць мэтавы ўзровень вопыту кліентаў у рэгіёне.
Інтэрнэт-рэгістрацыя OnStar (дадатковую інфармацыю глядзіце на старонцы 11)
Для кожнага рознічнага SFE VIN, які адпавядае патрабаванням, онлайн-рэгістрацыя OnStar павінна быць завершана, пакуль кліент знаходзіцца ў дылерскім цэнтры і да пастаўкі, каб кліент мог асабіста прыняць або адхіліць Умовы і Палажэнні OnStar і Заяву аб прыватнасці.
Пастаўкі аўтапарка з FAN не рэгіструюцца праз Інтэрнэт-рэгістрацыю OnStar. Для пастаўкі аўтапаркам неабходныя Умовы і ўмовы OnStar (FAN TCPS), апісаныя ніжэй.
Падрыхтоўка да мабільнай праграмы (дадатковую інфармацыю глядзіце на старонцы 12)
Для кожнага адпаведнага Retail SFE VIN, адаптацыя мабільнай праграмы павінна быць завершана на працягу 15 дзён з даты дастаўкі VIN.

Выкарыстанне мабільнай праграмы (інфармацыю глядзіце на старонцы 14)
Кліент павінен выканаць функцыю брелка з дапамогай мабільнага прыкладання на працягу 15 дзён з даты дастаўкі VIN (напрыклад, блакіроўка/разблакіроўка, запуск/стоп, уключэнне/выключэнне святла)
Прывітальны званок сіняй кнопкі (дадатковую інфармацыю глядзіце на старонцы 15)
Для кожнага адпаведнага рознічнага VIN, калі кліент прымае Палажэнні і ўмовы OnStar і Заяву аб канфідэнцыяльнасці, прывітальны званок з сіняй кнопкай павінен быць завершаны на працягу 15 дзён з даты дастаўкі першапачатковага VIN, каб VIN мог атрымаць выплату.
Тэрміны і ўмовы OnStar (FAN TCPS) (дадатковую інфармацыю глядзіце на старонцы 16)
Для кожнага адпаведнага Fleet SFE VIN, Умовы і ўмовы OnStar/Заява аб канфідэнцыяльнасці павінны быць падпісаны кожным кліентам Fleet Account Number (FAN), каб прыдатныя VIN, звязаныя з гэтым FAN, адпавядалі патрабаванням.

РЭЗЮМЭ ПА ПРАВАХ
Прадаўцы-кансультанты будуць атрымліваць штомесячную выплату за Праграму эфектыўнасці кансультантаў, калі яны выканалі:

• Каналізуйце штомесячныя мінімальныя прыдатныя пастаўкі транспартных сродкаў (гл. табліцы на старонцы 18), І
• Штоквартальныя патрабаванні да навучання, як гэта вызначана ў справаздачах Цэнтра навучання, І
• Патрабаванні да вопыту кліентаў, І
• Інтэрнэт-рэгістрацыя OnStar або патрабаванне FAN TCPS для ўсіх прыдатных VIN, І
• Кваліфікатар адаптацыі мабільных праграм
• Кваліфікатар выкарыстання мабільных праграм
• Кваліфікатар вітальнага выкліку сіняй кнопкі

Важная заўвага: патрабаванні GMIN
Некаторыя прадаўцы-кансультанты і прадаўцы-кансультанты бізнес-эліты стварылі больш за адзін GMIN на сваё імя. Для таго, каб атрымліваць штомесячную выплату, вы павінны выкарыстоўваць АДЗІНЫ GMIN для Center of Learning і GlobalConnect. Паколькі выплата прыводзіць да падаткаабкладаемага прыбытку, вы таксама павінны прадставіць нумар сацыяльнага страхавання ў гэты ж GMIN.

• Пацвердзіце той жа GMIN, што і навучальны цэнтр у GlobalConnect, з дапамогай SSN.
• Увядзіце гэты ж GMIN у Order Workbench падчас кожнай дастаўкі аўтамабіля.
• Супрацоўнік нясе адказнасць за тое, каб пераканацца, што ў GlobalConnect ён пазначаны з правільным тыпам працы (вы павінны мець кансультанта па продажах у вашым GlobalConnect profile і адпавядаць усім астатнім кваліфікацыйным патрабаванням праграмы ў якасці кансультанта па продажах, каб прыняць удзел у праграме павышэння эфектыўнасці кансультанта па продажах 2023 года. Калі вы ТОЛЬКІ менеджэр па продажах, вы не можаце ўдзельнічаць у праграме павышэння эфектыўнасці продажаў-кансультантаў 2023.)

Гэтыя крокі неабходна выканаць, каб атрымаць бонусныя выплаты; удзельнікі не атрымаюць рэтра-выплаты за папярэднія месяцы, калі гэтыя крокі не выкананы і не пацверджаны.

Вызначэнне дат дастаўкі
СПРАВАЗДАЧА АБ ДАСТАЎКІ КЛІЕНТАМ (CDR)
CDR - гэта інструмент сістэмы кіравання заказамі на транспартныя сродкі (напрыклад, Order Workbench - Deliver Vehicle), які дазваляе персаналу дылерскага цэнтра запісваць транзакцыі, звязаныя з транспартнымі сродкамі, напрыклад, справаздачы аб пастаўках, падаваць заяўкі на стымулы, абнаўляць інфармацыю GM Protection, перадаваць транспартныя сродкі паміж дылерамі, запісваць транзакцыі ў эксплуатацыі , вяртанне аўтамабіляў на склад і г.д.
Дата CDR - гэта дата, калі ў сістэме CDR паведамляецца аб дастаўцы аўтамабіля.
Дата дастаўкі VIN - гэта фактычная дата, калі кліент атрымлівае ў валоданне аўтамабіль.

ПРАВА
Перыяд праграмы
4 студзеня 2023 г. – 2 студзеня 2024 г
Перыяд рэгістрацыі ў праграме SFE Dealer Performance
1 лістапада 2022 г. – 13 лістапада 2022 г
Перыяд рэгістрацыі ў праграме SFE Consultant Performance
1 лістапада 2022 г. – 13 лістапада 2022 г

Рознічны гандаль і Chevrolet & GMC Business Elite толькі прыдатныя ўдзельнікі
Кансультанты па продажах GM Retail і Chevrolet & GMC Business Elite, зарэгістраваныя дылерамі ў праграме павышэння эфектыўнасці продажаў-кансультантаў і якія адпавядаюць усім кваліфікацыйным патрабаванням, выкладзеным у гэтых правілах, маюць права (Дылер павінен быць зарэгістраваны ў праграме эфектыўнасці працы дылераў SFE, каб зарэгістраваць кансультантаў па продажах).

• Ні аператар дылера, ні выканаўчы менеджэр дылерскага цэнтра, як пазначана ў Пагадненні аб продажах і абслугоўванні дылера, не маюць права зарэгістравацца або атрымаць бонусныя выплаты ў праграме павышэння эфектыўнасці кансультантаў па продажах на 2023 год.

ЗАПІС НА ПРАГРАМУ
Рэгістрацыя дылера

Перыяд залічэння	праграма
1 лістапада 2022 г. – 13 лістапада 2022 г	Праграма эфектыўнасці працы дылера SFE Праграма эфектыўнасці працы кансультанта SFE

• Дылерскі цэнтр павінен быць зарэгістраваны ў праграме павышэння эфектыўнасці дылераў SFE 2023, каб зарэгістраваць кансультантаў па продажах у праграме павышэння эфектыўнасці кансультантаў SFE 2023
• Дылерскі аператар і/або выканаўчы менеджэр павінны зарэгістраваць і/або выключыць кансультантаў па продажах у дылерскім цэнтры Retail або Chevrolet & GMC Business Elite у праграме павышэння эфектыўнасці працы кансультантаў SFE 2023. Залічэнне ў Праграму павышэння кваліфікацыі кансультантаў 2023 года адрозніваецца ад залічэння ў Праграму прызнання адзнак дасканаласці 2023 года.
• Дылеры таксама маюць магчымасць залічыць у праграму зусім новых прадаўцоў-кансультантаў пасля перыяду рэгістрацыі. Дылеры павінны пацвердзіць, што карыстальнік profile у GlobalConnect GMIN прывязаны да дакладнага SSN на момант рэгістрацыі.
• Пасля таго, як дылер завершыць працэс рэгістрацыі для кожнага са сваіх адпаведных прадаўцоў-кансультантаў, дылеру будзе адпраўлена электроннае паведамленне з указаннем іх выбару для рэгістрацыі на ўзроўні дылера. У той жа час кожны кансультант па продажах атрымае паведамленне па электроннай пошце з указаннем статусу рэгістрацыі (пасля заканчэння рэгістрацыі дылера), абранага іх дылерам са штаб-кватэры праграмы кансультантаў па продажах SFE.
• Заўвага: Пастаўкі Cadillac не адпавядаюць Праграме эфектыўнасці кансультантаў SFE на 2023 год.
  Дылерам Cadillac трэба зарэгістравацца ў праграме кансультантаў Cadillac Project Pinnacle 2023.
• Спісы рэгістрацыі ў дылерскіх цэнтрах папярэдне запаўняюцца імёнамі толькі прадаўцоў-кансультантаў. Дылеру трэба будзе завяршыць выбар рэгістрацыі/адмены рэгістрацыі для кожнага Кансультанта.

Залічэнне прадаўца-кансультанта

• Прадаўцы-кансультанты, зарэгістраваныя да 31 студзеня 2023 г., атрымаюць крэдыт на продажы заднім лікам да 4 студзеня 2023 г. Прадаўцы-кансультанты, зарэгістраваныя пасля 31 студзеня 2023 г., атрымаюць крэдыт на продажы заднім лікам да першага дня месяца, у якім яны зарэгістраваны.
• Прадаўцы-кансультанты могуць быць зарэгістраваны і / або выключаны ў любы час на працягу года праграмы.
• Прадаўцы-кансультанты павінны мець толькі адзін GMIN і павінны выкарыстоўваць адзін і той жа GMIN для справаздач аб продажах і Цэнтра навучання, каб пераканацца, што прыдатныя крытэрыі продажаў і праграмы залічваюцца правільна.
• Прадаўцы-кансультанты маюць права быць залічаны ў больш чым адзін BAC адначасова на працягу года праграмы, аднак яны павінны адпавядаць кваліфікацыйным патрабаванням асобна ў кожным BAC; ні продажы, ні якія-небудзь кваліфікатары не могуць быць аб'яднаны.
• Толькі для дылераў Chevrolet і GMC Business Elite: Дылеры Chevrolet і GMC Business Elite павінны выбраць рэгістрацыю Retail і/або Business Elite для ўсіх прадаўцоў-кансультантаў у іх дылерскім цэнтры. Выбар аднаго або абодвух патрабуе, каб прадавец-кансультант адпавядаў крытэрам Праграмы, характэрным для гэтага тыпу працы (напрыклад,ampніжэй).

Exampле А: У верасні 2023 года кансультант па продажах у дылерскім цэнтры Chevrolet & GMC Business Elite, зарэгістраваны ў SFE толькі ў якасці кансультанта па продажах Business Elite (а не ў рознічным гандлі), павінен будзе адпавядаць мэце продажаў, навучальнаму шляху Цэнтра навучання бізнес-эліце*, кліенцкаму вопыту. і FAN TCPS.
ExampLe B: У верасні 2023 года кансультант па продажах у дылерскім цэнтры Chevrolet & GMC Business Elite, які зарэгістраваны ў SFE ў якасці кансультанта па продажах рознічнага гандлю і бізнес-эліты, павінен будзе дасягнуць мэт продажаў, узаемадзеяння з кліентамі, адаптацыі мабільных дадаткаў (рознічныя пастаўкі), вітальнага званка з сіняй кнопкай /Падпіска (рознічныя пастаўкі) і FAN TCPS для Fleet Delivery і прайдзіце курс навучання ў Center of Learning Retail and Business Elite*, каб мець права на выплату.
* Прадаўцы-кансультанты бізнес-эліты павінны прайсці курс навучання «Прадавец-кансультант - камерцыйны».

РАХУНКІ ДЫЛЕРА

• Удзел у праграме павышэння эфектыўнасці працы кансультанта SFE патрабуе дадатковага фінансавага ўдзелу дылерскага цэнтра. Дылерам, якія вырашылі ўдзельнічаць у праграме павышэння эфектыўнасці працы кансультантаў SFE, будзе выстаўлены рахунак у памеры 30 долараў за кожную пастаўку транспартнага сродку, які адпавядае патрабаванням, для ўсіх зарэгістраваных прадаўцоў-кансультантаў. Гэтыя ўзносы будуць штомесяц выстаўляцца на адкрыты рахунак дылера (пачынаючы з месяца пасля завяршэння рэгістрацыі прадаўца-кансультанта).
• Плата за адпаведныя нумары VIN не будзе выстаўляцца ўдзельнікам, якія не дасягнулі мінімальных штомесячных продажаў. За апошні месяц кожнага квартала рахункі за адпаведныя нумары VIN не будуць выстаўляцца ўдзельнікам, якія не адпавядаюць штомесячным мінімумам продажаў або штоквартальным крытэрам праграмы.
• Калі транспартны сродак, які адпавядае патрабаванням, паведамляецца прададзеным і пастаўленым і пасля вяртаецца на склад дылера пасля таго, як дылеру быў выстаўлены рахунак за ўнёсак, GM залічыць суму, выстаўленую раней за месяц, калі транспартны сродак быў вернуты. Пры перапродажы за транспартны сродак зноў будзе выстаўлены адпаведны рахунак.
• Крэдыты дылерам за нумары VIN, якія сталі непрыдатнымі (праз вяртанне на склад, змену тыпу дастаўкі і г.д.) або за нумары VIN, дастаўленыя прадаўцамі-кансультантамі, якія не зарэгістраваліся, будуць выдавацца на працягу першага месяца пасля першага, другога, трэцяга і чацвёртага кварталаў 2023 года. Аператары-дылеры атрымаюць кампенсацыю на адкрыты рахунак дылера за любыя ўзносы дылераў у праграму павышэння эфектыўнасці працы кансультантаў за прадаўцоў-кансультантаў, якія не зарэгістраваліся ў гэтым квартале, за прадаўцоў-кансультантаў, якія не адпавядаюць кваліфікацыйным патрабаванням, і за нумары VIN, якія былі выстаўлены, але пазней сталі непрыдатнымі.
  Exampль: Hometown Motors плаціць 30 долараў за аўтамабіль за 10 аўтамабіляў, прададзеных і пастаўленых кансультантам па продажах №1 у красавіку. Рахунак за красавік быў выстаўлены ў апошні тыдзень мая. Пасля гэтага кансультант № 1 пакідае дылерскі цэнтр і адлічваецца ў чэрвені. 300 долараў (10 аўтамабіляў х 30 долараў) ніколі не выплачваюцца. У ліпені дылер атрымае крэдыт на свой адкрыты рахунак дылера ў памеры 300 долараў (10 аўтамабіляў х 30 долараў) для прадаўца-кансультанта, які быў адменены.

БОНУСНЫЯ КВАЛІФІКАЦЫІ

НАВУЧАННЕ – ЦЭНТР НАВУЧАННЯ СЕРТЫФІКАЦЫЯ Кваліфікатар
Q1 – 100%, Q2 – 100%, Q3 – 100%, Q4 – 100%
Прадаўцы-кансультанты павінны выконваць патрабаванні да сертыфікацыі кансультантаў па продажах 2023 г. кожны квартал для кожнага канала, для якога яны пастаўляюць транспартныя сродкі (Buick, Chevrolet і/або GMC) і/або Business Elite, каб атрымаць выплату ў праграме павышэння эфектыўнасці кансультантаў.
Прадаўцы-кансультанты бізнес-эліты павінны прайсці курс навучання "Прадавец-кансультант - камерцыйны".

Exampль: Прадавец-кансультант «А» пастаўляе аўтамабілі Chevrolet і Buick у 1 квартале 2023 г. Ён адпавядае 100% сертыфікату навучання Chevrolet, 85% сертыфікату навучання Buick, а таксама ўсім іншым патрабаванням. Прадавец-кансультант «А» будзе атрымліваць грошы за пастаўкі Chevrolet, але не будзе атрымліваць грошы за пастаўкі Buick, бо ён не прайшоў навучанне Buick.

Новыя прадаўцы-кансультанты атрымаюць 6-месячны ільготны перыяд (вызначаецца іх першапачатковым прафесіяналам).file дата ў www.centerlearning.com), каб выканаць неабходныя патрабаванні да навучальнага цэнтра.
Кожны квартал навучальныя планы для сертыфікацыі абнаўляюцца новымі патрабаваннямі для гэтага квартала. Навучальны цэнтр прадаставіць падрабязную інфармацыю аб гэтых патрабаваннях усім дылерам GM асобна.

Прадаўцы-кансультанты ў дылерскіх цэнтрах Chevrolet & GMC Business Elite, якія зарэгістраваны як Retail and Business Elite і прадаюць як рознічныя, так і бізнес-элітныя аўтамабілі, павінны прайсці навучанне па рознічным продажам для ўсіх каналаў і навучанне Business Elite Sales Consultants. (Бізнэс-эліта-кансультанты па продажах павінны прайсці курс навучання «Прадавец-кансультант - камерцыя»).

Любыя неабходныя навучальныя курсы, не завершаныя ў пэўным квартале, застануцца абавязковымі і павінны быць завершаны ў наступных кварталах, каб адпавядаць кваліфікацыйнаму патрабаванню Цэнтра навучальнага сертыфікату для праграмы павышэння эфектыўнасці кансультантаў SFE. Усе пройдзеныя і неабходныя курсы будуць адлюстраваны ў працэнтах навучанняtage, пералічаныя ў праграме webсайт.
Калі ласка, не забудзьцеся праверыць свайго супрацоўніка Profile у Цэнтры навучання webсайт (www.centerlearning.com) у меню MENU/Profiles/Edit Your Profile, для поўнай і дакладнай справаздачнасці.
Для атрымання дадатковай інфармацыі аб навучальным цэнтры звярніцеся да каардынатара навучальнага цэнтра вашага дылера або да члена вашай зоны. Вы таксама можаце наведаць www.centerlearning.com, use the “Contact Us” feature to send an email, or call the Center of Learning Help Desk at 1-888-748-2687.

КВАЛІФІКАЦЫЯ КЛІЕНЦКАГА ДОСВЕДУ
Кожны квартал ацэнка кансультанта па продажах Blended Top Box або ацэнка Customer Experience Blended Index павінна адпавядаць або перавышаць мэтавыя паказчыкі рэгіянальнага вопыту кліентаў. Гэта штоквартальны кваліфікацыйны паказчык, таму ён будзе разлічвацца штоквартальна, а крытэрыі будуць выконвацца штоквартальна. Мэты наступныя:

Рэгіён	Blended Top Box Target	Змешаны індэкс Мэтавая
заходні	75.82	90.57
Паўднёвы Цэнтральны	80.21	93.06
Паўднёва-ўсходні	80.72	92.71
паўночны ўсход	81.25	93.06
Паўночны Цэнтральны	81.08	93.75

• Ацэнкі "Blended Top Box" уяўляюць сабой працэнтыtagкліентаў, якія адказалі «Цалкам задаволены» на пэўныя пытанні
  o Вымярэнне мэтавага кліенцкага вопыту Blended Top Box - гэта 3-месячны бал, заснаваны на змешаным бале з чатырох (4) пытанняў Апытання пакупкі і дастаўкі (PDS) (абнаўляецца штомесяц, але кваліфікатар штоквартальна)
• Ацэнкі «Змешанага індэкса» паказваюць сярэдні бал з выкарыстаннем усіх адказаў на пэўныя пытанні.
  o Метрыка ацэнкі мэтавага вопыту кліента змешанага індэкса паказвае агульную задаволенасць кліента вопытам пакупкі ў дылерскім цэнтры, а таксама патэнцыйную рэкамендацыю кліента ў дачыненні да дылерскага цэнтра і больш поўны погляд на рознічны вопыт кліента.

РАЗЛІК ЗМЕШАНАГА КЛІЕНЦКАГА ДОСВЕДУ НА 2023 Г.
Ацэнка SFE па змешаным уражанням ад кліентаў за 2023 год складаецца з чатырох (4) пытанняў апытання аб уражанні ад кліентаў (PDS).
Метрыка ацэнкі змешанага кліенцкага вопыту паказвае не толькі патэнцыйную рэкамендацыю кліента ў дачыненні да дылерскага цэнтра, але і больш поўны погляд на рознічны вопыт кліента. Кожнае з чатырох пытанняў у межах ацэнкі змешанага вопыту кліентаў каштуе 25 % кожнае для PDS.
Узважванне для PDS наступнае:

2023 Змешаны кліенцкі вопыт SFE Score — Купля і дастаўка (PDS) Пытанні апытання*
	Узважванне
Верагоднасць рэкамендаваць дылера	25%
Вопыт лёгкасці продажаў	25%
Дапамога/вопыт працы з вашым прадаўцом-кансультантам	25%
Тлумачэнне характарыстык вашага аўтамабіля	25%
Змешаны вопыт кліентаў PDS Пытанні	100%

*Усе чатыры пытанні PDS, прыведзеныя вышэй, ацэньваюцца з выкарыстаннем прысвоеных вагавых паказчыкаў, указаных вышэй, і прымяняюцца да ацэнак вопыту кліентаў па змешаным індэксе PDS кансультанта па продажах.

Прадаўцы-кансультанты, якія дастаўляюць ідэнтыфікацыйныя нумары для рознічных* і аўтапаркаў** ад іх патрабуецца адпавядаць патрабаванням кліенцкага вопыту, выкладзеным у гэтым раздзеле, толькі калі яны кожны квартал пастаўляюць 50% і больш рознічных нумароў VIN. Тыя, хто паставіў 51% або больш Fleet VIN у пэўным квартале, не абавязаны адпавядаць кваліфікатарам кліенцкага вопыту для гэтага квартала. Гэты кліенцкі вопыт у працэнтахtage разлічваецца штодня на сайце SFE Consultant і можа змяняцца ў залежнасці ад суадносін рознічнага гандлю/парка. Гэты разлік прымяняецца да ўсіх прадаўцоў-кансультантаў незалежна ад іх статусу рэгістрацыі (рознічны гандаль і/або бізнес-эліта).

УВАГА: Паколькі апытанні кліенцкага досведу адпраўляюцца для тыпаў дастаўкі 018/029, але не ўключаны ў ваш бал кліенцкага досведу, гэтыя тыпы дастаўкі лічацца аўтапаркам** толькі для разліку VIN-кода SFE Consultant Customer Experience.

ExampLes of Customer Experience VIN Calculation Percenttages:
Прадавец-кансультант «А»:

• (Заходні рэгіён) Дастаўка 30 рознічных VIN і 5 аўтапарка VIN у 1 квартале 2023 г., што = 85.7% рознічных паставак. Прадавец-кансультант «А» павінен дасягнуць мэтавага паказчыка кліенцкага вопыту ў 75.82 або мэтавага індэкса 90.57 на 1 квартал 2023 г.

Прадавец-кансультант «В»:

• Пастаўляе 10 рознічных VIN і 25 VIN аўтапарка ў 1 квартале 2023 г., што = 71.4% паставак аўтапарка. Прадавец-кансультант «B» НЕ абавязаны адпавядаць патрабаванням кліенцкага вопыту ў 1 квартале 2023 г.

Гэты разлік прымяняецца да ўсіх прадаўцоў-кансультантаў незалежна ад іх статусу рэгістрацыі (рознічны гандаль і/або Бізнес-эліта).
Прадаўцы-кансультанты атрымаюць 6-месячны льготны перыяд па кліенцкаму вопыту, толькі калі яны знаходзяцца ў льготным перыядзе навучання. (Заўвага: льготны перыяд навучання вызначаецца першапачатковым праfile дата ўстаноўлена на www.centerlearning.com; льготны перыяд карыстацкага досведу супадае з ільготным перыядам навучання.)

Кваліфікатар вопыту кліентаў аўтапарка
Гэты кваліфікацыйны паказчык не распаўсюджваецца на кансультантаў па продажах аўтапарка.
* Рознічныя пастаўкі = 010, 015, 016, 021, 022, 023, 032, 033, 034, 037
** Пастаўкі аўтапарка = 014, 035, 036 (018 і 029 Рознічны гандаль – тыпы дастаўкі для малога бізнесу будуць дададзены да агульнай колькасці паставак аўтапарка Кансультанта для разліку працэнтаў VIN-кода кліентаtagд). Пастаўкі 018 і 029 павінны адпавядаць прыведзеным крытэрам «Малы бізнес» і падлягаюць аўдыту і патэнцыйнаму вяртанню плацяжоў, калі яны скажаюцца.

Прадаўцы-кансультанты з нулявым даходам PDS за пэўны квартал не могуць атрымліваць бонусы за гэты квартал. (Напамін: вяртанне PDS для тыпаў дастаўкі 018/029 выключана з ацэнкі кліенцкага вопыту для бонуснай праграмы прадаўца-кансультанта.)

КВАЛІФІКАЦЫЯ ONSTAR
Ёсць чатыры адборачныя OnStar:

1. Інтэрнэт-рэгістрацыя OnStar
2. Мабільнае прылажэнне
3. Выкарыстанне мабільнай праграмы
4. Падпіскі: прывітальны званок сіняй кнопкі завершаны (за некаторымі выключэннямі)

Ніжэй больш падрабязна тлумачыцца кожны адборачны турнір OnStar.

1) Анлайн-рэгістрацыя OnStar (неабходна прайсці перад пачаткам рэгістрацыі ў мабільным дадатку*) – Толькі рознічныя пастаўкі, якія адпавядаюць патрабаванням SFE

***ПАСТАЎКІ ФЛОТА НЕ ПАВІННЫ ЗАВЕРШАЦЬ АНЛАЙН-РЭГІСТРАЦЫЮ ONSTAR***
Каб мець права на бонусную выплату ў рамках Праграмы павышэння эфектыўнасці продажаў-кансультантаў, прадаўцы-кансультанты павінны запоўніць анлайн-рэгістрацыю OnStar для ўсіх рознічных паставак, якія адпавядаюць патрабаванням SFE. Для кожнага адпаведнага VIN SFE онлайн-рэгістрацыя OnStar павінна быць завершана, пакуль кліент знаходзіцца ў дылерскім цэнтры, перад пастаўкай, каб кліент мог асабіста прыняць або адхіліць Умовы і Палажэнні OnStar і Заяву аб прыватнасці.

• Прадаўцы-кансультанты павінны прадставіць запоўненую анлайн-рэгістрацыю OnStar у праграме онлайн-рэгістрацыі ў GM GlobalConnect – таксама даступна ў Service Workbench**
  • Анлайн-рэгістрацыя OnStar павінна быць прадстаўлена кансультантам па продажах на працягу 15 дзён пасля даты дастаўкі VIN, зарэгістраванай у General Motors
• Анлайн-рэгістрацыя OnStar павінна быць адпраўлена да актывацыі ўліковага запісу кліента OnStar для гэтага канкрэтнага VIN.
• Кліент павінен прыняць або адхіліць Умовы і Палажэнні OnStar і Заяву аб прыватнасці (TCPS)
  o Прадавец-кансультант павінен змясціць падпісаную копію Умоў на вокладцы здзелкі. Гэта падлягае аўдыту ў любы час. Калі копія не будзе размешчана на вокладцы здзелкі, дылеру і прадаўцу-кансультанту будзе спагнана плата.
  o Палажэнні і ўмовы павінны быць асабіста прыняты кліентам, а электронная пошта, прадстаўленая падчас онлайн-рэгістрацыі, павінна супадаць з электроннай поштай, якая выкарыстоўваецца для ўключэння ў мабільную праграму
• Крэдыт не налічваецца, калі OnStar актываваны шляхам ручной рэгістрацыі (праз OnStar Advisor) перад онлайн-рэгістрацыяй.

*Умовы OnStar павінны быць «Так», каб уключэнне ў мабільнае прыкладанне адбылося
**Дапаможнікі OnStar Job Aids даступныя на ўкладцы In-Vehicle Technology у GlobalConnect.

Пастаўкі без онлайн-рэгістрацыі OnStar, завершанай на момант дастаўкі, па-ранейшаму будуць улічвацца ў сетцы выплат канала, але не будуць прэтэндаваць на бонусныя выплаты.

Прымальныя пастаўкі:
Анлайн-рэгістрацыя OnStar патрабуецца для рознічных і рознічных тыпаў дастаўкі, як паказана ў табліцы SFEEligible тыпу дастаўкі 2023 г. на старонцы 21 гэтых правілаў Праграмы эфектыўнасці працы кансультантаў SFE.*
• Тыпы дастаўкі CDR 018 (бізнэс/арганізацыя) і 029 (раздробная арэнда – бізнес-арганізацыя) павінны мець пацверджанне онлайн-рэгістрацыі OnStar
* Агрэгаты ветлівага транспарту (CTP) не маюць права ўдзельнічаць у праграме павышэння эфектыўнасці кансультантаў SFE, аднак, калі транспартныя сродкі выключаюцца з ветлівага транспарту (CTP) і прадаюцца рознічнаму кліенту ў якасці новага транспартнага сродку, онлайн-рэгістрацыя OnStar павінна быць завершана для дастаўка, каб мець права на бонусныя выплаты.

Рэгістрацыя з апавяшчэннямі/рэгістрацыя ў адзін клік з сапраўднай падпіскай па электроннай пошце

• Сапраўдны адрас электроннай пошты кліента павінен быць зафіксаваны падчас онлайн-рэгістрацыі
• Электронныя лісты правяраюцца; несапраўдныя адпраўкі электроннай пошты (напрыклад, none@none.com) будзе дыскваліфікаваны і выдалены
• Неабходна запоўніць пацверджанне рэгістрацыі кліента

Апісанне:

• Кліенты будуць прадастаўляць сапраўдны адрас электроннай пошты ў працэсе анлайн-рэгістрацыі (гл. Кіраўніцтва дылера па новай онлайн-рэгістрацыі OnStar, размешчанае на ўкладцы «Тэхналогіі аўтамабіля» ў GlobalConnect)
• У раздзеле "Рэгістрацыя ў адзін клік" кліенты могуць зарэгістравацца ў паслугах OnStar, у тым ліку:
  o Страхоўка Smart Driver/OnStar
  o Справаздача аб дыягностыцы
  o Дыягнастычнае абвестка
  o Актыўныя абвесткі
  o Паведамленне аб тэхнічным абслугоўванні дылера
  o Апавяшчэнне аб крадзяжы
  o Абвесткі аб выкарыстанні дадзеных
• Змесціце копію пацверджання рэгістрацыі кліента на вокладцы здзелкі. Гэта паслужыць каштоўнай рэзервовай копіяй, калі ёсць пытанні або аўдыт адносна стану рэгістрацыі апавяшчэнняў/рэгістрацыі ў адзін клік з сапраўднай электроннай поштай.

2) Кваліфікатар адаптацыі мабільных праграм (70%) – Толькі рознічныя пастаўкі, якія адпавядаюць патрабаванням SFE
Каб мець права на атрыманне бонуснай выплаты ў рамках Праграмы павышэння эфектыўнасці продажаў-кансультантаў, прадаўцы-кансультанты павінны адпавядаць кваліфікацыйнаму патрабаванню Mobile App Onboarding, устаноўленаму GM. Прынамсі, для 70 % адпаведных рознічных паставак SFE неабходна завяршыць уключэнне ў мабільнае прыкладанне праз прыкладанне myBrand (на мабільнай прыладзе кліента) на працягу 15 дзён з даты дастаўкі VIN. (Лепшым з'яўляецца завяршэнне рэгістрацыі да таго, як кліент пакіне дылерскі цэнтр.)

Крокі для паспяховай адаптацыі мабільнай праграмы:

• Спампаваць праграму брэнда
• Выканайце этапы адаптацыі мабільнай праграмы
  o Спампуйце праграму
  o Праверка электроннай пошты
  o Двухфактарную аўтэнтыфікацыя
  o валоданне некалькімі аўтамабілямі
  o Назва аўтамабіля
  o Рэгістрацыя My GM Rewards (калі кліент яшчэ не зарэгістраваны) (падрабязней пра My GM Rewards глядзіце ніжэй)
  o Персаналізацыя ўбудаваных у аўтамабіль прыкладанняў і перадустановак/абраных радыё
  o Настройка WiFi
  o Дадайце членаў сям'і
• Перайдзіце на апошні экран уключэння —-→ Усё гатова

МАЕ ЎЗНАГАРОДЫ GM
Праграма лаяльнасці My GM Rewards - гэта не толькі больш аптымізаваны працэс і павялічаны патэнцыял выдаткаў. Удзельнікі My GM Rewards могуць разблакіраваць дадатковыя перавагі і магчымасці, удзельнічаючы ў праграме. Прадаўцы-кансультанты павінны будуць зарэгістраваць сваіх кліентаў праз працэс уключэння ў мабільную праграму. Гэта самы хуткі спосаб зарабіць балы і завяршыць працэс адаптацыі, які дасць кліенту ўсе перавагі валодання новым аўтамабілем GM.

Заўвага: Удзельнікі, якія ўжо зарэгістраваны ў праграме My GM Rewards, павінны будуць указаць адрас электроннай пошты, звязаны з іх уліковым запісам. Пасля гэтага будуць загружаны балы за новыя транспартныя сродкі, а прадаўцы-кансультанты і дылеры атрымаюць крэдыт за рэгістрацыю.

ПЕРАВАГІ РЭГІСТРАЦЫІ КЛІЕНТАЎ У ПРАГРАМЕ MY GM REWARDS

• Дылерскі цэнтр зможа прапанаваць вашым кліентам праграму лаяльнасці сусветнага ўзроўню
• Удзельнікі будуць зарабляць на пакупках платных паслуг, запчастак і аксесуараў (уключаючы электронную камерцыю), зробленых у вашым дылерскім цэнтры, і змогуць выкупляць балы за адпаведныя паслугі, запчасткі і аксесуары (уключаючы электронную камерцыю), зробленыя ў вашым дылерскім цэнтры
• Кліенты, якія сталі членамі My GM Rewards, марнуюць больш і часцей вяртаюцца ў ваш дылерскі цэнтр, чым тыя, хто не з'яўляецца членам
• Крэдытная карта My GM Rewards можа amplify перавагі для тых, хто падае заяўку і атрымаў дазвол з пашыранымі функцыямі заробку і пагашэння

РЭСУРСЫ/ЛЕПШЫЯ ПРАКТЫКІ:

• Зарэгіструйце кліента праз працэс рэгістрацыі ў мабільнай праграме
  а) Гэта дазволіць хутка налічваць балы і хутчэй абнаўляць прыборную панэль прадаўца-кансультанта
  b) Кліенты, якія не зарэгістраваліся, павінны выкарыстоўваць адрас электроннай пошты, які выкарыстоўваўся падчас рэгістрацыі OLE, каб зарэгістравацца ў праграме ўзнагароджання My GM
  c) Імя, адрас, нумар тэлефона і адрас электроннай пошты ўдзельніка My GM Rewards ПАВІННЫ супадаць са справаздачай аб дастаўцы, каб балы сістэматычна налічваліся
  d) Калі кліент не мае магчымасці смартфона, дапамажыце яму стварыць уліковы запіс і ўвайсці ў яго ўліковы запіс GM у Інтэрнэце (chevrolet.com, buick.com, gmc.com або cadillac.com), каб правесці кліента праз працэс рэгістрацыі My GM Rewards.
• Праверку рэгістрацыі ўдзельніка можна знайсці ў дадатку My GM Rewards у GlobalConnect, націснуўшы на раздзел «Праверка ўдзельніка і пагашэнне балаў».
  a) Увядзіце адрас электроннай пошты ўдзельніка (кліента), звязаны з яго ўліковым запісам My GM Rewards, у функцыю выкупу, каб праверыць паспяховую рэгістрацыю
  b) Калі адлюстроўваецца статус ўзроўню (напрыклад, сярэбраны, залаты або плацінавы), рэгістрацыя праверана. Прадаўцы-кансультанты маюць 15 дзён з даты дастаўкі аўтамабіля, каб зарэгістраваць кліента ў My GM Rewards, каб пераканацца, што ўдзельнік зарабляе ачкі за новыя аўтамабілі
  c) Каб удзельнік (кліент) мог атрымаць балы My GM Rewards за новы аўтамабіль, дылер павінен быць зарэгістраваны ў праграме My GM Rewards.

3) Кваліфікатар выкарыстання мабільных праграм (70%) – Толькі рознічныя пастаўкі, якія адпавядаюць патрабаванням SFE
Кліент павінен выканаць функцыю бірулькі з дапамогай мабільнага прыкладання на працягу 15 дзён з даты дастаўкі VIN (напрыклад, блакіроўка/разблакіроўка, запуск/стоп, уключэнне/выключэнне святла).

Для таго, каб мець права на бонусную выплату, падрыхтоўка мабільных праграм і выкарыстанне мабільных праграм павінны быць завершаны на працягу 15 дзён з даты дастаўкі як мінімум для 70% усіх рознічных паставак.
Кожная рознічная пастаўка павінна мець сапраўдную (на працягу 15 дзён з даты пастаўкі) дату ўключэння ў мабільную праграму і дату выкарыстання мабільнай праграмы, каб улічвацца ў працэнтах уключэння ў мабільную праграму + выкарыстання мабільнай праграмыtagразлік за месяц продажаў. Разлік выкарыстання на 70% залежыць ад брэнда.

Падрыхтоўка да мабільнай праграмы + разлік працэнта выкарыстання мабільнай праграмы, напрampль:

• Прадавец-кансультант перадаў шэсць (6) рознічных VIN-кодаў, якія адпавядаюць патрабаванням SFE, за месяц
• Ідэнтыфікацыйны нумар 4 не ўлічваецца ў працэнтах завяршэння ўключэння ў мабільную праграму і выкарыстання мабільнай праграмы ў 70 %.tage таму што дата выкарыстання мабільнай праграмы перавышае 15 дзён з даты дастаўкі VIN
• Паколькі іншыя нумары VIN маюць даты завяршэння ўключэння ў мабільную праграму і выкарыстання мабільнай праграмы на працягу 15 дзён з даты дастаўкі, адсотак уключэння ў мабільную праграму + выкарыстання мабільнай праграмыtagразлік складае 83.33% (5 VIN, падзеленыя на 6 = 83.33%)

Прымальныя пастаўкі:
Падрыхтоўка і выкарыстанне мабільнай праграмы патрабуецца як мінімум для 70% штомесячных тыпаў дастаўкі ў розніцу і ў рознічную арэнду, як паказана ў табліцы тыпаў дастаўкі, якая адпавядае патрабаванням SFE 2023 г. на старонцы 21 гэтых правілаў Праграмы эфектыўнасці працы кансультантаў SFE.*
• Тыпы дастаўкі CDR 018 (бізнэс/арганізацыя) і 029 (раздробная арэнда – бізнес-арганізацыя) павінны мець пацверджанне онлайн-рэгістрацыі OnStar
* Адзінкі ветлівага транспарту (CTP) не маюць права ўдзельнічаць у праграме павышэння эфектыўнасці кансультантаў SFE, аднак, калі транспартныя сродкі выключаюцца з ветлівага транспарту (CTP) і прадаюцца рознічнаму кліенту ў якасці новага транспартнага сродку, неабходна завяршыць уключэнне ў мабільную праграму для дастаўка, каб мець права на бонусныя выплаты.
If your customers need mobile assistance after a completed Welcome Call, please have them contact the Connection Center Team (CCT) (877) 558-8352
Заўвага: OnStar Job Aids are available on the In-vehicle technology tab in GlobalConnect, or for additional questions contact CCT at 877-558-8352.

4) Падпіскі: кваліфікатар прывітальнага званка сіняй кнопкі – Толькі рознічныя пастаўкі, якія адпавядаюць патрабаванням SFE

Патрабуецца прывітальны званок сіняй кнопкай, за выключэннем наступных кваліфікуючых дзеянняў:

• Аўтамабілі Buick/GMC, якія ўключаюць трохгадовы прэміум-план (RPO R9M)
• Кліент, які пераносіць платны месячны тарыфны план з абменнага аўтамабіля з існуючымі паслугамі OnStar
• Кліент набывае шматгадовы план (MYP) падчас дастаўкі
• Кліент набывае паслугі праз мабільную праграму і размяшчае крэдытную карту file выбар аб падаўжэнні выпрабавальнага тэрміну

Дастаўкі, для якіх не патрабуецца анлайн-рэгістрацыя OnStar і прывітальны званок з блакітнай кнопкай, з правай электроннай пошты:

• Транспартныя сродкі, не абсталяваныя OnStar
  ▪ Транспартныя сродкі, для якіх не патрабуецца анлайн-рэгістрацыя OnStar, пазначаны падвойнай зорачкай (**) у слупку «Рэгістрацыя OnStar Online» дэталёвай справаздачы аб рознічным VIN у праграме бонусаў для кансультантаў па продажах SFE webсайт
• Продаж аўтапарка - тыпы дастаўкі CDR:
  ▪ 014 (Leasing Company)
  ▪ 035 (Бізнэс-арганізацыя)
  ▪ 036 (Нефедэральны ўрад без дапамогі ў таргах)

Патрабаванні да прывітальнага званка сіняй кнопкі– Толькі рознічныя пастаўкі, якія адпавядаюць патрабаванням SFE
Для кожнага адпаведнага Retail SFE VIN, калі кліент прымае Палажэнні і ўмовы OnStar і Заяву аб канфідэнцыяльнасці, прывітальны званок з сіняй кнопкай павінен быць выкананы на працягу 15 дзён з даты дастаўкі першапачатковага VIN, каб VIN мог атрымаць выплату.
Прадаўцы-кансультанты не маюць права:

• Выканайце прывітальны званок сіняй кнопкай ад імя кліента
• Стварыце канфрантацыйную сітуацыю з OnStar Advisor

Калі кліент набывае шматгадовы план OnStar у дылерскім цэнтры, кліенту не патрабуецца націскаць сінюю кнопку, аднак прадаўцу-кансультанту будзе залічана націсканне сіняй кнопкі. Продаж шматгадовага плана фіксуецца ў працэсе онлайн-рэгістрацыі OnStar.
Акрамя таго, калі кліент падаўжае пробны перыяд падчас наладжвання новага ўладальніка ў мабільным дадатку або калі ён пераносіць план платнага абслугоўвання са свайго папярэдняга аўтамабіля на новы, яму не патрабуецца націскаць сінюю кнопку, каб прадавец-кансультант атрымаў крэдыт.

Ідэнтыфікацыйныя нумары VIN з завершанай онлайн-рэгістрацыяй, рэгістрацыяй у мабільнай праграме, выкарыстаннем мабільнай праграмы або званком з блакітнай кнопкай не адлюстроўваюцца ў праграме webсайт:

• КАЛІ ЛАСКА, ПАЧАКАЙЦЕ МІНІМУМ 5 ПОЎНЫХ РАБОЧЫХ ДЗЁН ПЕРШ ПЕРАД ПЕРАДАЧАЙ ПРАБЛЕМЫ. Час апрацоўкі даных можа заняць да 3 поўных працоўных дзён, перш чым яны будуць адлюстраваны ў вашай праграме webсайт. Калі прайшло больш за 5 працоўных дзён, калі ласка file зварот SFE.
• Калі пры спробе зарэгістраваць кліента ўзнікнуць тэхнічныя праблемы, звярніцеся ў дылерскі цэнтр OnStar (888 ONSTAR-1), каб атрымаць тэхнічную падтрымку.
• Усе звароты павінны быць filed да 90-га дня пасля даты пастаўкі. Любыя апеляцыі пасля 90 дзён будуць адхілены як несвоечасовыя. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб працэсе апеляцыі, калі ласка, глядзіце старонку 25.

**ПАСТАЎКІ ФЛОТА НЕ ПАВІННЫ ЗАВЕРШАЦЬ АНЛАЙН-РЭГІСТРАЦЫЮ ONSTAR**

Правілы і ўмовы OnStar (FAN TCPS) – Толькі пастаўкі аўтапарка, якія адпавядаюць патрабаванням SFE
Правілы і ўмовы/Заява аб канфідэнцыяльнасці OnStar павінны быць падпісаны кожным кліентам нумара ўліковага запісу аўтапарка (FAN), каб адпаведныя VIN-коды, звязаныя з гэтым FAN, адпавядалі патрабаванням. FAN павінен актыўна адказваць на TCPS з дапамогай электроннай подпісы (прыняць або адхіліць), каб VIN быў прыдатным.
Прадавец-кансультант з GMIN на CDR будзе асобай, якой плацяць і адказвае за атрыманне электроннага подпісу дакумента OnStar TCPS. Гэты электронны подпіс неабходна атрымаць на працягу 30 дзён пасля кваліфікаванай дастаўкі, апісанай ніжэй. Калі ласка, пачакайце 72-96 гадзін пасля завяршэння электроннага подпісу для адлюстравання ў сістэме SFE.

Патрабуюцца дастаўкі Тэрміны і ўмовы/Заява аб канфідэнцыяльнасці OnStar адносяцца да тыпаў дастаўкі аўтапарка, як паказана ў табліцы тыпаў дастаўкі, якая адпавядае патрабаванням SFE, на старонцы 2023 правілаў Праграмы эфектыўнасці працы кансультантаў SFE. З пытаннямі адносна FAN TCPS трэба звяртацца ў дылерскі цэнтр OnStar: (21) ONSTAR-888.
Прадаўцы-кансультанты з пытаннямі адносна справаздачнасці праграмы FAN TCPS webсайт павінен звязацца са штаб-кватэрай праграмы па тэлефоне (877)401-6938.

Флот Бонус Exampлес:

	Усяго адзінак Прададзена (прыдатна для сеткі)	Адзінкі без вентылятар TCPS	Адзінкі, прыдатныя для выплаты	Кваліфікаванае навучанне	Кваліфікаваны кліенцкі вопыт	*Агульны патэнцыял Выплата
Прадавец-кансультант №1 GMC Channel Grid	15	2	13	Y	Y	$1950 150 долараў за 13 VIN
Прадавец-кансультант №2 GMC Channel Grid	11	3	8	Y	Y	$1200 150 долараў за 8 VIN
Прадавец-кансультант №3 GMC Channel Grid	6	1	5	Y	Y	$250 50 долараў за 5 VIN
Прадавец-кансультант №4 Buick Channel Grid	10	2	8	N	Y	Няма выплат з-за пропуску навучання
Прадавец-кансультант №5 GMC Channel Сетка	2	0	0	Y	Y	Няма выплат з-за таго, што не адпавядае сетцы
Прадавец-кансультант №5 Chevrolet – фіксаваная выплата	3	0	3	Y	Y	$150 50 долараў за 3 VIN

*Патэнцыйная выплата за транспартны сродак на аснове сеткі каналаў/плоскай выплаты на старонцы 18.
Рэсурсы: Для атрымання дадатковай інфармацыі, калі ласка, звярніцеся да навучання ў бібліятэцы дылерскіх тэхналогій, даступнай праз GlobalConnect.
Часта задаюць пытанні таксама даступныя ў праграме SFE Consultant Performance Program webсайт, даступны праз App Center на GlobalConnect.
Для таго, каб VIN аўтапарка мог быць прыдатным для SFE і любой выплаты, TCPS павінен быць падпісаны. Калі TCPS не падпісаны на працягу 30 дзён, VIN не будзе аплачаны.

ВЫПЛАТЫ БОНУСА ЗА ПРАГРАМУ КАНАЛТАНТА

Выбар бонусаў

Кансультанты па продажах Retail і Chevrolet & GMC Business Elite, якія ўдзельнічаюць у праграме павышэння эфектыўнасці кансультантаў, адпавядаюць мінімальным кваліфікацыйным патрабаванням канала (адзначаным ніжэй у сетцы каналаў) і ўсім іншым кваліфікацыйным паказчыкам, выкладзеным у гэтых правілах, атрымаюць бонусную выплату за кожнага правамоцнага Ідэнтыфікацыйны нумар прададзены і пастаўлены на працягу штомесячнага перыяду выплат, рэтраактыўна да першай прададзенай адзінкі (гл. штомесячны каляндар дат дастаўкі ў раздзеле "Прымальныя пастаўкі" ніжэй).

Прадаўцы-кансультанты павінны быць наняты ў дылерскім цэнтры, які зарэгістраваўся, на момант размеркавання бонусаў, інакш яны пазбаўляюцца ўсіх выплат.

Дылеры Chevrolet павінны выбраць варыянт выплаты падчас перыяду рэгістрацыі ў праграме. Дылеры Chevrolet могуць выбраць альбо фіксаваную выплату ў памеры 50 долараў ЗША/раздробны продаж/аўтапарк за VIN для кансультантаў, альбо сетку выплат па каналах (гл. табліцы ніжэй). Абраны спосаб выплаты будзе прымяняцца да ўсіх зарэгістраваных кансультантаў у дылерскім цэнтры для іх продажаў Chevrolet. Пасля завяршэння рэгістрацыі дылеры не могуць змяніць свой выбар выплат на працягу года праграмы.

Для Праграмы 2023 г. усе кансультанты па продажах Buick і/або GMC, зарэгістраваныя ў Праграме павышэння эфектыўнасці кансультантаў 2023 г., атрымаюць магчымасць атрымліваць штомесячныя выплаты па каналах, указаныя ў табліцах ніжэй, за іх продажы Buick і/або GMC. Адзіная стаўка за VIN не з'яўляецца варыянтам для кансультантаў па продажах Buick і/або GMC.

GM пакідае за сабой права часова змяняць, павялічваць або іншым чынам мадыфікаваць сеткі Праграмы эфектыўнасці продажаў-кансультантаў або варыянт фіксаванай выплаты ў залежнасці ад патрэб бізнесу. Гэта можа прывесці да даступных бонусаў за прадукцыйнасць кансультанта вышэй або ніжэй звычайных штомесячных сетак або роўнай сумы выплат.

Бонусная выплата
Бонус за вынікі працы кансультанта выплачваецца штомесяц, пачынаючы з 2 квартала 2023 г. Напр.ample, студзень 2023 г. Адпаведныя продажы будуць выплачаны ў красавіку 2023 г. пры ўмове выканання кваліфікацыйных патрабаванняў праграмы. Калі ласка, звярніцеся да календара ніжэй, каб даведацца пра графік апрацоўкі выплат.

Месяц справаздач аб продажах GM	Навучанне	Вопыт кліента	выплата earnPOWER
4 студзеня – 31 студзеня 1 лютага – 28 лютага 1 сакавіка – 31 сакавіка	Q1	Вопыт кліентаў красавіка File	Апошні тыдзень красавік Апошні тыдзень май Апошні тыдзень чэрвень
1 красавіка – 1 мая 2 мая – 31 мая 1 чэрвеня 30 г. – XNUMX чэрвеня XNUMX г	Q2	Ліпеньскі вопыт кліентаў File	На мінулым тыдні ліпені на мінулым тыдні ў жніўні на мінулым тыдні ў верасні
1 ліпеня – 31 ліпеня 1 жніўня – 31 жніўня 1 верасня – 2 кастрычніка	Q3	Кастрычніцкі вопыт кліентаў file	На мінулым тыдні Кастрычнік На мінулым тыдні Лістапад На мінулым тыдні Снеж
3 кастрычніка – 31 кастрычніка 1 лістапада – 30 лістапада 1 снежня 2023 г. – 2 студзеня 2024 г	Q4	Студзеньскі вопыт кліентаў File	На мінулым тыдні ў студзені ('24) На мінулым тыдні ў лютым ('24) На мінулым тыдні ў сакавіку ('24)

Штомесячная бонусная выплата будзе заснавана на мінімальных штомесячных продажах канала і суме плацяжу, звязанай з дыяпазонам продажаў канала. Выплата рэтраактыўная да першай прададзенай адзінкі, калі выкананы мінімальны аб'ём продажаў на канале і іншыя кваліфікатары праграмы.
Exampль: Дылер зарэгістраваны ў праграме павышэння эфектыўнасці дылераў Chevrolet і Buick SFE:
Удзельнік «А» прадае 15 прыдатных рознічных VIN Chevrolet і 3 прыдатныя рознічныя VIN Buick у верасні 2023 г. і адпавядае ўсім астатнім крытэрыям Праграмы. Зыходзячы з прыведзеных вышэй сетак каналаў, удзельнік «A» атрымае ў агульнай складанасці 3,300 долараў ЗША (15 рознічных VIN Chevrolet па 200 долараў кожны + 3 рознічных VIN-кода Buick па 100 долараў кожны = 3,300 долараў) у снежні 2023 года.
Exampль: Выбраная дылерам плоская выплата:
Удзельнік «А» прадае 15 прыдатных рознічных VIN Chevrolet у верасні 2023 г. і адпавядае ўсім астатнім крытэрам праграмы.
Удзельнік «А» атрымае ў агульнай складанасці 750 долараў (15 рознічных VIN Chevrolet па 50 долараў кожны) у снежні 2023 года.

Дылеры і прадаўцы-кансультанты нясуць адказнасць за паўторнаеview іх справаздачы часта для дакладнасці і звязацца са штаб-кватэрай Праграмы адносна любых неадпаведнасцяў. Дадатковую інфармацыю глядзіце ў раздзеле "Аўдыт" на старонках 23 і 28.

Усе выплаты Праграмы эфектыўнасці працы кансультанта будуць перададзены прадаўцу-кансультанту і ўнесены на рахунак GM earnPOWER. Прадаўцы-кансультанты маюць тры варыянты пагашэння балаў: (1) перавесці свае даходы на дэбетавую карту Mastercard® Performance Rewards; (2) перавесці свае даходы на свой разліковы/ашчадны рахунак праз перавод ACH або (3) рабіць пакупкі ў онлайн-каталогу ўзнагароджанняў, які змяшчае захапляльныя тавары, падарункавыя карты, электронныя падарункі і варыянты падарожжаў з поўным спектрам паслуг.

ПРЫМАЛЬНАСЦЬ VIN

ІНФАРМАЦЫЯ РОЗНІЧНЫХ ДАСТАЎКІ
Прымальныя пастаўкі
Рознічныя продажы новых аўтамабіляў і пастаўкі ў арэнду аўтамабіляў General Motors 2021 года выпуску і больш новых (гл. права на тып пастаўкі ніжэй) будуць залічвацца ў мэту пастаўкі, калі:

• Прымальныя пастаўкі для зарэгістраваных кансультантаў па продажах вызначаюцца каналамі, у якіх іх дылерскі цэнтр зарэгістраваны ў праграме павышэння эфектыўнасці дылераў SFE. Любыя продажу па каналах, у якіх Дылер не зарэгістраваны ў Праграме павышэння эфектыўнасці дылераў SFE, не будуць мець права на аплату ў Праграме павышэння эфектыўнасці кансультанта.
• Ідэнтыфікацыйныя нумары, дастаўленыя па-за датамі дастаўкі CDR, указанымі ў табліцы ніжэй, не будуць прыдатныя для выплаты па праграме. Аднак аб штомесячных пастаўках можна паведамляць на працягу двух дзён пасля заканчэння месяца продажаў, каб мець права на штомесячную выплату.
• Аб дастаўцы паведамляецца праз OWB з належным ідэнтыфікатарам кансультанта па продажах (GMIN) на момант дастаўкі.
• Пастаўка адзначана як першая пастаўка.
• Дастаўка мае прыдатны тып дастаўкі CDR.

* У чэрвені кожнага года GM праводзіць штогадовае спісанне састарэлых запасаў. Напрыкладampу чэрвені 2023 года адбудзецца штогадовае спісанне запасаў GM для аўтамабіляў 2021 мадэльнага года. Усе запасы дылераў GM, якія засталіся ў 2021 годзе, будуць адзначаны як прададзеныя ў сістэмах справаздачнасці GM. Пасля таго, як адбылося спісанне GM, любыя продажы гэтых адзінак пасля таго, як яны былі паведамлены пра продаж, НЕ залічваюцца як прыдатныя да мэты продажу аўтамабіляў SFE на 2023 год.

Графік справаздач аб продажах SFE за 2023 год

Месяц	2023 CDR Дата пастаўкі	Дата заканчэння справаздачнасці CDR за 2023 г.*
Студзень	4 – 31 студзеня 2023 г	2 лютага 2023 г
люты	1 – 28 лютага 2023 г	2 сакавіка 2023 г
сакавік	1 – 31 сакавіка 2023 г	3 красавіка 2023 г.**
Красавік	1 красавіка – 1 мая 2023 г	3 мая 2023 г
мая	2 – 31 мая 2023 г	2 чэрвеня 2023 г
Чэрвень	1 – 30 чэрвеня 2023 г	3 ліпеня 2023 г.**
ліпень	1 – 31 ліпеня 2023 г	2 жніўня 2023 г
жнівень	1 – 31 жніўня 2023 г	2 верасня 2023 г
верасень	1 верасня – 2 кастрычніка 2023 г	4 кастрычніка 2023 г
кастрычніка	3 – 31 кастрычніка 2023 г	2 лістапада 2023 г
лістапад	1 – 30 лістапада 2023 г	2 снежня 2023 г
Снежань	1 снежня 2023 г. – 2 студзеня 2024 г	4 студзеня 2024 г

*Дата адключэння справаздачнасці CDR для штомесячнага 2-дзённага перыяду адтэрміноўкі складае 2 працоўныя дні (за выключэннем святочных дзён) пасля закрыцця месяца продажаў.
**Дададзены дзень з-за таго, што 2-дзённы буфер прыпадае на свята і/або нядзелю

Інфармацыя аб дастаўцы ў рознічны гандаль і аўтапарк, атрыманая пасля гэтых тэрмінаў, не будзе прэтэндаваць на бонус за эфектыўнасць працы кансультанта па продажах SFE за любы месяц. ВЫКЛЮЧЭННЯЎ НЕ БУДЗЕ

2023 ТЫПЫ ПАСТАЎКІ SFE

Любыя тыпы дастаўкі з наступнымі непрымальнымі кодамі заахвочванняў будуць лічыцца НЕПРЫМАЕМНЫМІ для SFE:
Коды заахвочванняў	Апісанне
R6D, PBS, PBP	Дапамога ў прапановах GM
ВНЛ	Праграма камерцыйнага выкупу
CAP, FYP, ST0, ST1, ST2, ST3, ST4, ST5, ST6, ST7, ST8, ST9	Канкурэнтная праграма дапамогі (CAP)
R.F.F.	CAP Няма ў наяўнасці
Любыя тыпы дастаўкі з наступнымі спалучэннямі непрымальнага кода заахвочвання/мадэлі мерчандайзінгу і мадэльнага года будуць лічыцца НЕПРЫМАЕМНЫМІ для SFE:
	2021 МЫ	2022 МЫ	2023 МЫ
Коды заахвочванняў	Коды таварных варыянтаў
АНК	CK56043	CK56043	CK56043
	CK56403	CK56403	CK56403
	CC56403	CC56403	CC56403
	CC56043	CC56043	CC56043
АНК	CG23405	CG23405	CG23405
B3D	CG23705	CG23705	CG23705
R6H	CG33405	CG33405	CG33405
YF2	CG33705	CG33705	CG33705
YF1	CG33503	CG33503	CG33503
R6J (толькі Chevy)	CG33803	CG33803	CG33803
	CG33903	CG33903	CG33903
	TG23405	TG23405	TG23405
	TG23705	TG23705	TG23705
	TG33405	TG33405	TG33405
	TG33705	TG33705	TG33705
	TG33503	TG33503	TG33503
	TG33803	TG33803	TG33803
	TG33903	TG33903	TG33903
	1NB56	1NB56	1NB56
	1NV56	1NV56	1NV56
	1NC56	1NC56	1NC56
	1NW56	1NW56	1NW56
	1NE56	1NE56	1NE56
	1NX56	1NX56	1NX56
PCK	CC31403
	CK31403
	TC31403
	TK31403

Рознічныя пастаўкі вызначаны
Якое вызначэнне прымальнай дастаўкі SFE?
Адпаведная пастаўка SFE дылерам звычайна адбываецца пры добрасумленнай перадачы права ўласнасці або здачы ў арэнду канкрэтнага транспартнага сродку (ідэнтыфікаванага VIN) канкрэтнаму кліенту (пазначанаму імем і адрасам). Кожная пастаўка новага транспартнага сродку павінна суправаджацца запоўненым запісам аб дастаўцы. Бухгалтарскія запісы дылерскага цэнтра павінны захоўвацца ў індывідуальных дакументах (гл. ніжэй), якія сведчаць пра продаж або арэнду прыдатных транспартных сродкаў, заяўленых па ўсіх праграмах, якія патрабуюць дастаўкі.
Кожная прыдатная SFE пастаўка адпаведнага транспартнага сродку павінна паказваць, што дылер атрымаў поўную аплату наяўнымі або фінансавы кантракт трэцяй асобы, падпісаны дылерам і пакупніком, або што дылер устанавіў сапраўдную дэбіторскую запазычанасць за такі аўтамабіль. Добрасумленны запіс аб дастаўцы транспартнага сродку ў рознічны гандаль/парк таксама павінен уключаць заказ кліента, рахунак-фактуру GM, рахунак-фактуру, выстаўлены дылеру кліенту, пацвярджэнне заахвочвання і/або форму прызначэння, калі гэта дастасавальна, касавую квітанцыю, фінансавы кантракт, доказ страхоўкі, калі патрабуецца па законе, рэгістрацыйныя даныя, выпіска з одометра, любыя заказы на рамонт дададзенага або выдаленага абсталявання і перадача права ўласнасці. Напрыкладampнапрыклад, «кропкавыя пастаўкі» не з'яўляюцца прымальнымі пастаўкамі SFE, пакуль не будзе зацверджана фінансаванне кліента трэцім бокам і права ўласнасці не будзе перададзена кліенту.

Скасаванне/змяненне CDR
Скасаванне CDR/змяненне запісу CDR можа паўплываць на разлік выплат і магчымыя вяртанні плацяжоў на ўзроўні ўзроўню, што прывядзе да спісання сродкаў з будучых даходаў прадаўца-кансультанта.

Вяртаецца на склад

Вярнуцца да тыпу акцыі (RTS).	Апісанне
RTS да выплаты	● Будзе выдалена з ліку адпаведных даставак першапачатковага прадаўца-кансультанта ● Будзе прымяняцца да ліку прыдатных даставак прадаўца-кансультанта, які паўторна даставіў аўтамабіль. Залічваецца для будучай аплаты (пры ўмове, што яны адпавядаюць індывідуальным кваліфікатарам і VIN не вяртаецца на склад).
RTS пасля выплаты	● Будзе выдалена з ліку адпаведных даставак першапачатковага прадаўца-кансультанта і спісана з будучых даходаў. ● Будзе дададзена да колькасці адпаведных даставак прадаўцу-кансультанту, які паўторна даставіў транспартны сродак і выплаціў яго ў працэсе выплаты за гэты месяц.
RTS, каб выправіць GMIN, імя кліента або VIN памылка	● Не будзе выдалена з ліку адпаведных даставак першапачатковага прадаўца-кансультанта пры ўмове RTS завяршаецца не пазней чым праз месяц пасля першапачатковай даты дастаўкі. Каб атрымаць крэдыт, прадавец-кансультант павінен падаць апеляцыю для VIN.

А. Аўдыт вяртання на склад
Ідэнтыфікацыйныя нумары VIN, якія былі дастаўлены, вернуты на склад і паўторна дастаўлены на працягу таго ж месяца, застаюцца прыдатнымі для дасягнення мэтаў продажу аўтамабіляў SFE. Пасля заканчэння месяца ў дылераў ёсць 30 дзён, каб унесці змены ў ідэнтыфікацыйныя нумары дастаўкі, дастаўленыя і паведамленыя ў папярэднім месяцы. Гэта можа ўключаць у сябе выпраўленні першапачатковай «даты» пастаўкі з наступнымі наступствамі:

• Калі выпраўленая дата пастаўкі знаходзіцца ў межах першапачатковага месяца пастаўкі, прылада застанецца прыдатным у першапачатковым месяцы пастаўкі
• Калі выпраўленая дата пастаўкі знаходзіцца ў межах новага месяца, прылада пяройдзе з першапачатковага месяца пастаўкі на новы
• Калі прылада будзе вернута на склад на працягу 30 дзён пасля заканчэння месяца, яна будзе аўтаматычна выдалена з першапачатковага месяца пастаўкі (і будзе мець права на паўторную дастаўку ў наступным месяцы).
  Любыя змены дастаўкі, якія адбываюцца пасля заканчэння 30-дзённага перыяду «карэкцыі», падлягаюць аўдыту.
• Дэбеты з-за вяртання на склад будуць уключаць агульную выплату па VIN, а таксама розніцу ў даходах па VIN для іншых VIN, калі выдаленне VIN, вернутага на склад, змяняе ўзровень выплат.
  Exampль: Прадавец-кансультант «А» прадае 8 аўтамабіляў Chevrolet у верасні і атрымлівае бонус у памеры $200/VIN. У лістападзе адзін аўтамабіль вяртаецца на склад і дастаўляецца іншым прадаўцом-кансультантам. Паколькі ўзровень продажаў змяніўся з 8+ ($200/VIN) на 3-7 ($100/VIN), агульны разлік выплат змяняецца. Прадаўцу-кансультанту «А» будзе спісана бонусная выплата ў памеры 200 долараў за гэты VIN PLUS 700 долараў для іншых ідэнтыфікацыйных нумароў у агульнай складанасці 900 долараў, спісаных з будучых прыбыткаў.
• Вяртанне на склад, якое перадаецца і паўторна дастаўляецца іншым дылерскім цэнтрам або перасякае гады календара продажаў GM, падпадае пад тыя ж правілы бонусных выплат, апісаныя вышэй.

АГУЛЬНЫЯ ПРАВІЛЫ РАБОТЫ ПРАГРАМЫ КАНСУЛЬТАНТА SFE

СПРАВАЗДАЧНАСЦЬ
Атрымлівайце доступ да вашай персанальнай справаздачы аб даходах у праграме эфектыўнасці працы кансультанта SFE webсайт, даступны праз App Center на GlobalConnect. Справаздачы не будуць даступныя, пакуль ваш дылерскі аператар не зарэгіструе вас у праграме.
Праграму прадавец кансультант Webсайт — Прадаўцы-кансультанты, менеджэры па продажах і дылерскія аператары могуць view прыборная панэль кансультанта па продажах, якая ўключае ў сябе ўзровень аб'ёму продажаў, падрабязную інфармацыю аб VIN, анлайн-рэгістрацыю OnStar, рэгістрацыю ў мабільным дадатку, прывітальны званок з сіняй кнопкай, FAN TCPS, інфармацыю аб кліенцкім досведзе і навучанні. Прыблізны заробак не будзе адлюстроўвацца ў слупку «Заробкі ў чаканні», пакуль не будуць выкананы патрабаванні праграмы. Пасля апрацоўкі плацяжоў у справаздачах будзе адлюстроўвацца дата апрацоўкі, а заробленая сума будзе перанесена ў слупок «Выплачаны прыбытак».
Штомесячная фінансавая справаздача — Дылер можа атрымаць доступ да штомесячнай фінансавай справаздачы, якая ўключае, па каналах, прададзеныя адзінкі, крэдыты з-за адмовы ад рэгістрацыі, RTS і г.д., а таксама сумы выплат за месяц і год да даты.

Апеляцыйны працэс
Прадаўцы-кансультанты могуць апеляваць свае індывідуальныя вынікі Праграмы ў GM і штаб-кватэру Праграмы праз онлайн-працэс апеляцый па праграме эфектыўнасці кансультантаў:

• Правілы праграмы 2023 года будуць строга выконвацца
• Працэс падачы апеляцый па праграме кансультантаў SFE даступны для палявога персаналу GM, дылераў і кансультантаў па продажах у праграме webсайт. Апеляцыі можна падаваць на ўзроўні VIN або агульныя апеляцыі (вопыт кліентаў, навучанне, ідэнтыфікацыйныя нумары не з'яўляюцца на прыборнай панэлі і г.д.) можна падаваць з радка меню галоўнай старонкі праграмы.
• Звароты паўторныяviewапублікаваны, вывучаны і зацверджаны або адхілены на працягу 15 дзён пасля атрымання пры ўмове, што ўключана ўся неабходная дакументацыя
  o Заўвага: OnStar/Mobile App Onboarding апеляцыі паўторныяviewапублікаваны, вывучаны і зацверджаны або адхілены на працягу 30 дзён пасля атрымання пры ўмове, што ўключана ўся неабходная дакументацыя
• Прадавец-кансультант павінен усталяваць адзін GMIN для свайго SSN у GlobalConnect, які выкарыстоўваецца для справаздач аб продажах і Цэнтра навучання
• Персанал GM на месцах, дылеры або кансультанты па продажах, якія падаюць апеляцыі, павінны выбраць правільную тэму, паставіўшы галачку на экране ўводу апеляцыі на ўзроўні VIN (OnStar Online Enrollment, Mobile App Onboarding, Mobile App Usage, OnStar Blue Button Welcome Call, FAN TCPS) або для апеляцый, не звязаных з узроўнем VIN, з радка меню галоўнай старонкі праграмы (Навучанне, Вопыт кліентаў, VIN не з'яўляецца на прыборнай панэлі)
• OnStar – пытанні адносна анлайн-рэгістрацыі OnStar, рэгістрацыі апавяшчэнняў/рэгістрацыі ў адзін націск, прывітальнага званка з блакітнай кнопкай або FAN TCPS трэба накіроўваць мясцоваму мэнэджару па працы OnStar або ў дылерскі цэнтр OnStar (888) ONSTAR-1. Прадаўцы-кансультанты з пытаннямі адносна справаздачнасці па бонуснай праграме SFE для кансультантаў па продажах website should contact Program Headquarters at 1-877-401-6938.
• VIN-коды з запоўненымі дадзенымі не адлюстроўваюцца ў праграме webсайт:
• КАЛІ ЛАСКА, ПАЧАКАЙЦЕ МІНІМУМ 5 ПОЎНЫХ РАБОЧЫХ ДЗЁН ПЕРШ ПЕРАД ПЕРАДАЧАЙ ПРАБЛЕМЫ. Час апрацоўкі даных можа заняць да 3 поўных працоўных дзён, перш чым яны будуць адлюстраваны ў вашай праграме webсайт. Калі прайшло больш за 5 працоўных дзён, калі ласка file зварот.

НІЯКІХ ВЫКЛЮЧЭННЯЎ НЕ БУДЗЕ ДЛЯ:
✓ Дылер не зарэгістраваў прадаўцоў-кансультантаў у праграме
✓ Продажы ажыццяўляюцца па-за межамі штомесячных дат, устаноўленых GM Sales Calendar
✓ Паведамленне пра памылкі, такія як:
▪ Няправільны GMIN, пастаўкі залічаны няправільнаму прадаўцу-кансультанту і іншыя памылкі ў справаздачнасці, дапушчаныя Дылерам
▪ Ідэнтыфікацыйныя нумары (VIN), указаныя пад нумарам SSN замест GMIN
▪ Прадаўцы-кансультанты, якія працягваюць выкарыстоўваць больш за 1 GMIN
▪ Прадаўцы-кансультанты, якія мяняюць дылерскія цэнтры і ствараюць новы GMIN
✓ Позняе завяршэнне навучання
✓ Невыкананне патрабаванняў OnStar
✓ Невыкананне штоквартальнага патрабавання да кліента
✓ Невыкананне патрабаванняў FAN TCPS
• Выпраўленні/зліцці GMIN павінны адбыцца на працягу месяца пасля першапачатковай даты дастаўкі VIN, каб яны былі разгледжаны
• Калі выключэнне ўсё яшчэ патрабуе разгляду, прадавец-кансультант можа абскардзіць іх вынікі
o УВАГА: OnStar звяртаецца filed 91+ дзён пасля даты пастаўкі не будуць разглядацца.

Для бонуснай праграмы прадаўцоў-кансультантаў 2023 г. прадаўцы-кансультанты павінны падаваць дакументы для апеляцый праз праграму webсайт не пазней чым праз 90 дзён пасля апошняга дня квартала продажаў. Гэта адносіцца да апеляцый, якія тычацца канчатковых квартальных ацэнак кліенцкага вопыту, ацэнак навучання, продажаў, якія не адлюстроўваюцца на прыборнай панэлі прадаўца-кансультанта, або іншых праблем, такіх як рэгістрацыя.

Тэрміны падачы штоквартальных зваротаў*
Пастаўкі ў 1 квартале 2023 г	6г
Пастаўкі ў 2 квартале 2023 г	9г
Пастаўкі ў 3 квартале 2023 г	12г
Пастаўкі ў 4 квартале 2023 г	4г

*Не адносіцца да OnStar, што павінна быць filed на працягу 90 дзён з даты пастаўкі.

Звальненні/пераводы супрацоўнікаў

• Прадаўцы-кансультанты павінны быць наняты ў дылерскім цэнтры, які зарэгістраваўся, на момант размеркавання бонусаў, інакш яны пазбаўляюцца ўсіх выплат
• Прадаўцы-кансультанты страцяць усе бонусныя выплаты, калі яны будуць звольнены з дылерскага цэнтра або добраахвотна пакінуць яго да выплаты бонуса
• Бонусныя выплаты не падлягаюць перадачы, калі прадавец-кансультант пераходзіць з аднаго дылерскага цэнтра ў іншы, які належыць іншаму дылеру. Прадавец-кансультант, які змяняе дылерскі цэнтр, пазбаўляецца бонуснай выплаты ў дылерскім цэнтры, у які ён выйшаў, і пачынае спачатку ў дылерскім цэнтры, у які ён пераехаў, пры ўмове, што новы дылерскі цэнтр зарэгіструе яго ў праграме павышэння эфектыўнасці кансультанта.
  o Выключэнне: Прадаўцам-кансультантам, якія ўваходзяць у дылерскую групу (абедзве крамы належаць аднаму Дылеру), будуць аплачваць адпаведныя адзінкі, прададзеныя ў першапачатковай краме, пры ўмове, што ўсе кваліфікацыйныя патрабаванні выкананы, і яны застаюцца зарэгістраванымі ў гэтай краме да апрацоўкі плацяжу. Яны таксама павінны быць зарэгістраваны ў новай краме і заставацца зарэгістраванымі ў папярэдняй краме, пакуль гэтыя плацяжы не будуць апрацаваны; у гэты час яны могуць быць адменены ў папярэдняй краме.

Права на выплату бонусаў
Бонусныя выплаты не падлягаюць перадачы; асоба, якая атрымлівае бонусную выплату, павінна прыняць выплату або пазбавіцца выплаты. Прадаўцы-кансультанты павінны быць наняты ў дылерскім цэнтры, які зарэгістраваўся, на момант размеркавання бонусаў, інакш яны пазбаўляюцца ўсіх бонусных выплат. Выключэнні ўключаюць:

• Выхад на пенсію – пасля зацвярджэння пенсійнага статусу прадаўца-кансультанта выплата будзе праведзена ў адпаведнасці з рэкамендацыямі праграмы на працягу 90 дзён пасля атрымання запыту аб аплаце ад дылерскага цэнтра пры ўмове, што прадавец-кансультант адпавядае або перавышае ўсе крытэрыі для атрымання выплаты. Пасля выхаду на пенсію прадаўцы-кансультанты больш не маюць права ўдзельнічаць ні ў адной праграме павышэння эфектыўнасці кансультантаў.
  • дзеянне: Дылер павінен трымаць пенсіянера ў якасці актыўнага ўдзельніка Праграмы, пакуль не будуць завершаны ўсе выплаты. Гэта гарантуе, што ўдзельнік атрымае ўсе канчатковыя выплаты.
• Смерць – пасля зацвярджэння запыту на аплату пасля смерці прадаўца-кансультанта плацёж будзе пералічаны ў маёнтак на працягу 90 дзён пасля зацвярджэння (адпраўлены па пошце на адрас, які патрабуе выканаўца маёмасці). Патрабуецца копія пасведчання аб смерці і пацверджанне прызначэння выканаўцам маёмасці.
• All requests for exception based on these events must be initiated by calling the program help desk at 877-401-6938
• Ва ўсіх выпадках заяўнікі павінны адпавядаць крытэрам Праграмы, каб прэтэндаваць на выплаты і атрымліваць іх

Купля/продаж, спыненне або змяненне выраўноўвання канала
У выпадку пакупкі/продажу ні дылеру, ні прадаўцу-кансультанту не трэба будзе прадпрымаць ніякіх дзеянняў, бо рэгістрацыя будзе перанесена ў новы дылерскі цэнтр. Прыборная панэль аўтаматычна абновіцца да новага BAC неўзабаве пасля таго, як адбудзецца купля/продаж. Новы Дылер павінен заставацца ў праграме, у якой быў зарэгістраваны Дылер, які прадае (гэта адносіцца да кожнага канала, у якім быў зарэгістраваны Дылер, які прадае).

• Новы дылер павінен захаваць канал або раўнамерную аплатную сетку, абраную дылерам, які прадае
• Ідэнтыфікацыйныя нумары VIN будуць перанесены ў новы дылерскі цэнтр
• Навучанне праходзіць за прадаўцом-кансультантам незалежна ад таго, ці ён працуе ў дылерскім цэнтры
• Ацэнкі кліенцкага вопыту са старога BAC будуць ісці за кансультантам па продажах у новы BAC, пакуль у новым BAC не будзе ўстаноўлена ацэнка кліенцкага досведу

Перастаноўка/даданне/выдаленне каналаў — Chevrolet, Buick і GMC

• Прадаўцы-кансультанты ў дылерскіх цэнтрах, якія перабудоўваюць прыдатныя каналы або дадаюць любыя прыдатныя каналы, могуць удзельнічаць, пакуль дылер зарэгіструе гэты канал і прадаўца-кансультанта
• Калі Дылер спыніць працу любога канала на працягу перыяду Праграмы, яго Прадаўцы-кансультанты больш не будуць мець права на выплату бонусаў Праграмы для гэтага канала

Спыненае дылерства

• Спыненыя дылерскія цэнтры пазбаўляюцца ўнёску дылера ў памеры 30 долараў, які раней быў выстаўлены на адкрыты рахунак дылера для бонусных выплат па праграме павышэння эфектыўнасці кансультантаў
• Прадаўцы-кансультанты, якія ўдзельнічалі ў праграме павышэння эфектыўнасці працы кансультантаў SFE ў дылерскім цэнтры, які быў спынены (за выключэннем пакупкі/продажу), маюць два каляндарныя месяцы, на працягу якіх можна працаўладкавацца ў іншым дылерскім цэнтры GM, каб атрымаць нявыплачаны прыбытак, назапашаны падчас спынення дылерскага цэнтра.
• Гэтае правіла прымяняецца толькі ў тым выпадку, калі абодва дылерскія цэнтры зарэгістраваны ў праграме павышэння эфектыўнасці дылераў SFE, а прадавец-кансультант быў зарэгістраваны ў праграме павышэння эфектыўнасці кансультантаў SFE ў сваёй папярэдняй краме і зарэгістраваны ў новай краме.

Дылерскія крэдыты
На працягу першага месяца пасля першага, другога, трэцяга і чацвёртага кварталаў 2023 года дылерскія аператары атрымаюць кампенсацыю на адкрыты рахунак дылера за любыя ўзносы дылераў у праграму павышэння эфектыўнасці працы кансультантаў за прадаўцоў-кансультантаў, якія не зарэгістраваліся ў гэтым квартале, або для прадаўцоў-кансультантаў, якія зарэгістраваліся не адпавядае штомесячным патрабаванням. Для незарэгістраваных або некваліфікаваных прадаўцоў-кансультантаў у чацвёртым квартале 2023 г. крэдыты будуць выдадзены ў першым квартале 2023 г.

Аўдыт

• General Motors пакідае за сабой права правяраць усе запісы дылераў, якія пацвярджаюць любую пастаўку аўтамабіля, і дыскваліфікаваць удзельнікаў у выпадку любых парушэнняў. Неабходна захоўваць дастатковую колькасць дылерскіх запісаў, каб пацвердзіць продаж або арэнду ўсіх паставак транспартных сродкаў. GM пакідае за сабой права дэбетаваць з адкрытага рахунку дылера любыя бонусныя выплаты, неналежным чынам залічаныя дылеру або яго персаналу.
• GM будзе правяраць усе пастаўкі прыдатных адзінак, як паведамляе дылерскі цэнтр праз CDR
• «Стэкінг» або «Аб'яднанне», размеркаванне крэдыту на продаж каму-небудзь, акрамя асобы, якая прадала транспартны сродак, з'яўляецца парушэннем правілаў праграмы SFE і пагаднення з дылерам і можа паставіць пад пагрозу выплату бонуса.

Умяшанне ў вопыт кліента
Як сказана ў Кіраўніцтве па палітыцы і працэдурах абслугоўвання GM: уладальнікі рознічнага гандлю праходзяць апытанне на падставе справаздач аб дастаўцы новых аўтамабіляў або заявак па гарантыі. Кліенты павінны запаўняць апытанні незалежна ад удзелу дылера/персаналу дылера.
Дылеры не павінны:

• Прадузятасць або спроба паўплываць на адказы кліентаў у апытаннях аб уражанні ад кліентаў
• Дапамога кліентам у запаўненні або адпраўцы апытанняў
• Адгаворвайце кліентаў ад адказаў на апытанні
• Прапануйце або прадастаўляйце бясплатныя падарункі або паслугі кліентам у якасці прамых стымулаў для запаўнення апытанняў

General Motors паўторнаview любыя магчымыя выпадкі ўмяшання ў вопыт кліента. На падставе гэтага рэview, General Motors прыме канчатковае вызначэнне адносна таго, ці мела месца ўмяшанне ў карыстацкі досвед, па ўласным меркаванні, і пакідае за сабой права дыскваліфікаваць дылерскі цэнтр або прадаўца-кансультанта, які парушыў правіла, для выплаты бонусаў.

Тлумачэнне правілаў
Па ўсіх пытаннях, звязаных з інтэрпрэтацыяй і прымяненнем любога правіла або часткі Кіраўніцтва праграмы SFE, рашэнне General Motors з'яўляецца канчатковым. General Motors таксама пакідае за сабой права адмяніць, змяніць або адклікаць Праграму SFE пасля 30-дзённага папярэдняга пісьмовага паведамлення па разумных дзелавых меркаваннях або па абставінах, якія не залежаць ад яе.
Абнаўленні адрасоў
Прадавец-кансультант нясе выключную адказнасць за абнаўленне свайго паштовага адраса ў штаб-кватэры праграмы. Штаб-кватэра праграмы не нясе адказнасці за карты GM earnPOWER, адпраўленыя на няправільны адрас.

Палажэнне аб падатках
Адказнасць за федэральныя, дзяржаўныя або іншыя падаткі, спаганяемыя з выплаты бонуса, з'яўляецца выключнай адказнасцю пераможца ўзнагароды, а не General Motors. Штаб-кватэра праграмы будзе паведамляць аб усіх выплатах у адпаведныя падатковыя органы, калі гэта неабходна. Калі гэта дастасавальна, форма 1099 ад General Motors будзе выдадзена на нумар сацыяльнага страхавання пераможца ў канцы каляндарнага года з адлюстраваннем усіх бонусных выплат і падарункаў, заробленых на працягу гэтага падатковага года.

ВАЖНА: Супрацоўнік нясе адказнасць за праверку спецыяліста Dealership Employee profile (юрыдычнае імя, адрас і SSN) правільны. Калі вы атрымаеце апавяшчэнне або ліст ад General Motors пад назвай "Важнае падатковае паведамленне - Патрабуецца дзеянне", гэта азначае, што IRS паведаміла нам, што інфармацыя ў вашай праfile з'яўляецца няправільным. Калі ласка, выконвайце інструкцыі, якія вы атрымалі, і праверце свой прафесіяналfile абнаўляецца праз GlobalConnect. Гэтыя крокі павінны быць выкананы, каб атрымаць бонусныя выплаты; удзельнікі падвяргаюць рызыцы свой бонус або выплату, калі гэтыя крокі не будуць выкананы і не пацверджаны ў тэрміны, пазначаныя ў паведамленні.

Адказнасць
Варта разумець, што General Motors, Maritz LLC і іншыя кампаніі, якія могуць удзельнічаць у праграме Standards For Excellence, і іх адпаведныя мацярынскія, даччыныя і даччыныя кампаніі не маюць кантролю над людзьмі, абсталяваннем або працай любой транспартнай кампаніі, авіякампаніі, суднаходныя кампаніі, гасцініцы, рэстараны або іншыя фізічныя або юрыдычныя паслугі, прадукты ці жыллё ў рамках турыстычнай праграмы, таму што гэтыя пастаўшчыкі з'яўляюцца падрадчыкамі, якія дзейнічаюць незалежна. Такім чынам, дылерскі аператар згаджаецца, удзельнічаючы ў праграме SFE, што дылерскі цэнтр, яго супрацоўнікі і прадстаўнікі не могуць утрымліваць ні Maritz LLC, ні General Motors LLC, ні іх адпаведныя бацькоўскія, даччыныя або філіялы, ні любыя іншыя кампаніі, якія могуць удзельнічаць у стандартах Праграма For Excellence нясе адказнасць за любыя траўмы, пашкоджанні, страты, выдаткі, затрымкі або нязручнасці, якія могуць быць выкліканы любым з гэтых незалежных падрадчыкаў або іх агентаў, прадстаўнікоў або супрацоўнікаў.

ДАДАТАК А

Іншыя непрыдатныя мадэлі
Мадэлі Chevrolet Low Cab Forward:

Мадэльныя гады 2021/2022/2023
	3500	4500	3500HD	4500HD	4500XD	5500HD	5500XD	6500XD	7500XD
Reg Cab	CP11003	CP31003		CT31003	CT41003	CT51003	CT61003	CT73203	CT83203
	CP12003	CP32003		CT32003	CT42003	CT52003	CT62003	CT73903	CT83903
	CP13003	CP33003		CT33003	CT43003	CT53003	CT63003	CT74503	CT84503
	CP14003	CP34003		CT34003	CT44003	CT54003	CT64003	CT75003	CT85003
						CT55003	CT65003	CT76003	CT86003
							CT66003	CT76503	CT86503
								CT77603	CT87603
								CT78803	CT88803
Экіпаж Кабіна	CP13043	CP33043		CT33043	CT43043	CT53043	CT63043
	CP14043	CP34043		CT34043	CT44043	CT54043	CT64043

Мадэлі Chevrolet Medium Duty Silverado:

Мадэльныя гады 2021/2022/2023
	Сярэдні абавязак
Reg Cab	CC56403	CK56403
Кабіна экіпажа	CC56043	CK56043

Кіраўніцтва па праграме кансультанта 2023
Апошняе абнаўленне: 10